Це аудіокнига + таблиці, графіки та ілюстрації у вигляді ПДФ-файлу.
Джої Коулман навчає підприємців з усього світу, як перетворити одноразового клієнта на клієнта на все життя. Він упевнений: щоб домогтися лояльності клієнтів, потрібно спиратися не на маркетинг і вміння укладати угоди, а акцентувати увагу на спілкуванні і взаємодії з клієнтами протягом перших 100 днів після продажу. У всіх галузях приблизно 20-70% нових клієнтів припиняють співпрацю з компанією протягом 100 днів, тому що не отримують належної уваги на ранньому етапі адаптації.
Спираючись майже на двадцять років консультацій та виступів, Коулман пропонує стратегії та системи для зростання лояльності клієнтів. Застосовні до компаній з будь-якої галузі та будь-якого масштабу (за кількістю співробітників, за розміром доходу або загальною кількістю клієнтів), його методи підвищують прибуток компаній на 25-100 %. Його підхід до створення незабутнього клієнтського досвіду вимагає мінімальних фінансових інвестицій і напевно сподобається керівникам і співробітникам компаній.
Ця книга-обов'язкове читання для власників бізнесу, генеральних директорів і менеджерів, а також команд продажів і маркетингу, менеджерів по взаємодії з клієнтами і представників клієнтських служб, які шукають прості методи для постійного вдосконалення структури бізнесу, зростання прибутку і утримання клієнтів.
дата написання : 2018
Тривалість : 8 ч.16 хв. 07 сек.
Перекладач : Марія Чомахідзе-Дороніна
Читець: Данило Крилов
https://privatelink.de/?https://www.litres.ru/dzhoui-koulman/nikogda-ne-teryayte-klienta-prevratite-lubogo-poku-39831250/