Інструменти, алгоритми, приклади і прийоми, як конструктивно вирішувати проблеми з людьми, домагаючись результатів і покращуючи відносини. За тривалий час роботи менеджером і згодом тренером в школі менеджерів "Стратоплан" Олександр Орлов зібрав цілу валізку корисних комунікаційних інструментів, які допомагають розуміти інших людей, вставати на їх місце, підбирати аргументи, переконувати в своїй точці зору. Книга знайомить з навичками ефективного спілкування: показує неприпустимі прийоми комунікацій; варіанти поведінки, коли на вас "наїжджають; принципи конструктивного спілкування. Містить алгоритми з вирішення комунікаційних проблем: покроковий розбір, питання для аналізу управлінських ситуацій. Крім цього представлені приклади розбору управлінських кейсів, що дозволяють зрозуміти, в чому причини проблемної ситуації і як з неї вийти, а також що робити, коли алгоритм не працює.
Для кого ця книга? Для тих, хто хоче розвинути свої комунікаційні навички, а також для студентів, менеджерів, підприємців.
Дата написання: 2020
https://privatelink.de/?https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/dzhedajskie-tehniki-konstruktivnogo-obsheniya/