про книгу:
Ця книга описує просту і надійну технологію роботи з бізнес-процесами: їх опис, налагодження, впровадження і подальше вдосконалення. Система створена в ході роботи з сотнями компаній Росії і російськомовного простору – самих різних галузей: від великих холдингів до середнього і малого бізнесу. У тому числі в проектно-орієнтованих сферах: девелопменті, будівництві, системній інтеграції та ін.
Конкретні інструменти: без води і заумностей. Жваво і захоплююче. Чесно і щиро. Перед вами-покрокове керівництво, яке дозволить навести порядок в процесах вашого бізнесу. Так, щоб він:
- приносив гарний прибуток
- стабільно працював
- став більш конкурентоспроможним і стійким до криз
- розвивався на енергії всієї команди, а не тільки шефа
- не залежав від зарозумілості "зірок" і нехлюйства співробітників
- вимагав від власника мінімального контролю.
Михайло Рибаков. Бізнес-процеси: як їх описати, налагодити і впровадити. Практикум
Відгуки про результати
Від автора
Введення
Як влаштована книга
Про мову
Як працювати з книгою
Структура книги
Розділ I. Основа
Глава 1. Точка а
Глава 2. Рівні розвитку бізнесу і точка б
Глава 3. Трикутник гармонійного бізнесу
3.1. Цілі
3.2. Система
3.3. Люди
3.4. Типові перекоси
Глава 4. Авторитарний і процесний підхід до управління
Глава 5. Ролі в бізнесі
5.1. Кому бути архітектором?
5.2. Ким бути?
Глава 6. Ваші особисті цілі та цілі бізнесу
Глава 7. Зростання, розвиток, ефективність і... щастя
Основа. Підсумки
Розділ II. Виділяємо і описуємо процеси
Глава 8. Загальні принципи
8.1. Клаптева ковдра або система
8.2. Про шкоду ідеалізму
8.3. Основна складність
8.4. Усвідомлюємо і домовляємося
8.5. Рівні змін
8.6. Де застосовувати
8.7. А раптом бізнес скопіюють?
8.8. Загальні принципи. Підсумки
Глава 9. Описуємо процеси
9.1. Вчимося бачити процеси
9.1.1. Категорії процесів
9.1.1.1. Основні процеси
9.1.1.2. Допоміжні (підтримуючі) процеси
9.1.1.3. Процеси управління
9.1.1.4. Процеси вдосконалення
9.1.2. Порядок роботи над процесами
9.1.3. Виділяємо процеси
9.1.3.1. Про" спірні " процеси
9.1.4. "Труба"і" воронка "
9.1.4.1. А якщо подивитися зверху
9.2. Визначаємо кроки процесу
9.3. Описуємо процеси на верхньому рівні
9.3.1. Шапка процесу
9.3.2. Тіло процесу
9.3.3. Підпроцеси ("матрьошки")
9.4. Глосарій
9.5. Концепція "клієнт-постачальник". Методика SIPOC
9.5.1. Крок процесу
9.5.2. Виходи кроку
9.5.3. Клієнти кроку
9.5.4. Входи кроку
9.5.5. Постачальники кроків
9.5.6. Концепція "клієнт-постачальник"
9.5.7. Стикування по входах і виходах
9.6. Деталізуємо процеси
9.7. Про розумну глибину формалізації бізнесу
9.8. Описуємо процеси. Підсумки
Глава 10. Процеси та проекти
Глава 11. Визначаємо показники процесів
11.1. Результативність та ефективність
11.2. Статика, динаміка, порівняння з аналогами
11.3. Вимоги до показників
Виділяємо і описуємо процеси. Підсумки
Розділ III. Покращуємо процеси і впроваджуємо в життя
Глава 12. 2 підходи: революція та еволюція
12.1. "Революція"
12.2. "Еволюція"
12.3. Основні помилки при впровадженні
12.4. Про "чарівні пігулки", купівлю готових рішень та замовлення під ключ
12.5. 2 підходи: революція і еволюція. Підсумки
Глава 13. Продовжуємо покращувати процеси
13.1. Типові помилки в процесах
13.2. Куди покращувати процеси компанії
13.3. Покращуйте з розумом
13.4. Цілі щодо поліпшення процесів
13.5. Цикл поліпшення процесу, вимірювання і статистика
13.6. Спочатку-найважливіше
13.7. Зручність процесів
13.8. "Копаємо" вглиб, або питання Вінні-Пуха
13.9. Запобігти проблемам, а не розгрібати наслідки
13.10. Щоб проблема не повторилася
13.11. Про користь зворотного зв'язку
13.12. TPS, 5s, 6 sigma та інші
13.13. Продовжуємо покращувати процеси. Підсумки
Глава 14. Умови успіху
14.1. Впливовий і дуже зацікавлений замовник змін
14.2. Згода в управлінській команді
14.3. Включення команди
14.4. Атмосфера відкритості, довіри та правди
14.5. Налаштуйтеся на довгий шлях
14.6. Наявність найманих керівників
14.7. Золота середина між авторитарністю і вольницею
14.8. Дорослі (партнерські) стосунки з працівниками
14.9. Дотримання технології
14.10. Стійке фінансове становище. Подушка безпеки
14.11. Доводьте до результатів
14.12. Переходьте до системи поступово
14.13. Дотримуйтесь природних законів (не плюйте проти вітру)
14.14. Умови успіху. Підсумки
Глава 15. Організація проекту з наведення порядку в бізнесі
15.1. Організаційна структура проекту
15.2. Як це працює
15.3. Проект на лінії часу
15.4. Індивідуальна робота з власниками та топами [378]
15.5. Більше рекомендацій
Відповіді на поширені запитання
15.6. Стратегічні сесії
15.7. Ведучий сесії
15.8. І ще про опір змінам
15.9. Організація проекту з наведення порядку в бізнесі. Підсумки
Покращуємо процеси і впроваджуємо їх в життя. Підсумки
Розділ IV. Організаційна структура
Глава 16. Чому оргструктури недостатньо
Глава 17. Процеси та оргструктура
17.1. Чи створювати оргструктуру?
17.2. Цикл "процеси-структура"
Глава 18. Описуємо оргструктуру
18.1. Органограма
18.2. Положення про підрозділ
18.3. Посадова інструкція
18.4. Рольова інструкція
Глава 19. Законодавча та виконавча влада в компанії
19.1. Традиційна функціональна ієрархія
19.2. Законодавча влада
19.3. Виконавча влада в процесному підході
19.4. Як же все це уживається і працює?
19.5. Матрична структура управління
Глава 20. Керівник процесу
Організаційна структура. Підсумки
Розділ V. знову про цілі та результати
Глава 21. Замикаючи коло [457] ...
Розділ VI. Співпраця з нами
Глава 22. Ваш шлях
22.1. Витрати грошей і розподіл відповідальності
Глава 23. "Незручні" питання консультантам
Глава 24. Як вибрати консультантів?
Глава 25. Наша команда
Глава 26. Наші послуги. Форми роботи
26.1. Формати співпраці
26.2. Форми роботи
26.2.1. Наші матеріали
26.2.2. Первинна пільгова консультація
26.2.3. Одноденні та вечірні практикуми
26.2.4. Виїзні бізнес-табори для власників і топів
26.2.4. Стратегічні сесії з вашою управлінською командою
26.2.5. Коучинг
26.2.5.1. Рішення управлінських завдань (на основі універсальних моделей)
26.2.5.2. Розвиток персональних управлінських компетенцій
Інші форми
26.3. Тематичні напрямки
26.3.1. Порядок у бізнесі
26.3.1.1. Наведення порядку в компанії
26.3.1.2. Основний табір"як навести порядок у своєму бізнесі"
26.3.1.3. Цикл стратегічних сесій "4×4"
26.3.1.4. Впровадження проектного управління
26.3.2 Стратегічне управління
26.3.2.1. Інтенсив"як створити стратегію і втілити її в життя"
26.3.2.2. Попередня сесія
26.3.2.3. Стратегічна сесія "створення стратегії" з розширеною управлінською командою
26.3.2.4. Підтримуючі сесії з розвитку та реалізації стратегії
26.3.3. Гармонійне життя
26.3.3.1. Табір "гармонійне життя"
26.3.4. Фінанси та податкова безпека
26.3.4.1. Бізнес-табір "Ефективне управління фінансами"
26.3.4.2. Стратегічна сесія "професійний погляд з боку на управління фінансами в компанії"
26.3.4.3. Стратегічна сесія "податкова безпека компанії"
26.3.4.4. Стратегічна сесія "Постановка управлінського обліку в компанії"
26.3.4.5. Стратегічна сесія "побудова фінансової моделі компанії"
26.3.4.6. Стратегічна сесія "допомога починаючому фіндиректору"
26.3.4.7. Допомога в підборі головного бухгалтера (або фінансового директора)
26.3.5. Управління людьми
26.3.5.1. Бізнес-табір "Система і технологія управління людьми в бізнесі"
26.3.5.2. Практикум з проведення нарад
26.3.5.3. Конкурсний підбір співробітників
26.3.5.4. Створення системи мотивації
26.3.5.5. Корпоративна культура
26.3.6. Управління продажами
26.3.7. Маркетинг
26.4. Наша місія, цінності та принципи
Співпраця з нами. Підсумки
Післямова
Подяки
Література
Наші книги
Як навести порядок у своєму бізнесі. Практикум
Стратегія бізнесу: як содати і втілити її в життя. Практикум
Про фінанси легко і невимушено
Про "спрощенку" за чаркою чаю
Відгуки про результати
Від автора
Введення
Як влаштована книга
Про мову
Як працювати з книгою
Структура книги
Розділ I. Основа
Глава 1. Точка а
Глава 2. Рівні розвитку бізнесу і точка б
Глава 3. Трикутник гармонійного бізнесу
3.1. Цілі
3.2. Система
3.3. Люди
3.4. Типові перекоси
Глава 4. Авторитарний і процесний підхід до управління
Глава 5. Ролі в бізнесі
5.1. Кому бути архітектором?
5.2. Ким бути?
Глава 6. Ваші особисті цілі та цілі бізнесу
Глава 7. Зростання, розвиток, ефективність і... щастя
Основа. Підсумки
Розділ II. Виділяємо і описуємо процеси
Глава 8. Загальні принципи
8.1. Клаптева ковдра або система
8.2. Про шкоду ідеалізму
8.3. Основна складність
8.4. Усвідомлюємо і домовляємося
8.5. Рівні змін
8.6. Де застосовувати
8.7. А раптом бізнес скопіюють?
8.8. Загальні принципи. Підсумки
Глава 9. Описуємо процеси
9.1. Вчимося бачити процеси
9.1.1. Категорії процесів
9.1.1.1. Основні процеси
9.1.1.2. Допоміжні (підтримуючі) процеси
9.1.1.3. Процеси управління
9.1.1.4. Процеси вдосконалення
9.1.2. Порядок роботи над процесами
9.1.3. Виділяємо процеси
9.1.3.1. Про" спірні " процеси
9.1.4. "Труба"і" воронка "
9.1.4.1. А якщо подивитися зверху
9.2. Визначаємо кроки процесу
9.3. Описуємо процеси на верхньому рівні
9.3.1. Шапка процесу
9.3.2. Тіло процесу
9.3.3. Підпроцеси ("матрьошки")
9.4. Глосарій
9.5. Концепція "клієнт-постачальник". Методика SIPOC
9.5.1. Крок процесу
9.5.2. Виходи кроку
9.5.3. Клієнти кроку
9.5.4. Входи кроку
9.5.5. Постачальники кроків
9.5.6. Концепція "клієнт-постачальник"
9.5.7. Стикування по входах і виходах
9.6. Деталізуємо процеси
9.7. Про розумну глибину формалізації бізнесу
9.8. Описуємо процеси. Підсумки
Глава 10. Процеси та проекти
Глава 11. Визначаємо показники процесів
11.1. Результативність та ефективність
11.2. Статика, динаміка, порівняння з аналогами
11.3. Вимоги до показників
Виділяємо і описуємо процеси. Підсумки
Розділ III. Покращуємо процеси і впроваджуємо в життя
Глава 12. 2 підходи: революція та еволюція
12.1. "Революція"
12.2. "Еволюція"
12.3. Основні помилки при впровадженні
12.4. Про "чарівні пігулки", купівлю готових рішень та замовлення під ключ
12.5. 2 підходи: революція і еволюція. Підсумки
Глава 13. Продовжуємо покращувати процеси
13.1. Типові помилки в процесах
13.2. Куди покращувати процеси компанії
13.3. Покращуйте з розумом
13.4. Цілі щодо поліпшення процесів
13.5. Цикл поліпшення процесу, вимірювання і статистика
13.6. Спочатку-найважливіше
13.7. Зручність процесів
13.8. "Копаємо" вглиб, або питання Вінні-Пуха
13.9. Запобігти проблемам, а не розгрібати наслідки
13.10. Щоб проблема не повторилася
13.11. Про користь зворотного зв'язку
13.12. TPS, 5s, 6 sigma та інші
13.13. Продовжуємо покращувати процеси. Підсумки
Глава 14. Умови успіху
14.1. Впливовий і дуже зацікавлений замовник змін
14.2. Згода в управлінській команді
14.3. Включення команди
14.4. Атмосфера відкритості, довіри та правди
14.5. Налаштуйтеся на довгий шлях
14.6. Наявність найманих керівників
14.7. Золота середина між авторитарністю і вольницею
14.8. Дорослі (партнерські) стосунки з працівниками
14.9. Дотримання технології
14.10. Стійке фінансове становище. Подушка безпеки
14.11. Доводьте до результатів
14.12. Переходьте до системи поступово
14.13. Дотримуйтесь природних законів (не плюйте проти вітру)
14.14. Умови успіху. Підсумки
Глава 15. Організація проекту з наведення порядку в бізнесі
15.1. Організаційна структура проекту
15.2. Як це працює
15.3. Проект на лінії часу
15.4. Індивідуальна робота з власниками та топами [378]
15.5. Більше рекомендацій
Відповіді на поширені запитання
15.6. Стратегічні сесії
15.7. Ведучий сесії
15.8. І ще про опір змінам
15.9. Організація проекту з наведення порядку в бізнесі. Підсумки
Покращуємо процеси і впроваджуємо їх в життя. Підсумки
Розділ IV. Організаційна структура
Глава 16. Чому оргструктури недостатньо
Глава 17. Процеси та оргструктура
17.1. Чи створювати оргструктуру?
17.2. Цикл "процеси-структура"
Глава 18. Описуємо оргструктуру
18.1. Органограма
18.2. Положення про підрозділ
18.3. Посадова інструкція
18.4. Рольова інструкція
Глава 19. Законодавча та виконавча влада в компанії
19.1. Традиційна функціональна ієрархія
19.2. Законодавча влада
19.3. Виконавча влада в процесному підході
19.4. Як же все це уживається і працює?
19.5. Матрична структура управління
Глава 20. Керівник процесу
Організаційна структура. Підсумки
Розділ V. знову про цілі та результати
Глава 21. Замикаючи коло [457] ...
Розділ VI. Співпраця з нами
Глава 22. Ваш шлях
22.1. Витрати грошей і розподіл відповідальності
Глава 23. "Незручні" питання консультантам
Глава 24. Як вибрати консультантів?
Глава 25. Наша команда
Глава 26. Наші послуги. Форми роботи
26.1. Формати співпраці
26.2. Форми роботи
26.2.1. Наші матеріали
26.2.2. Первинна пільгова консультація
26.2.3. Одноденні та вечірні практикуми
26.2.4. Виїзні бізнес-табори для власників і топів
26.2.4. Стратегічні сесії з вашою управлінською командою
26.2.5. Коучинг
26.2.5.1. Рішення управлінських завдань (на основі універсальних моделей)
26.2.5.2. Розвиток персональних управлінських компетенцій
Інші форми
26.3. Тематичні напрямки
26.3.1. Порядок у бізнесі
26.3.1.1. Наведення порядку в компанії
26.3.1.2. Основний табір"як навести порядок у своєму бізнесі"
26.3.1.3. Цикл стратегічних сесій "4×4"
26.3.1.4. Впровадження проектного управління
26.3.2 Стратегічне управління
26.3.2.1. Інтенсив"як створити стратегію і втілити її в життя"
26.3.2.2. Попередня сесія
26.3.2.3. Стратегічна сесія "створення стратегії" з розширеною управлінською командою
26.3.2.4. Підтримуючі сесії з розвитку та реалізації стратегії
26.3.3. Гармонійне життя
26.3.3.1. Табір "гармонійне життя"
26.3.4. Фінанси та податкова безпека
26.3.4.1. Бізнес-табір "Ефективне управління фінансами"
26.3.4.2. Стратегічна сесія "професійний погляд з боку на управління фінансами в компанії"
26.3.4.3. Стратегічна сесія "податкова безпека компанії"
26.3.4.4. Стратегічна сесія "Постановка управлінського обліку в компанії"
26.3.4.5. Стратегічна сесія "побудова фінансової моделі компанії"
26.3.4.6. Стратегічна сесія "допомога починаючому фіндиректору"
26.3.4.7. Допомога в підборі головного бухгалтера (або фінансового директора)
26.3.5. Управління людьми
26.3.5.1. Бізнес-табір "Система і технологія управління людьми в бізнесі"
26.3.5.2. Практикум з проведення нарад
26.3.5.3. Конкурсний підбір співробітників
26.3.5.4. Створення системи мотивації
26.3.5.5. Корпоративна культура
26.3.6. Управління продажами
26.3.7. Маркетинг
26.4. Наша місія, цінності та принципи
Співпраця з нами. Підсумки
Післямова
Подяки
Література
Наші книги
Як навести порядок у своєму бізнесі. Практикум
Стратегія бізнесу: як содати і втілити її в життя. Практикум
Про фінанси легко і невимушено
Про "спрощенку" за чаркою чаю
https://privatelink.de/?https://www.litres.ru/mihail-rybakov/biznes-processy-kak-ih-opisat-otladit-i-vnedrit-pr-43016594