що буде
якщо ви хочете збільшити прибуток своєї онлайн-школи, то в будь-якому випадку зіткнетеся з тим, що вам необхідна команда. Навіть якщо ви просто монетизуєте за допомогою курсів свій блог. Навіть якщо ви проводите ефіри в закритій групі ВКонтакте або акаунті в Instagram, А оплати приймаєте на карту. Питання не в тому, потрібна вам команда чи ні, а в тому, якого вона буде розміру.
чим більше у вас учнів, чим більше у вас продуктів, тим сильніше вам потрібні люди, які це все будуть"обслуговувати". Від технічних фахівців для проведення вебінарів і кураторів до таргетологів і бухгалтера.
але як їх правильно наймати і де шукати? як адекватно управляти, щоб за ними не довелося переробляти? Як мотивувати, щоб люди не розбіглися і ПОКРАЩУВАЛИ результати компанії? Які KPI ставити? Що можна віддати на аутсорс? Що робити, коли команда зросла з трьох осіб до п'ятдесяти? Як звільняти людей, якщо вони косячат, і не впасти при цьому в депресію? Та й взагалі - хто потрібен в команді, щоб онлайн-школа розвивалася? Питань десятки. І на цьому курсі ми послідовно пропрацюємо кожен.
який РЕЗУЛЬТАТ ви отримаєте
якщо ви хочете збільшити прибуток своєї онлайн-школи, то в будь-якому випадку зіткнетеся з тим, що вам необхідна команда. Навіть якщо ви просто монетизуєте за допомогою курсів свій блог. Навіть якщо ви проводите ефіри в закритій групі ВКонтакте або акаунті в Instagram, А оплати приймаєте на карту. Питання не в тому, потрібна вам команда чи ні, а в тому, якого вона буде розміру.
чим більше у вас учнів, чим більше у вас продуктів, тим сильніше вам потрібні люди, які це все будуть"обслуговувати". Від технічних фахівців для проведення вебінарів і кураторів до таргетологів і бухгалтера.
але як їх правильно наймати і де шукати? як адекватно управляти, щоб за ними не довелося переробляти? Як мотивувати, щоб люди не розбіглися і ПОКРАЩУВАЛИ результати компанії? Які KPI ставити? Що можна віддати на аутсорс? Що робити, коли команда зросла з трьох осіб до п'ятдесяти? Як звільняти людей, якщо вони косячат, і не впасти при цьому в депресію? Та й взагалі - хто потрібен в команді, щоб онлайн-школа розвивалася? Питань десятки. І на цьому курсі ми послідовно пропрацюємо кожен.
який РЕЗУЛЬТАТ ви отримаєте
- ви дізнаєтеся і освоїте основні інструменти управління командою.
- зрозумієте, які потрібні документи і договори, отримаєте їх приклади і шаблони.
- дізнаєтеся схеми оплати співробітників, як їх мотивувати і які KPI ставити.
- розберетеся, які завдання можна делегувати, а які краще не варто.
- дізнаєтеся, які є системи найму співробітників, їх плюси і мінуси.
- зрозумієте функціонал кожного співробітника онлайн-школи: що він повинен робити і які зони відповідальності закривати.
- Побудуйте структуру управління вашої онлайн-школи: дорожню карту, по якій зможете йти далі.
- побачите всі основні помилки, які можна зробити при побудові і управлінні командою.
- для власників онлайн-шкіл, які хочуть рости і збільшувати прибуток
- для експертів, які тільки замислюються про команду і перших помічників
- для майбутніх проджект-менеджерів, які хочуть отримати базові навички управління
Модуль 1. Формування та розвиток команди онлайн-школи
Урок 1. Які фахівці потрібні для запуску першого курсу. Коли курс експерта стає курсом онлайн-школи
Урок 2. Поєднання ролей в команді
Урок 3. Як працювати з фахівцями: проектна або постійна робота, аутсорс
Урок 4. Воронка і алгоритм процесу найму фахівців в команду
Урок 5. Приклад ідеальної команди
Урок 6. Визначення обсягу завдань і розподіл між фахівцями в команді. Аутсорс. Делегування
Урок 7. Етапи зростання команди онлайн-школи
Модуль 2. Спеціалісти онлайн-школи
Продюсер
Урок 8. Завдання і зона відповідальності продюсера. Коли продюсер потрібен онлайн-школі
Урок 9. Якими навичками повинен володіти продюсер. Інструменти та програми для роботи
Урок 10. Приклад тестового завдання і як його оцінювати
експерт
Урок 11. Які завдання вирішує експерт
Урок 12. Якими навичками повинен володіти експерт. Інструменти та програми для роботи
Урок 13. Чому немає сенсу наймати експерта через тест. Як визначити, що експерт підходить онлайн-школі
Проджект-менеджер
Урок 14. Хто такий проджект-менеджер і коли він потрібен онлайн-школі. Напрямки роботи проджект-менеджера
Урок 15. Які завдання вирішує проджект-менеджер
Урок 16. Основні навички проджект-менеджера. Інструменти та програми для роботи
Урок 17. Приклад тестового завдання по запуску курсів і як його оцінювати
Методист
Урок 18. Для чого і коли Онлайн-школі потрібен методист. Напрямки діяльності методиста, його завдання та зона відповідальності
Урок 19. Навички методиста: hard і soft skills. Інструменти та програми для роботи
Урок 20. KPI методиста: як визначити обсяг роботи
Урок 21. Як вибрати методиста. Тестове завдання та його оцінка
Маркетолог, таргетолог, SMM-щик
Урок 22. Ідеальна команда для просування-за що відповідають маркетолог, таргетолог, SMM - щик в онлайн-школі
Урок 23. Основний функціонал маркетолога, таргетолога, SMM-щика
Урок 24. Схеми оплати Маркетологу, таргетологу, SMM-щику. Які KPI ставити
Урок 25. Критерії вибору спеціалістів. Приклад тестового завдання і його оцінка
Копірайтер
Урок 26. Копірайтер онлайн-школи: обов'язки, завдання та повноваження
Урок 27. Навички копірайтера: hard і soft skills. Що читає хороший копірайтер. Інструменти та програми для роботи
Урок 28. Як формується KPI копірайтера. Як розраховувати вартість оплати роботи
Урок 29. Варіанти тестового завдання
керівник команди супроводу. Куратор
Урок 30. Структура команди супроводу. Керівник команди супроводу
Урок 31. Куратор: суть роботи, обов'язки та функціонал
Урок 32. Навички методиста: hard і soft skills. Інструменти та програми для роботи
Урок 33. Стратегія пошуку куратора. Приклади тестових завдань на виявлення hard і soft skills
Урок 34. Оплата роботи куратора. Нематеріальна мотивація. Як контролювати та оцінювати роботу
Менеджер служби догляду
Урок 35. Менеджер Служби турботи: суть роботи, обов'язки і функціонал
Урок 36. Навички менеджера Служби турботи: hard і soft skills. Приклади тестових завдань на виявлення hard і soft skills
Урок 37. Стратегія оплати та приклади KPI для оцінки роботи. Як контролювати роботу менеджера Служби турботи
Технічний спеціаліст
Урок 38. Технічний спеціаліст в онлайн школі та його функціонал
Урок 39. Якими основними навичками повинен володіти технічний фахівець. Інструменти та програми необхідні для роботи
Урок 40. Як розраховувати вартість оплати роботи технічного спеціаліста. KPI і бонуси-що врахувати
Урок 41. Алгоритм складання тестового завдання, як його оцінити. Приклад тестового завдання.
Технічний спеціаліст із запису та монтажу уроків
Урок 42. Спеціаліст з технічного забезпечення та проведення записи: оренда або домашня студія (плюси і мінуси), обладнання, завдання, технічні навички та особисті якості
Урок 43. Спеціаліст з постпродакшну курсу: етапи (робота зі звуком і Відео), завдання, технічні навички та особисті якості
Урок 44. Приклад тестового завдання
Менеджер з продажу
Урок 45. Хто такий менеджер з продажу і коли він потрібен школі. Функціонал і зони відповідальності. Програми і сервіси необхідні для роботи. Навички менеджера з продажу: hard і soft skills
Урок 46. Основні програми, сервіси, інструменти і звітність, використовувана менеджером з продажу
Урок 47. Система мотивації менеджера з продажу, ключові показники. Система відбору та адаптації менеджера з продажу
Модуль 3. Організація та оформлення роботи команди
Урок 48. Обов'язкові офіційні документи для роботи з фахівцями
Урок 49. Внутрішня документація: елементи структури документації та розподіл відповідальності в команді по роботі з нею
Урок 50. Внутрішня документація: база знань і чек-листи
Урок 51. Організація робочого простору віддаленої команди
Модуль 4. Оплата праці фахівців і мотивація
Урок 52. Важливі аспекти при виборі схеми оплати роботи фахівців
Урок 53. Основні схеми оплати роботи фахівців, KPI
Урок 54. Ефективні методи мотивації команди
Модуль 5. Помилки при підборі та управлінні командою онлайн-школи
Урок 55. Помилки при підборі та управлінні командою онлайн-школи
Урок 1. Які фахівці потрібні для запуску першого курсу. Коли курс експерта стає курсом онлайн-школи
Урок 2. Поєднання ролей в команді
Урок 3. Як працювати з фахівцями: проектна або постійна робота, аутсорс
Урок 4. Воронка і алгоритм процесу найму фахівців в команду
Урок 5. Приклад ідеальної команди
Урок 6. Визначення обсягу завдань і розподіл між фахівцями в команді. Аутсорс. Делегування
Урок 7. Етапи зростання команди онлайн-школи
Модуль 2. Спеціалісти онлайн-школи
Продюсер
Урок 8. Завдання і зона відповідальності продюсера. Коли продюсер потрібен онлайн-школі
Урок 9. Якими навичками повинен володіти продюсер. Інструменти та програми для роботи
Урок 10. Приклад тестового завдання і як його оцінювати
експерт
Урок 11. Які завдання вирішує експерт
Урок 12. Якими навичками повинен володіти експерт. Інструменти та програми для роботи
Урок 13. Чому немає сенсу наймати експерта через тест. Як визначити, що експерт підходить онлайн-школі
Проджект-менеджер
Урок 14. Хто такий проджект-менеджер і коли він потрібен онлайн-школі. Напрямки роботи проджект-менеджера
Урок 15. Які завдання вирішує проджект-менеджер
Урок 16. Основні навички проджект-менеджера. Інструменти та програми для роботи
Урок 17. Приклад тестового завдання по запуску курсів і як його оцінювати
Методист
Урок 18. Для чого і коли Онлайн-школі потрібен методист. Напрямки діяльності методиста, його завдання та зона відповідальності
Урок 19. Навички методиста: hard і soft skills. Інструменти та програми для роботи
Урок 20. KPI методиста: як визначити обсяг роботи
Урок 21. Як вибрати методиста. Тестове завдання та його оцінка
Маркетолог, таргетолог, SMM-щик
Урок 22. Ідеальна команда для просування-за що відповідають маркетолог, таргетолог, SMM - щик в онлайн-школі
Урок 23. Основний функціонал маркетолога, таргетолога, SMM-щика
Урок 24. Схеми оплати Маркетологу, таргетологу, SMM-щику. Які KPI ставити
Урок 25. Критерії вибору спеціалістів. Приклад тестового завдання і його оцінка
Копірайтер
Урок 26. Копірайтер онлайн-школи: обов'язки, завдання та повноваження
Урок 27. Навички копірайтера: hard і soft skills. Що читає хороший копірайтер. Інструменти та програми для роботи
Урок 28. Як формується KPI копірайтера. Як розраховувати вартість оплати роботи
Урок 29. Варіанти тестового завдання
керівник команди супроводу. Куратор
Урок 30. Структура команди супроводу. Керівник команди супроводу
Урок 31. Куратор: суть роботи, обов'язки та функціонал
Урок 32. Навички методиста: hard і soft skills. Інструменти та програми для роботи
Урок 33. Стратегія пошуку куратора. Приклади тестових завдань на виявлення hard і soft skills
Урок 34. Оплата роботи куратора. Нематеріальна мотивація. Як контролювати та оцінювати роботу
Менеджер служби догляду
Урок 35. Менеджер Служби турботи: суть роботи, обов'язки і функціонал
Урок 36. Навички менеджера Служби турботи: hard і soft skills. Приклади тестових завдань на виявлення hard і soft skills
Урок 37. Стратегія оплати та приклади KPI для оцінки роботи. Як контролювати роботу менеджера Служби турботи
Технічний спеціаліст
Урок 38. Технічний спеціаліст в онлайн школі та його функціонал
Урок 39. Якими основними навичками повинен володіти технічний фахівець. Інструменти та програми необхідні для роботи
Урок 40. Як розраховувати вартість оплати роботи технічного спеціаліста. KPI і бонуси-що врахувати
Урок 41. Алгоритм складання тестового завдання, як його оцінити. Приклад тестового завдання.
Технічний спеціаліст із запису та монтажу уроків
Урок 42. Спеціаліст з технічного забезпечення та проведення записи: оренда або домашня студія (плюси і мінуси), обладнання, завдання, технічні навички та особисті якості
Урок 43. Спеціаліст з постпродакшну курсу: етапи (робота зі звуком і Відео), завдання, технічні навички та особисті якості
Урок 44. Приклад тестового завдання
Менеджер з продажу
Урок 45. Хто такий менеджер з продажу і коли він потрібен школі. Функціонал і зони відповідальності. Програми і сервіси необхідні для роботи. Навички менеджера з продажу: hard і soft skills
Урок 46. Основні програми, сервіси, інструменти і звітність, використовувана менеджером з продажу
Урок 47. Система мотивації менеджера з продажу, ключові показники. Система відбору та адаптації менеджера з продажу
Модуль 3. Організація та оформлення роботи команди
Урок 48. Обов'язкові офіційні документи для роботи з фахівцями
Урок 49. Внутрішня документація: елементи структури документації та розподіл відповідальності в команді по роботі з нею
Урок 50. Внутрішня документація: база знань і чек-листи
Урок 51. Організація робочого простору віддаленої команди
Модуль 4. Оплата праці фахівців і мотивація
Урок 52. Важливі аспекти при виборі схеми оплати роботи фахівців
Урок 53. Основні схеми оплати роботи фахівців, KPI
Урок 54. Ефективні методи мотивації команди
Модуль 5. Помилки при підборі та управлінні командою онлайн-школи
Урок 55. Помилки при підборі та управлінні командою онлайн-школи