Курс ux-дослідження допоможе зрозуміти, як створювати продукти і сервіси, виходячи з потреб клієнтів. студенти вивчать поняття і терміни, познайомляться з продакшен-процесом і зрозуміють, які методи досліджень варто впроваджувати на кожному з етапів.
Крім серії лекцій, будуть домашні завдання і щотижневі вебінари c розбором домашніх завдань, практикою і обговоренням питань.
Кому підійде курс
дослідникам, дизайнерам, проектувальникам, підприємцям, власникам стартапів, продуктовим менеджерам, аналітикам, експертам в продуктових областях.
чому ви навчитеся
- дивитися на продукт очима клієнтів
- розуміти особливості сприйняття різної цільової аудиторії та проектувати відповідний досвід
- виявляючи інсайти, генерувати на їх основі нові ідеї і тестувати їх
- розберетеся в методах дослідження, обробки інформації, висновках
- зможете перевіряти свої гіпотези фактами і висновками дослідження і-приймати більш ефективні рішення
- вбудовувати в продакшен-процес дослідження і організовувати їх
- визначати умови зростання продукту і канали просування, грунтуючись на даних
Що в підсумку
- дізнаєтеся, які помилки дослідників не треба допускати.
- зрозумієте, що ви можете отримати, впроваджуючи дослідження в життєвий цикл ваших продуктів.
- дізнаєтеся, як мозок може спотворювати смисли і вирішите, що з цим робити.
- повірите, що емпатія-головний двигун будь-якої усвідомленої комунікації і спосіб знайти безліч цінних інсайтів, які приведуть до крутих ідей.
розклад
- клієнтоцентрична продуктова розробка: чому одні продукти вистрілюють, а інші ні
- ux і юзабіліті
- інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс
- як люди сприймає образи, логіку, кольори. що таке когнітивні спотворення
- якісні та кількісні методи: навіщо потрібні, на які питання відповідають
- репрезентативність. як здійснювати рекрутинг респондентів
- Підготовка до дослідження: Написання методології та складання гіпотез
- дослідження: що треба робити і що робити не рекомендується
- обробка отриманих даних: які висновки можна зробити
- для чого потрібна лабораторія. коли допоможуть польові дослідження. коли можна протестувати самостійно, а коли потрібні дослідники.
- вибір дослідників: як з ними працювати і які якості необхідні
Аліна Єрмакова після закінчення журфаку працювала кореспондентом в декількох московських газетах. Кар'єра в сфері дизайну почалася в Студії Артемія Лебедєва, де Аліна отримала досвід дизайну і розробки цифрових продуктів для samsung, МФК-банк, номос-банк, мгтс, анкор, медіамаркет та інших. Далі працювала в digital-агентствах red keds і grape, де керувала рекламними стратегіями мтс, coca-colla, cambells, vw, audi, danone та інших.
Останні 6 років працювала в сбербанк-технології, в дизайн-центрі сбт, з них два роки працювала менеджером, чотири роки — керівником відділу аналітичних досліджень Користувацької взаємодії.
Вибудувала компетенцію досліджень користувацького досвіду, впровадила у виробничий процес дослідження і виміри на всьому циклі створення продуктів, займається внутрішнім навчанням співробітників, проводить сесії дизайн-мислення по створенню нових продуктів і сервісів. Останній рік займалася вибудовуванням процесу створення інноваційних it-продуктів. Зараз керує командою експертів з клієнтського досвіду в трайбе digital business platform, сбербанк.
https://privatelink.de/?https://bangbangeducation.ru/course/uxresearch/