Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент – подрядчик" взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
Спойлер: Буктрейлер
Дата написания: 2018
Длительность: 3 ч. 38 мин. 16 сек.
Чтец: Борис Шпирт
Вы узнаете, как сделать отношения "клиент – подрядчик" взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
Спойлер: Буктрейлер
Дата написания: 2018
Длительность: 3 ч. 38 мин. 16 сек.
Чтец: Борис Шпирт
https://privatelink.de/?https://www.litres.ru/boris-shpirt/otchayannye-akkaunt-menedzhery-kak-rabotat-s-klienta-38617049/