Экстремальные коммуникации. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы [Сергей Кузин] [Видео и транскрибация]
О чем курс
Вы ведете важные переговоры? Руководите проектом, и вас атакуют вопросами? Просите денег у инвестора? Встречаетесь с недовольным деловым партнёром? Идёте на «ковер» к начальнику? Выступаете на важном совещании? Все это ситуации #НаЛинииОгня. Будьте готовы к «трудным» вопросам и провокационным комментариям! Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. Поэтому учиться отвечать на типичные возражения стоит заранее.
В этом видеокурсе вы получите полный арсенал приёмов для экстремальной коммуникации. Вы сможете привести себя в боевую готовность перед встречей с непростым собеседником – кем бы он ни был.
Для кого курс
Курс полезен для руководителей и менеджеров компаний, деятельность которых связана с коммуникациями, защитой проектов, переговорами.
Также знания курса пригодятся HR-специалистам, которые отвечают за общую атмосферу в коллективе.
PR-менеджеры часто попадают в ситуацию #НаЛинииОгня, когда нужно отвечать на вопросы журналистов или готовить к таким ситуациям своих клиентов.
Наконец, техники курса нужны всем, кто выступает публично: спикерам, тренерам, руководителям.
Результаты прохождения курса
Вы научитесь:
О чем курс
Вы ведете важные переговоры? Руководите проектом, и вас атакуют вопросами? Просите денег у инвестора? Встречаетесь с недовольным деловым партнёром? Идёте на «ковер» к начальнику? Выступаете на важном совещании? Все это ситуации #НаЛинииОгня. Будьте готовы к «трудным» вопросам и провокационным комментариям! Только в стрессовой ситуации становится понятно, кто чего стоит. Поэтому учиться отвечать на типичные возражения стоит заранее.
В этом видеокурсе вы получите полный арсенал приёмов для экстремальной коммуникации. Вы сможете привести себя в боевую готовность перед встречей с непростым собеседником – кем бы он ни был.
Для кого курс
Курс полезен для руководителей и менеджеров компаний, деятельность которых связана с коммуникациями, защитой проектов, переговорами.
Также знания курса пригодятся HR-специалистам, которые отвечают за общую атмосферу в коллективе.
PR-менеджеры часто попадают в ситуацию #НаЛинииОгня, когда нужно отвечать на вопросы журналистов или готовить к таким ситуациям своих клиентов.
Наконец, техники курса нужны всем, кто выступает публично: спикерам, тренерам, руководителям.
Результаты прохождения курса
Вы научитесь:
- правильно настраиваться на любую встречу, чтобы ни один трудный вопрос не вывел вас из равновесия,
- понимать, чего на самом деле хочет человек, задающий каверзный вопрос;
- быстро определять тип вопроса и способ реагирования на него;
- в разы увеличить скорость и качество своих ответов;
- упреждать «трудное» поведение собеседника в первые секунды общения;
- управлять ходом общения в негативно настроенной аудитории;
- уверенно говорить со статусной аудиторией (начальники, клиенты, партнеры);
- преодолевать типичные возражения, сопротивление, скепсис;
- эффективно общаться с любым собеседником в ситуации «один на один»;
- отражать любую атаку, сохраняя лицо и оставаясь собой.
https://www.courson.ru/course/na_linii_ognya_kak_otvechat_na_pretenzii_kritiku_i_kaverznye_voprosy_768