попереднє видання бестселера Пола Грінберга, визнаного експерта і аналітика CRM, перекладено на 5 мов і використовується в якості бізнес-підручника. У книзі неупереджено і досконально описується як CRM-методологія в цілому, так і всі її технологічні "цеглинки" – управління продажами, Автоматизація маркетингу, клієнтський сервіс і канали взаємодії. Обговорюються стратегії успіху, а також зміни в корпоративній культурі, необхідні для залучення та утримання клієнта за допомогою новітніх технологій, незважаючи на люту конкуренцію. Вдумливий читач зможе отримати цінні практичні поради бізнесменів, які реально домоглися багато чого в бізнесі, в тому числі завдяки успішному застосуванню CRM. Головна проблема не в самій технології CRM, а в комплексному підході і достатку підводних каменів. Книга призначена для керівників і менеджерів підприємств, які впроваджують або бажають впровадити технологію CRM.
обсяг: 526 стор.
Формат: pdf (від видавництва)
обсяг: 526 стор.
Формат: pdf (від видавництва)
https://privatelink.de/?https://www.litres.ru/pol-grinberg/crm-so-skorostu-sveta-privlechenie-i-uderzhanie-klientov-v-realnom-vremeni-cherez-internet-24500446/