Девід Аврін-успішний бізнесмен і маркетолог з двадцятирічним стажем - пропонує ненадовго відволіктися від ролі великого боса і "пройти милю в мокасинах клієнта". Досвідчений лектор і автор кількох книг, він допомагає розглянути ситуацію зсередини і ззовні, дає корисні рекомендації, пересипаючи їх повчальними історіями і іскрометними жартами. Погляньте на свій бізнес очима споживачів: чи настільки він хороший, як ви про нього думаєте? Чому клієнти йдуть і не повертаються? Чим утримати покупців, розпещених великою кількістю і якістю товарів і послуг? Як повернути незадоволених разом з їхніми грошима? Книга допоможе власникам бізнесу, топ-менеджерам і фахівцям по роботі з клієнтами вивести якість сервісу в компанії на новий рівень.
****
****
- Об'єм: 200 стор.
- Формат: fb2, fb3,epub, ios, epub, rtf, a4.pdf, a6.pdf, mobi, txt
https://privatelink.de/?https://www.litres.ru/devid-avrin/pochemu-uhodyat-klienty-i-kak-vernut-ih-obratno/