Сервис, который не оставляет конкурентам шансов. Как проще всего в России выделиться среди конкурентов. Мастер-класс Николая Мрочковского с разбором действенных практических приемов.
Краткая программа семинара
Краткая программа семинара
- Конкуренция за счет цены, продукта, или качества для малого и среднего бизнеса уже невозможна
- Конкурировать нужно в том, в чем легко переиграть конкурентов. Например в Сервисе
- Низкий уровень сервиса Снижает Прибыль
- Мощь Сарафанного Радио
- Большинство недовольных клиентов недовольны Сервисом
- Ответы на звонки
- Скорость
- Технологичность – основа качества и скорости
- Правильно нанимать Правильный персонал
- Возможность идти клиенту навстречу
- Что такое хороший сервис
- То, что клиенты ценят больше всего
- Компенсируйте проблемы с избытком
- Выгода "дорогого" Сервиса
- Скорость + Технологичность + Забота
https://privatelink.de/?http://ultrasales.ru/business/idealservice/