Запрошуємо всіх бажаючих пізнати мистецтво і технологію створення і втілення найяскравіших і креативних заходів. Наші викладачі-кращі фахівці Агентства свят" КнязевЪ " і керівники провідних event-агентств Москви. Наші випускники-їх гідні партнери і не поступаються їм у професіоналізмі! Ви теж можете поповнити наші ряди і почати свій професійний шлях з авторської школи Сергія Князєва для event-менеджерів.
Вступний курс
Лекція 1. СВЯТО. Історія і сучасність
1.1. Що таке свято: культурно-історичний огляд
1.2. Свята різних народів
1.3. Традиції народних гулянь і свят Стародавньої Русі
1.3.1. Масляна
1.3.2. Весняні свята
1.3.3. Літні свята
1.3.4. Весільні звичаї
1.4. Стилістика сучасних свят
Лекція 2. Основи EVENT-менеджменту
2.1. Поняття event-менеджменту та event-маркетингу
2.1.1. Визначення event-менеджменту
2.1.2. Предмет і методи event-маркетингу
2.2. Спеціалізації в event-менеджменті
2.2.1. Менеджер по роботі з клієнтами
2.2.2. Сценарист (креатор)
2.2.3. Адміністратор проекту
2.2.4.Продюсер (керівник проекту, керуючий)
2.3. Становлення event-ринку в Росії
Лекція 3. Креативний підхід в EVENT-бізнесі
3.1. Визначення креативності
3.2. Алгоритм креативного процесу
3.3. Загальні методи і техніки розробки креативних ідей
3.3.1. Відкрите і критичне мислення
3.3.2. Техніки відкритого мислення: мозковий штурм
3.3.3. Техніки критичного мислення
3.3.4. Техніка номінальної групи
3.4. Спеціальні креативні техніки
3.4.1. Техніка створення асоціативних рядів
3.4.2. Створення креативного тексту
3.4.3. Прийоми фантазування
Докладання.
Курс 1.
Блок 1.Що таке продажі?
Лекція 1. Базові знання з теорії продажів
1.1. Визначення продажів
1.2. Стратегія продажів
1.2.1. Місце стратегії продажів в діяльності компанії
1.2.2. План продажів
1.2.3. Необхідна для продажів інформація зі стратегії маркетингу
1.2.4. Зведена таблиця ризиків та заходів щодо їх нейтралізації
1.2.5. Реалізація стратегії продажів
1.3. Утримання клієнтів як елемент стратегії
Лекція 2. Організаційна СТРУКТУРА відділу продажів
2.1. Цілі створення організаційної структури продажів
2.1.1. Продаємо безпосередньо або через посередників?
2.1.2. Хто може пропонувати Ваші послуги, крім Вашого агентства?
2.1.3. Як повинні продаватися Ваші послуги?
2.2. Проста структура відділу продажів
2.3. Спеціалізація за групами спеціальних послуг або споживачів
2.4. Спеціалізація по етапах продажів
2.5. "Проявляємо і закріплюємо" оргструктуру
Лекція 3. Російська EVENT-специфіка
3.1. Огляд ринку потенційних клієнтів event-послуг
3.1.1. Географічний принцип структурування ринку
3.1.2. Фінансовий принцип структурування ринку
3.2. Типи клієнтів в залежності від сегмента споживаних event-послуг
3.2.1. Класифікація клієнтів і підходи до роботи з ними
3.2.2. Типи клієнтів в сегменті корпоративних заходів (по бюджету)
3.2.3. Типи клієнтів в сегменті event-marketing: проведення спеціальних подій, PR-акцій, презентацій, конференції, семінарів, виставок
3.2.4. Сегмент міських заходів і політичних подій
3.2.5. Приватні свята
Курс 1. Блок 2. Пошук і класифікація клієнтів
Лекція 4. Етапи активних продажів
4.1. Визначення цільових сегментів ринку
4.2. Підготовка джерел інформації для складання списків клієнтів
4.3. Складання та вивірка списків клієнтів
4.4. Попередня розсилка комерційних пропозицій
4.4.1. Правила написання комерційних пропозицій
4.4.2. Один з варіантів складання комерційної пропозиції
4.5. Перший дзвінок клієнту (мета – продати зустріч)
4.6. Зустріч з клієнтом
(мета-встановити контакт і виявити потреби)
4.7. Презентація
(мета-продати послуги)
4.8. Відповіді на питання і укладення угоди
4.9. Оформлення документів та виконання зобов'язань перед клієнтом
4.10. Наступні продажі, відгуки та рекомендації
Лекція 5. Пошук клієнтів
5.1. Постановка задачі, уточнення параметрів пошуку
5. 2. Зміст і джерела пошуку
5.3. Поняття та ведення клієнтської бази
5.4. Телемаркетинг: технологія "холодних" дзвінків
Лекція 6. ПОРТРЕТ замовника на ринку подій
6.1. Класифікація співробітників за ступенем впливу на прийняття рішень
6.1.1. Використання ноутбука
6.1.2. Портрети замовників, з якими можна зустрітися на event-ринку
6.1.3. Стиль поведінки на зустрічі. Жестикуляція
6.2. Як говорити зрозуміло і виразно.
Корисні рекомендації
Курс 1. Блок 3. Зустрічі з клієнтом: здійснення продажу
Лекція 7. Перша зустріч з клієнтом
7.1. Підготовка до зустрічі з клієнтом
Зовнішній вигляд і туалет
7.2. Зустріч з клієнтом. Презентація послуг
7.3. Подача демонстраційного матеріалу
7.4. Поняття брифу
7.5. Коли і як переходити до питання бюджету заходу
7.6. Коли і як закінчити першу презентацію послуг
Лекція 8. Підготовка до другої зустрічі з клієнтом
8.1. Документи, підготовлені для презентації проекту.
Оформлення проекту
8.2. Попереднє вирішення питань щодо втілення проекту
8.3. Оформлення відносин з клієнтами: види договорів
Лекція 9. Індивідуальний підхід при продажу EVENT-послуг
9.1. Участь у тендерах
9.1.1. Класичний тендер
9.1.2. Типовий приклад поетапної організації тендеру
9.1.3. Оголошення тендеру event-агентствам
Можливі критерії оцінки:
Критерії, за якими найчастіше приймається рішення про участь у тендері:
9.2. Продаж на підвищення
Курс 1. Блок 4. Управління продажами
Лекція 10. Психологічні секрети успішних продажів
10.1. Психологічний портрет менеджера з продажу
10.2. Методи встановлення хорошого контакту з замовником
Метод № 1. "Говори про нагальну проблему клієнта в першу чергу"
Метод № 2. "Дізнайся заздалегідь про Актуальні проблеми клієнта"
Метод № 3. "Вразь уяву клієнта відразу"
Метод № 4. "Зрозумій і прийми клієнта як особистість"
Метод № 5. "Запропонуй клієнту заощадити"
10.3. Правила успішних продавців
10.4. Робота з запереченнями
10.4.1. Необгрунтовані заперечення, службовці відмовкою
10.4.2. Щирі, але необґрунтовані заперечення
10.4.3. Заперечення щирі та обґрунтовані
10.4.4. Найбільш ефективні технічні прийоми
10.5. Міфи про продажі
Лекція 11. Оперативне управління ПРОДАЖАМИ
Що означає "керувати продажами"?
11.1. Управління активністю менеджерів
11.2. Цільове управління процесами роботи з клієнтами
11.3. Виділення етапів в процесі роботи з клієнтами
11.4. "Воронка продажів"
11.5. Розробка регламентів роботи
11.6. Впровадження технології цільового управління продажами
11.7.Зв'язок регламентів з системою мотивації
11.8. Методи прогнозування продажів
Вступне випробування до курсу 1
Курс 2. Блок 1
Лекція 1. Що таке сценарій
1.1. Поняття та історія сценарію
1.2. Класична схема сценарію заходу
1.3. Основні етапи роботи над сценарієм
1.4. Методичні вимоги при розробці сценарію
1.5. Види сценаріїв
1.6. Види театралізованих вистав
Курс 2. Блок 1
Лекція 2. Види і жанри номерів в сценарії
2.1. Номер як структурна одиниця драматичної дії
2.2. Номер розмовного жанру
2.3. Музичний номер
2.4. Хореографічний номер
2.5. Інтерактивний номер
2.6.Основні правила організації театралізованих конкурсів
Курс 2. Блок 2
Лекція 3. Справжні цілі замовників
Спеціальних подій
3.1. Зовнішні цілі
3.2. Внутрішні цілі
3.2.1. Вечірка з коктейлями
3.2.2.Тематична вечірка
3.2.3. Спеціальна подія, розрахована на тиждень
3.2.4. Teambuilding (тімбілдінг) – командна взаємодія
3.3. Стратегічне планування
Програма заходу. День 1
Програма заходу. День 2
Програма заходу. День 3
Програма заходу. День 4
Програма заходу. День 5
Програма заходу. День 6
Програма заходу. День 7
Висновок
Курс 2. Блок 2
Лекція 4. Багатоденний виїзний захід:
З досвіду зарубіжних країн
4.1. Підготовка пропозиції
4.2. Запит про пропозицію
4.3. Зустріч організатора з замовником
4.4.Презентація агенції
4.5. Підготовка Пропозиції. Перші кроки
4.6. Пропозиція
4.6.1. Супровідний лист
4.6.2. Місце проведення заходу
4.6.3. Харчування
4.6.4. Розписана по днях детальна програма заходу
4.6.5. Сітка
4.6.6. Підсумковий кошторис витрат
Підрядники
Оформлення приміщення
Розваги
Спеціальне обладнання
Витрати на рекламу
Інші витрати
4.6.7. Альтернативні та додаткові події в рамках програми
4.6.8. Інформація про компанію
4.7. Підсумкове зведення пропозиції
Курс 2. Блок 2
Лекція 5. Створення концепції заходу
Алгоритм створення концепції заходу
5.1. Збір інформації
5.2. Постановка цілей і завдань заходу
5.3. Генерування ідей
5.4. Деякі важливі моменти в розробці концепції
Курс 2. Блок 2
Лекція 1. СВЯТО. Історія і сучасність
1.1. Що таке свято: культурно-історичний огляд
1.2. Свята різних народів
1.3. Традиції народних гулянь і свят Стародавньої Русі
1.3.1. Масляна
1.3.2. Весняні свята
1.3.3. Літні свята
1.3.4. Весільні звичаї
1.4. Стилістика сучасних свят
Лекція 2. Основи EVENT-менеджменту
2.1. Поняття event-менеджменту та event-маркетингу
2.1.1. Визначення event-менеджменту
2.1.2. Предмет і методи event-маркетингу
2.2. Спеціалізації в event-менеджменті
2.2.1. Менеджер по роботі з клієнтами
2.2.2. Сценарист (креатор)
2.2.3. Адміністратор проекту
2.2.4.Продюсер (керівник проекту, керуючий)
2.3. Становлення event-ринку в Росії
Лекція 3. Креативний підхід в EVENT-бізнесі
3.1. Визначення креативності
3.2. Алгоритм креативного процесу
3.3. Загальні методи і техніки розробки креативних ідей
3.3.1. Відкрите і критичне мислення
3.3.2. Техніки відкритого мислення: мозковий штурм
3.3.3. Техніки критичного мислення
3.3.4. Техніка номінальної групи
3.4. Спеціальні креативні техніки
3.4.1. Техніка створення асоціативних рядів
3.4.2. Створення креативного тексту
3.4.3. Прийоми фантазування
Докладання.
Курс 1.
Блок 1.Що таке продажі?
Лекція 1. Базові знання з теорії продажів
1.1. Визначення продажів
1.2. Стратегія продажів
1.2.1. Місце стратегії продажів в діяльності компанії
1.2.2. План продажів
1.2.3. Необхідна для продажів інформація зі стратегії маркетингу
1.2.4. Зведена таблиця ризиків та заходів щодо їх нейтралізації
1.2.5. Реалізація стратегії продажів
1.3. Утримання клієнтів як елемент стратегії
Лекція 2. Організаційна СТРУКТУРА відділу продажів
2.1. Цілі створення організаційної структури продажів
2.1.1. Продаємо безпосередньо або через посередників?
2.1.2. Хто може пропонувати Ваші послуги, крім Вашого агентства?
2.1.3. Як повинні продаватися Ваші послуги?
2.2. Проста структура відділу продажів
2.3. Спеціалізація за групами спеціальних послуг або споживачів
2.4. Спеціалізація по етапах продажів
2.5. "Проявляємо і закріплюємо" оргструктуру
Лекція 3. Російська EVENT-специфіка
3.1. Огляд ринку потенційних клієнтів event-послуг
3.1.1. Географічний принцип структурування ринку
3.1.2. Фінансовий принцип структурування ринку
3.2. Типи клієнтів в залежності від сегмента споживаних event-послуг
3.2.1. Класифікація клієнтів і підходи до роботи з ними
3.2.2. Типи клієнтів в сегменті корпоративних заходів (по бюджету)
3.2.3. Типи клієнтів в сегменті event-marketing: проведення спеціальних подій, PR-акцій, презентацій, конференції, семінарів, виставок
3.2.4. Сегмент міських заходів і політичних подій
3.2.5. Приватні свята
Курс 1. Блок 2. Пошук і класифікація клієнтів
Лекція 4. Етапи активних продажів
4.1. Визначення цільових сегментів ринку
4.2. Підготовка джерел інформації для складання списків клієнтів
4.3. Складання та вивірка списків клієнтів
4.4. Попередня розсилка комерційних пропозицій
4.4.1. Правила написання комерційних пропозицій
4.4.2. Один з варіантів складання комерційної пропозиції
4.5. Перший дзвінок клієнту (мета – продати зустріч)
4.6. Зустріч з клієнтом
(мета-встановити контакт і виявити потреби)
4.7. Презентація
(мета-продати послуги)
4.8. Відповіді на питання і укладення угоди
4.9. Оформлення документів та виконання зобов'язань перед клієнтом
4.10. Наступні продажі, відгуки та рекомендації
Лекція 5. Пошук клієнтів
5.1. Постановка задачі, уточнення параметрів пошуку
5. 2. Зміст і джерела пошуку
5.3. Поняття та ведення клієнтської бази
5.4. Телемаркетинг: технологія "холодних" дзвінків
Лекція 6. ПОРТРЕТ замовника на ринку подій
6.1. Класифікація співробітників за ступенем впливу на прийняття рішень
6.1.1. Використання ноутбука
6.1.2. Портрети замовників, з якими можна зустрітися на event-ринку
6.1.3. Стиль поведінки на зустрічі. Жестикуляція
6.2. Як говорити зрозуміло і виразно.
Корисні рекомендації
Курс 1. Блок 3. Зустрічі з клієнтом: здійснення продажу
Лекція 7. Перша зустріч з клієнтом
7.1. Підготовка до зустрічі з клієнтом
Зовнішній вигляд і туалет
7.2. Зустріч з клієнтом. Презентація послуг
7.3. Подача демонстраційного матеріалу
7.4. Поняття брифу
7.5. Коли і як переходити до питання бюджету заходу
7.6. Коли і як закінчити першу презентацію послуг
Лекція 8. Підготовка до другої зустрічі з клієнтом
8.1. Документи, підготовлені для презентації проекту.
Оформлення проекту
8.2. Попереднє вирішення питань щодо втілення проекту
8.3. Оформлення відносин з клієнтами: види договорів
- Договір на виконання програми
- Комплексний договір
Лекція 9. Індивідуальний підхід при продажу EVENT-послуг
9.1. Участь у тендерах
9.1.1. Класичний тендер
9.1.2. Типовий приклад поетапної організації тендеру
9.1.3. Оголошення тендеру event-агентствам
Можливі критерії оцінки:
Критерії, за якими найчастіше приймається рішення про участь у тендері:
9.2. Продаж на підвищення
Курс 1. Блок 4. Управління продажами
Лекція 10. Психологічні секрети успішних продажів
10.1. Психологічний портрет менеджера з продажу
10.2. Методи встановлення хорошого контакту з замовником
Метод № 1. "Говори про нагальну проблему клієнта в першу чергу"
Метод № 2. "Дізнайся заздалегідь про Актуальні проблеми клієнта"
Метод № 3. "Вразь уяву клієнта відразу"
Метод № 4. "Зрозумій і прийми клієнта як особистість"
Метод № 5. "Запропонуй клієнту заощадити"
10.3. Правила успішних продавців
10.4. Робота з запереченнями
10.4.1. Необгрунтовані заперечення, службовці відмовкою
10.4.2. Щирі, але необґрунтовані заперечення
10.4.3. Заперечення щирі та обґрунтовані
10.4.4. Найбільш ефективні технічні прийоми
10.5. Міфи про продажі
Лекція 11. Оперативне управління ПРОДАЖАМИ
Що означає "керувати продажами"?
11.1. Управління активністю менеджерів
11.2. Цільове управління процесами роботи з клієнтами
11.3. Виділення етапів в процесі роботи з клієнтами
11.4. "Воронка продажів"
11.5. Розробка регламентів роботи
11.6. Впровадження технології цільового управління продажами
11.7.Зв'язок регламентів з системою мотивації
11.8. Методи прогнозування продажів
Вступне випробування до курсу 1
Курс 2. Блок 1
Лекція 1. Що таке сценарій
1.1. Поняття та історія сценарію
1.2. Класична схема сценарію заходу
1.3. Основні етапи роботи над сценарієм
1.4. Методичні вимоги при розробці сценарію
1.5. Види сценаріїв
1.6. Види театралізованих вистав
Курс 2. Блок 1
Лекція 2. Види і жанри номерів в сценарії
2.1. Номер як структурна одиниця драматичної дії
2.2. Номер розмовного жанру
2.3. Музичний номер
2.4. Хореографічний номер
2.5. Інтерактивний номер
2.6.Основні правила організації театралізованих конкурсів
Курс 2. Блок 2
Лекція 3. Справжні цілі замовників
Спеціальних подій
3.1. Зовнішні цілі
3.2. Внутрішні цілі
3.2.1. Вечірка з коктейлями
3.2.2.Тематична вечірка
3.2.3. Спеціальна подія, розрахована на тиждень
3.2.4. Teambuilding (тімбілдінг) – командна взаємодія
3.3. Стратегічне планування
Програма заходу. День 1
Програма заходу. День 2
Програма заходу. День 3
Програма заходу. День 4
Програма заходу. День 5
Програма заходу. День 6
Програма заходу. День 7
Висновок
Курс 2. Блок 2
Лекція 4. Багатоденний виїзний захід:
З досвіду зарубіжних країн
4.1. Підготовка пропозиції
4.2. Запит про пропозицію
4.3. Зустріч організатора з замовником
4.4.Презентація агенції
4.5. Підготовка Пропозиції. Перші кроки
4.6. Пропозиція
4.6.1. Супровідний лист
4.6.2. Місце проведення заходу
4.6.3. Харчування
4.6.4. Розписана по днях детальна програма заходу
4.6.5. Сітка
4.6.6. Підсумковий кошторис витрат
Підрядники
Оформлення приміщення
Розваги
Спеціальне обладнання
Витрати на рекламу
Інші витрати
4.6.7. Альтернативні та додаткові події в рамках програми
4.6.8. Інформація про компанію
4.7. Підсумкове зведення пропозиції
Курс 2. Блок 2
Лекція 5. Створення концепції заходу
Алгоритм створення концепції заходу
5.1. Збір інформації
5.2. Постановка цілей і завдань заходу
5.3. Генерування ідей
5.4. Деякі важливі моменти в розробці концепції
Курс 2. Блок 2
https://privatelink.de/?http://knyazev-shkola.ru/do_cust.htm