Онлайн-курс «Основы ITIL®»
Компания «1С-Рарус» и учебный центр IT Expert приглашают принять участие в онлайн-курсе «Основы ITIL®».
Цель курса: формирование представления о современных методах организации работы подразделений ИТ на основе библиотеки передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library).
Целевая аудитория:
Условия участия
Стоимость участия для одного представителя компании — 18 000 р. (НДС не облагается).
Форма оплаты: безналичный расчет для юридических лиц или по карте для физических лиц.
В стоимость входит: онлайн обучение (27 учебных часов), доступ к библиотеке учебного курса по окончании обучения, видеозапись курса для повторного самостоятельного обучения, сертификат УЦ IT Expert, сертификат компании «1С-Рарус».
Источник:
Код:
rarus.ru
Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» и учебный центр IT Expert приглашают принять участие в онлайн-курсе «Основы ITIL®».
Цель курса: формирование представления о современных методах организации работы подразделений ИТ на основе библиотеки передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library).
Целевая аудитория:
- Руководители и сотрудники ИТ-подразделений.
- Сотрудники бизнес-подразделений, взаимодействующие с ИТ по вопросам предоставления ИТ-услуг.
- Консультанты в области ИТ.
- Аудиторы, участвующие в проверках систем управления ИТ-услугами.
- Объяснить концепцию управления услугами как практики.
- Объяснить цели, рамки и бизнес-ценность каждой фазы жизненного цикла услуги.
- Сформулировать определения основных терминов ITIL и объяснить смысл ключевых концепций управления услугами.
- Назвать и объяснить ключевые принципы и модели управления услугами.
- Объяснить значение процесса для управления услугами, перечислить основные элементы процесса.
- Объяснить противодействующие силы, присутствующие в управлении услугами.
- Объяснить базовые требования стандарта ISO 20000 к процессам системы управления услугами.
- Объяснить назначение, задачи, рамки, ключевые концепции, виды деятельности и интерфейсы четырех основных процессов и сформулировать назначение, задачи и рамки для остальных восемнадцати процессов.
- Объяснить роль, назначение и организационные структуры функции Service Desk и перечислить роли, задачи и области охвата для остальных трёх функции.
- Назвать основные роли в управлении услугами и пояснить их ответственности.
- Объяснить значение автоматизации для обеспечения эффективности процессов управления.
- Успешно сдать экзамен ITIL Foundation.
- Полноценный курс, позволяющий подготовиться к получению сертификата ITIL® Foundation.
- Возможность задавать вопросы преподавателю в ходе обучения.
- Доступ к библиотеке учебного курса по окончании обучения.
- Отсутствие накладных расходов, не связанных с обучением.
- Возможность гибкого планирования своего времени.
- Возможность прохождения обучения в «домашней обстановке».
- Предоставляется видеозапись курса для повторного самостоятельного обучения.
Условия участия
Стоимость участия для одного представителя компании — 18 000 р. (НДС не облагается).
Форма оплаты: безналичный расчет для юридических лиц или по карте для физических лиц.
В стоимость входит: онлайн обучение (27 учебных часов), доступ к библиотеке учебного курса по окончании обучения, видеозапись курса для повторного самостоятельного обучения, сертификат УЦ IT Expert, сертификат компании «1С-Рарус».
Источник:
Код:
1C:ITIL Activity Days — марафон практикумов для руководителей ИТ и Service Desk
Уважаемые дамы и господа! 13 и 14 ноября 2018 года компания «1С-Рарус» приглашает руководителей ИТ-подразделений и Service Desk принять участие в марафоне практикумов 1C:ITIL Activity Days’2018. 1C:ITIL Activity Days’2018 — это: 2 дня практикумов по «горячим» темам для CIO и руководителей...