Збірник статей бізнес-експертів і психологів, авторів HBR, на тему усвідомленого слухання. Уміння слухати-один з найскладніших навичок. Він не зводиться до того, щоб вбирати слова співрозмовника і періодично підтакувати. Відомі експерти і автори Harvard Business Review докладно, легко і зрозуміло, в тому числі за допомогою цікавих кейсів, пояснюють, що таке насправді вміння слухати і що заважає розвинути цю навичку. Вони також розповідають, чому слухання — це перш за все діалог, розбирають рівні слухання і рівні спілкування, дають рекомендації щодо подолання "внутрішніх бар'єрів". З книги ви дізнаєтеся про роль емоцій-слухових фільтрів, навчитеся практикам усвідомленості і вмінню розрядити напружену розмову.
Для кого ця книга
- Для всіх, хто цікавиться темою емоційного інтелекту.
- для керівників будь-якого рівня, менеджерів і тімлідів.
https://privatelink.de/?https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/umenie-slushat-osoznanno/