Як створення call-центру може кардинально змінити Ваш бізнес? А саме, стати реальним центром зростання прибутку, збільшивши продажі в кілька разів.
З 25-го червня стартує онлайн-тренінг. Тренінг-реальна історія, тренінг в якому ми будемо розбирати все на конкретних прикладах, робочого call-центру.
навіщо це Вам?
- ви гарантовано збільшите дохід зі свого call-центру в кілька разів. Тепер обробка дзвінків по телефону стане важливою точкою зростання прибутку компанії.
- Ви отримаєте конкретну програму збільшення продажів у вашому магазині тільки за рахунок змін в політику і правила роботи Вашого call-центру.
- ніякої теорії, вся інформація дається на прикладі реально працюючого бізнесу, тільки прості прийоми і методи, які ви можете швидко впровадити
- Тренінг веде власник бізнесу, який побудував у своїй компанії колл-центр з нуля - зараз цей контакт центр приносить приблизно 25% від прибутку в цілому по компанії, окупає себе в 2-3 рази (в залежності від сезону). І в цій цифрі взагалі не враховуються звичайні замовлення, тільки upsale операторів
- У тренінгу будуть надані реальні записи розмов операторів і їх розбори.
- Ви отримаєте зрозумілу схему: як створити систему управління call-центром, яка дозволить вам піти від поточного управління ним без втрати якості. Як витрачати на ефективне управління кілька годин на тиждень.
- для власників інтернет магазинів, у яких вже є свій call-центр або хоча б група окремих менеджерів для обробки замовлень (2-3 людини) = для того, що б істотно збільшити свій прибуток з цих співробітників
- власникам інтернет магазинів, які тільки замислюються про створення свого call-центру. Ви отримаєте просту покрокову систему для того, як зробити це найбільш ефективним способом
- прості практично прийоми, які легко впровадити і які дозволять гарантовано підняти прибуток КЦ. Прийоми не з книг, не теорія - встраждані за 2 роки роботи над цим проектом, перевірені на практиці, тільки конкретні речі
- Як построть систему роботи КЦ, піти від плинності, поставити все це на автопілот і витрачати мінімум часу на контроль
- як набирати і мотивувати операторів КЦ
- технічна сторона організації КЦ - на прикладі працюючого КЦ в в video-shoper.ru з скринами програм, моделями технічного обладнання
- буде дано безліч робочих кейсів для підвищення продажів і збільшення якості роботи КЦ