"Как запомниться клиенту своим сервисом". Подкаст Тони Роббинса.
THE ULTIMATE CUSTOMER EXPERIENCE
WARBY PARKER CO-FOUNDER NEIL BLUMENTHAL ON GIVING CUSTOMERS EVERYTHING THEY DIDN’T KNOW THEY NEED
«Как запомниться клиенту своим сервисом». Подкаст Тони Роббинса.
В этом эпизоде подкаста Тони Роббнса мы возвращаемся в программу «Мастерство Бизнеса», в которой Тони модерировал панельную дискуссию с участием бизнес-лидеров крупнейших компаний. В этом выпуске вы услышите владельцев компании, которая изменила рынок очков навсегда.
Если вы носили очки, вы знаете, что традиционный путь выбора очков трудоемок и дорог. В среднем, пара очков стоит около 300 долларов плюс геморрой, с этим связанный (примерка, поход в магазин и тд). Четверо друзей в Уэртоновской Бизнес-Школе решили изменить сей процесс.
Нил Блюментал, Дэйв Гилбоа, Энди Хант и Джеф Райдер основали компанию Warby Parker в 2010г. Их идея была проста: производить высококачественные очки по доступной цене, которые были бы доступны всегда и везде. Что отличало компанию от других- ее фокус на создании идеального шопинга для клиента, а так же внушительного экспериментального и исследовательского опыта.
Нил Блюментал расскажет вам о своем видении развития компании, важности оптимизации каждого доллара, вложений в компанию и стратегии, которые помогли развить компанию до миллиардной прибыли.
название: Как запомниться клиенту своим сервисoм (THE ULTIMATE CUSTOMER EXPERIENCE)
автор: Тони Роббинс (Tony Robbins)
перевод: Александ-переводчик
формат: аудио (англ)- на входе. текстовый перевод (на выходе)
длительность: около 40 мин
образец перевода (др складчина от Тони Роббинса):
Скрытое содержимое.
THE ULTIMATE CUSTOMER EXPERIENCE
WARBY PARKER CO-FOUNDER NEIL BLUMENTHAL ON GIVING CUSTOMERS EVERYTHING THEY DIDN’T KNOW THEY NEED
«Как запомниться клиенту своим сервисом». Подкаст Тони Роббинса.
В этом эпизоде подкаста Тони Роббнса мы возвращаемся в программу «Мастерство Бизнеса», в которой Тони модерировал панельную дискуссию с участием бизнес-лидеров крупнейших компаний. В этом выпуске вы услышите владельцев компании, которая изменила рынок очков навсегда.
Если вы носили очки, вы знаете, что традиционный путь выбора очков трудоемок и дорог. В среднем, пара очков стоит около 300 долларов плюс геморрой, с этим связанный (примерка, поход в магазин и тд). Четверо друзей в Уэртоновской Бизнес-Школе решили изменить сей процесс.
Нил Блюментал, Дэйв Гилбоа, Энди Хант и Джеф Райдер основали компанию Warby Parker в 2010г. Их идея была проста: производить высококачественные очки по доступной цене, которые были бы доступны всегда и везде. Что отличало компанию от других- ее фокус на создании идеального шопинга для клиента, а так же внушительного экспериментального и исследовательского опыта.
Нил Блюментал расскажет вам о своем видении развития компании, важности оптимизации каждого доллара, вложений в компанию и стратегии, которые помогли развить компанию до миллиардной прибыли.
1. вступление
2. Как создавали компанию
3.как приняли торговать очками в интернете
4.Очки как движущая сила изменений в чьей-то жизни
5.несоответствие между производством и конечной ценой
2. Как создавали компанию
3.как приняли торговать очками в интернете
4.Очки как движущая сила изменений в чьей-то жизни
5.несоответствие между производством и конечной ценой
- Интуитивное чувство о правильности решения
- Обещания создателям компании друг другу
- Сдерживание обещания
- Конфликты и их решения
- Как определялись ключевые ценности компании
- Настройка бизнеса
- Как до создателей дошло, что у них в руках золотая жила
- Фин.управление
- Как создать рабочий продукт
- Реклама
- Запуск бренда
автор: Тони Роббинс (Tony Robbins)
перевод: Александ-переводчик
формат: аудио (англ)- на входе. текстовый перевод (на выходе)
длительность: около 40 мин
образец перевода (др складчина от Тони Роббинса):
Скрытое содержимое.
https://www.tonyrobbins.com/podcasts/ultimate-customer-experience/