Эффективный маркетинг для ИТ компаний. Продвинутый уровень [Никита Семенов]
О КУРСЕ
Первый углубленный курс по маркетингу для ИТ компаний, который всецело базируется на опыте автора. Курс рассчитан на компании, оказывающие услуги в области веб-разработки, веб-дизайна и digital-маркетинга. Больше подойдет CEO компаний и маркетологам, которые курируют продвижение своих компаний, глубоко разбираются в теме и хотят перенять опыт других компаний в этом. Это авторский курс Никиты Семенова, специалиста с опытом в ИТ продажах более 13 лет. CEO международной компании SECL Group с офисами в 3-х странах и клиентами из более, чем 25 стран мира. Автор более 70 статей, включая Forbes, VC.ru, ХабраХабр, AIN.ua, Medium и др. Докладчик, более чем 50 конференций, включая iForum, Outsource People, Неделя байнета и др. Продавал проекты для более чем 200 клиентов, включая ведущие национальные и международные компании, для чего побывал в более чем 20 странах мира лично.
Курс полностью практический, базируется на практике автора. Люди, занимающиеся продажами и маркетингом, не могут быть теоретиками! В каждом занятии мы будем давать практические домашние задания по улучшению ваших компаний. На практику и обзор кейсов отводится львиная доля всего курса, таким образом вы углубите свои знания и сразу их закрепите на практике.
ПРОГРАММА
1. ИНТЕГРАЦИЯ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ
0,5 недели
– Особенности b2b маркетинга в аутсорсинге
– Inbound VS Outbound
– Как добиться синергии маркетинга и продаж?
– Общая стратегия и цели. Место маркетинга в аутсорс компании
– Какой % от бюджета аутсорс компании уходит на маркетинг?
– Почему маркетинг прорабатывается до продаж?
– На что обратить внимание в маркетинге, чтобы улучшить активные продажи аутсорсинга / аутстафинга?
– Координация двух отделов
– Учет маркетинговой активности в планах продаж и KPI
– Интеграция ключевых показателей двух отделов
– Интеграция процессов
– Как обрабатывать поток пассивных лидов?
2. БРЕНД, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ПОРТРЕТ КЛИЕНТА
1 неделя
– Три кита Майкла Портера через призму аутсорсинга
– Создание специализации с нуля в аутсорсинге / аутстафинге
– Создание портрета(ов) клиента
– Коробочные продукты в аутсорсинге: свои разработки VS известные бренды
– Правильная “упаковка” компании в глазах клиента для повышения рейтов
– Презентация отраслевой экспертизы
– Дополненная ценность в аутсорсинге
– Базовые маркетинговые материалы: корпоративный стиль, презентация, КП
– SERM и отзывы клиентов
– Рейтинги и отраслевые каталоги
– Нужны ли международные награды и что это дает?
– Сертификации для аутсорсинговой компании и отдельных специалистов. Почему это важно?
3. РЫНОК
1 неделя
– Особенности маркетинга в разных странах
– Ментальность в США-Канаде, западной Европе, восточной Европе и Азии
– Лайв хаки работы с «закрытыми» рынками
– Что легко и выгодно продавать?
– Отличия в продвижении аутсорсинга и аутстафинга
– Эффективная сегментация клиентов по отраслям, размеру и другим особенностям
– Отличия в маркетинге для привлечения стартапов и корпораций
– Как понравится людям, которые принимают решения?
– Как западные клиенты принимают решения?
– Маркетинг заточенный на удаленные продажи VS в связке с нейтив-сейлзом на месте
– Маркетинг уровня 20-40$, 40-100$ и 100-250$ / час. В чем отличия и как продавать выше рынка?
4. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ И СТРАТЕГИЯ
1 неделя
– Определение целей аутсорсинговой компании и маркетинговой активности
– Маркетинговая активность конкурентов, включая другие страны. Примеры анализа
– Разработка ключевого сообщения, основанного на “боли” клиента
– Стратегии эффективного Outreach
– Определение самых эффективных каналов для продажи аутсорсинга и аутстафинга
– География, охват и периодичность
– Планирование активностей, распределение по каналам, определение продолжительности
– CPC, CPM, CPA, CPV, CPL, CPO, CAC: какую модель и когда выбирать?
– Account-based marketing. Почему это один из немногих вариантов для крупных клиентов?
5. МАРКЕТИНГОВАЯ ВОРОНКА
1 неделя
– Жизненный цикл клиента в аутсорсинге / аутстафинге
– AARRR Framework
– Проектирование и применение Customer Journey Map
– Разбивка каналов по воронке
– Как соединить в одну систему маркетинговую воронку и воронку продаж?
– Цели воронки: узнаваемость, контакты, лиды и др. Что выбрать?
– Правила работы с воронкой
– Что такое подогрев лидов?
– Механики повышения конверсии на каждом этапе
– Почему люди должны услышать про вашу компанию 4-6 раз, прежде, чем позвонить / написать?
– Правильный анализ и обнаружение слабых мест
6. КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
1 месяц
– Сайт для аутсорсинговой / аутстафинговой компании
– Community Building
7. UP SELL / CROSS SELL
0,5 недели
– Существуют ли программы лояльности в аутсорсинге? Или как сделать клиента вечным
– Как на ранних этапах понять клиента?
– Как доказать клиенту, что дороже = лучше?
– Down sell: дешевле, но маржинальнее
– Мой подход: продажа по шагам. В чем преимущество?
– Преодоление барьера первой покупки
– Что делать с отказом клиента и как его повернуть обратно?
8. АНАЛИТИКА
1 неделя
– Правильные KPI
– Связываем KPI с маркетинговой воронкой
– Google Analytics: ключевые метрики, что такое session, page view, bounce rate, interaction / non interaction events
– GTM: установка кода Universal Analytics через контейнер
– Настройка целей в Google Analytics
– Поведенческие факторы и сегментация
– Когортный анализ
– Считаем стоимость контакта и стоимость лида в каждом канале
– Customer Lifetime Value (LTV)
– COGS и AOV
– ROAS для каждого канала
– ROI и ROMI для всей маркетинговой активности
9. АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА
2 недели
– CRM: Pipedrive VS HubSpot
– Управление маркетингом: HubSpot Marketing Hub
– Аналитика: Google Analytics и Google Tag Manager
– Рассылки: MailChimp VS Active Campaign, Reply
– Анализаторы: SimilarWeb, SparkToro, SE Ranking, AHrefs, SerpStat, Screaming Frog, Netpeak Spider, PageSpeed Insights, W3C Validation
– Поисковые системы: Google Search Console, Bing Webmaster Tools
– Подбор слов: Keyword Planner VS SEMrush VS Kparser
– Конверсии слов: Keyword Hero
– PPC: Google Adwords и GDN
– SMM: Buffer
– Account Based Marketing: Albacross VS Leadfeeder
– Работа с текстом, плагиат: Copywritely
– A/B тесты: Google Optimize
– Воронка продаж и тепловая карта: HotJar
– Онлайн чат: Intercom
– API интеграции сервисов: Zapier
10. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ КНИГИ И ЛИЧНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
Стоимость: 750$
О КУРСЕ
Первый углубленный курс по маркетингу для ИТ компаний, который всецело базируется на опыте автора. Курс рассчитан на компании, оказывающие услуги в области веб-разработки, веб-дизайна и digital-маркетинга. Больше подойдет CEO компаний и маркетологам, которые курируют продвижение своих компаний, глубоко разбираются в теме и хотят перенять опыт других компаний в этом. Это авторский курс Никиты Семенова, специалиста с опытом в ИТ продажах более 13 лет. CEO международной компании SECL Group с офисами в 3-х странах и клиентами из более, чем 25 стран мира. Автор более 70 статей, включая Forbes, VC.ru, ХабраХабр, AIN.ua, Medium и др. Докладчик, более чем 50 конференций, включая iForum, Outsource People, Неделя байнета и др. Продавал проекты для более чем 200 клиентов, включая ведущие национальные и международные компании, для чего побывал в более чем 20 странах мира лично.
Курс полностью практический, базируется на практике автора. Люди, занимающиеся продажами и маркетингом, не могут быть теоретиками! В каждом занятии мы будем давать практические домашние задания по улучшению ваших компаний. На практику и обзор кейсов отводится львиная доля всего курса, таким образом вы углубите свои знания и сразу их закрепите на практике.
ПРОГРАММА
1. ИНТЕГРАЦИЯ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ
0,5 недели
– Особенности b2b маркетинга в аутсорсинге
– Inbound VS Outbound
– Как добиться синергии маркетинга и продаж?
– Общая стратегия и цели. Место маркетинга в аутсорс компании
– Какой % от бюджета аутсорс компании уходит на маркетинг?
– Почему маркетинг прорабатывается до продаж?
– На что обратить внимание в маркетинге, чтобы улучшить активные продажи аутсорсинга / аутстафинга?
– Координация двух отделов
– Учет маркетинговой активности в планах продаж и KPI
– Интеграция ключевых показателей двух отделов
– Интеграция процессов
– Как обрабатывать поток пассивных лидов?
2. БРЕНД, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ПОРТРЕТ КЛИЕНТА
1 неделя
– Три кита Майкла Портера через призму аутсорсинга
– Создание специализации с нуля в аутсорсинге / аутстафинге
– Создание портрета(ов) клиента
– Коробочные продукты в аутсорсинге: свои разработки VS известные бренды
– Правильная “упаковка” компании в глазах клиента для повышения рейтов
– Презентация отраслевой экспертизы
– Дополненная ценность в аутсорсинге
– Базовые маркетинговые материалы: корпоративный стиль, презентация, КП
– SERM и отзывы клиентов
– Рейтинги и отраслевые каталоги
– Нужны ли международные награды и что это дает?
– Сертификации для аутсорсинговой компании и отдельных специалистов. Почему это важно?
3. РЫНОК
1 неделя
– Особенности маркетинга в разных странах
– Ментальность в США-Канаде, западной Европе, восточной Европе и Азии
– Лайв хаки работы с «закрытыми» рынками
– Что легко и выгодно продавать?
– Отличия в продвижении аутсорсинга и аутстафинга
– Эффективная сегментация клиентов по отраслям, размеру и другим особенностям
– Отличия в маркетинге для привлечения стартапов и корпораций
– Как понравится людям, которые принимают решения?
– Как западные клиенты принимают решения?
– Маркетинг заточенный на удаленные продажи VS в связке с нейтив-сейлзом на месте
– Маркетинг уровня 20-40$, 40-100$ и 100-250$ / час. В чем отличия и как продавать выше рынка?
4. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ И СТРАТЕГИЯ
1 неделя
– Определение целей аутсорсинговой компании и маркетинговой активности
– Маркетинговая активность конкурентов, включая другие страны. Примеры анализа
– Разработка ключевого сообщения, основанного на “боли” клиента
– Стратегии эффективного Outreach
– Определение самых эффективных каналов для продажи аутсорсинга и аутстафинга
– География, охват и периодичность
– Планирование активностей, распределение по каналам, определение продолжительности
– CPC, CPM, CPA, CPV, CPL, CPO, CAC: какую модель и когда выбирать?
– Account-based marketing. Почему это один из немногих вариантов для крупных клиентов?
5. МАРКЕТИНГОВАЯ ВОРОНКА
1 неделя
– Жизненный цикл клиента в аутсорсинге / аутстафинге
– AARRR Framework
– Проектирование и применение Customer Journey Map
– Разбивка каналов по воронке
– Как соединить в одну систему маркетинговую воронку и воронку продаж?
– Цели воронки: узнаваемость, контакты, лиды и др. Что выбрать?
– Правила работы с воронкой
– Что такое подогрев лидов?
– Механики повышения конверсии на каждом этапе
– Почему люди должны услышать про вашу компанию 4-6 раз, прежде, чем позвонить / написать?
– Правильный анализ и обнаружение слабых мест
6. КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
1 месяц
– Сайт для аутсорсинговой / аутстафинговой компании
- Один VS несколько сайтов
- Лендинг VS многостраничник
- Самые важные разделы для продаж
- Страницы входа и пути пользователей
- Зацепки и лид-магниты
- Страницы услуг / продуктов
- Блог и подготовка к контент-маркетингу
- Победы в Awwwards и других конкурсах
- CRO и средние показатели конверсии в аутсорсинге
- A/B тесты. Нужны ли и когда?
- Примеры качественных сайтов аутсорсеров и их разбор
- Принципы ранжирования
- Подбор слов
- Контент
- Поведенческие факторы
- Внешние ссылки и Link building
- Возраст домена
- Фильтры и санкции поисковых систем
- Robots.txt
- Файл Sitemap.xml
- Карта сайта
- Домены и поддомены
- Title, Description, Keywords
- ЧПУ URL
- Тег noindex и атрибут nofollow
- Перелинковка
- Дубли контента
- 404 ошибка
- 301 редирект
- Качества кода
- Скорость загрузки страниц
- Индексация SPA сайтов
- Есть ли в SMM лиды для B2B?
- Профессиональные социальные сети: LinkedIn, Xing, Viadeo
- Social selling и личный бренд
- Какую цель выбрать? Трафик на сайт, подписчики, обсуждение в посте или сообщениях, охват и реакция и т.д.
- Алгоритмы основных социальных сетей: LinkedIn, Facebook, Twitter
- Продвижение поста
- Накрутка и обмен лайков: LinkedIn, Facebook, Twitter, Medium, Quora и др.
- Как увеличить охват постов?
- Лидогенерационные посты и посты для трафика на сайт
- Почему SMM - это часто только способ распространение контента, а не продажа?
- Алгоритмы и ценность групп в LinkedIn и Facebook
- Фан страницы бренда. Как их оформить и вести? А нужны ли они вообще?
- Первая 1000 последователей на фан странице
- Что и как писать? Лично или от бренда?
- Социальные активации и живой интерес аудитории к нужным темам
- Создание экспертности и демонстрация клиенту
- Используем SMM для целей контент-маркетинга
- Можно ли добавлять и писать западным клиентам в Facebook?
- Как SMM может помочь сейлзам в активных продажах?
- Что такое длинная продажа и почему многие сделки будут через год и более?
- Стоимость лида и так ли нужен этот канал аутсорсингу?
- Настройка показов в LinkedIn, Google, FB
- Remarketing
- CPA-сети
- Тематические микро-рассылки. Что это и как применять?
- Методы сбора базы
- Вытаскиваем емайлы с LinkedIn, даже если контакт не добавлен
- Цепочки писем и разные касания
- Как замаскировать рассылку под персональное письмо?
- Создание писем и их цели
- Нужна ли постоянная рассылка для клиентов?
- Емайлы потенциальных клиентов, с которыми вы общались, но не продали
- Про что писать и как вытаскивать лидов
- Периодичность и информационный повод
- Open Rate и Click Rate
- Зацепки и другие стимулы к действию
- Техническая настройка или как не попасть в СПАМ
- Создание информационного поля
- Отраслевые СМИ и работа с ними
- Социальные СМИ: Medium и аналоги
- Сбор трафика: Reddit и Hacker News
- Работа с вопросами-ответа: Quora и аналоги
- Хранение кода: GitHub и Gist.GitHub
- Сайты для дизайнеров и работа с ними: Behance и Dribbble
- Помогаем стартапам-клиентам: Product Hunt и Betalist
- Каталоги, тендерные площадки и маркетплейсы: Clutch.co, YouTeam, GoodFirms и др.
- Создание статей, фотоподборок, видео
- Как написать статью, которая даст лидов?
- Кто будет писать? Собственник, сотрудники или сторонние журналисты?
- Как в статье дать ссылки на свой сайт и при это не получить запрет редактора СМИ?
- Почему нужно 3-4 касания минимум?
- Перевод статей только носителем языка
- Лидогенерационный контент VS контент для трафика
- Почему не стоит делать технический контент для поисковых систем?
- Будут ли эффективны технические статьи для программистов?
- Моментальная индексация статей и присвоения авторства Google
- Публикация в блоге на собственном сайте
- Почему публикация в своем блоге - это только 3-5% от успеха?
- Публикация в отраслевых СМИ
- Какие СМИ эффективные для лидогенерации?
- Проверка качества СМИ через SimilarWeb и SparkToro
- Публикация в социальных сетях
- Как достучаться журналисту или «продаем» идею статьи
- Очередность посева контента и почему это важно
- Почему моя статья в Forbes дала 0 лидов?
- Как я получил 200 тыс. просмотров и 250+ лидов с одной статьи?
- Отличие в публикации статей у нас и на западе?
- WOM-маркетинг
- Influencer Marketing
- Партнерские статусы и поток лидов оттуда
- Сертификация сотрудников и компании. Какую ценность они дают? Google Developers Certification, Microsoft Certification, Magento Certification, Laravel Certification, PMI certification, ISTQB Certification и др.
– Community Building
7. UP SELL / CROSS SELL
0,5 недели
– Существуют ли программы лояльности в аутсорсинге? Или как сделать клиента вечным
– Как на ранних этапах понять клиента?
– Как доказать клиенту, что дороже = лучше?
– Down sell: дешевле, но маржинальнее
– Мой подход: продажа по шагам. В чем преимущество?
– Преодоление барьера первой покупки
– Что делать с отказом клиента и как его повернуть обратно?
8. АНАЛИТИКА
1 неделя
– Правильные KPI
– Связываем KPI с маркетинговой воронкой
– Google Analytics: ключевые метрики, что такое session, page view, bounce rate, interaction / non interaction events
– GTM: установка кода Universal Analytics через контейнер
– Настройка целей в Google Analytics
– Поведенческие факторы и сегментация
– Когортный анализ
– Считаем стоимость контакта и стоимость лида в каждом канале
– Customer Lifetime Value (LTV)
– COGS и AOV
– ROAS для каждого канала
– ROI и ROMI для всей маркетинговой активности
9. АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА
2 недели
– CRM: Pipedrive VS HubSpot
– Управление маркетингом: HubSpot Marketing Hub
– Аналитика: Google Analytics и Google Tag Manager
– Рассылки: MailChimp VS Active Campaign, Reply
– Анализаторы: SimilarWeb, SparkToro, SE Ranking, AHrefs, SerpStat, Screaming Frog, Netpeak Spider, PageSpeed Insights, W3C Validation
– Поисковые системы: Google Search Console, Bing Webmaster Tools
– Подбор слов: Keyword Planner VS SEMrush VS Kparser
– Конверсии слов: Keyword Hero
– PPC: Google Adwords и GDN
– SMM: Buffer
– Account Based Marketing: Albacross VS Leadfeeder
– Работа с текстом, плагиат: Copywritely
– A/B тесты: Google Optimize
– Воронка продаж и тепловая карта: HotJar
– Онлайн чат: Intercom
– API интеграции сервисов: Zapier
10. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ КНИГИ И ЛИЧНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
Стоимость: 750$
https://digitov.com/course/effective-it-marketing.html