Що нового?

Набір учасників [IKRA] робота, яку потрібно виконати + Карта подорожі клієнта (Герман Кухтенков, Олена Огороднікова)

Інформація про покупку
Тип покупки: Складчина
Ціна: 5883 ГРН
Учасників: 0 з 37
Організатор: Відсутній
Статус: Набір учасників
Внесок: 165.4 ГРН
0%
Основний список
Резервний список

Gadzhi

Модератор

Курс, який ми проведемо online і в інтерактивному форматі: з практичними завданнями в групах, зворотним зв'язком від кураторів курсу і груповими обговореннями.

На курсі познайомимося з фреймворком Jobs to be done і навчимося фокусуватися на тому, яке завдання потрібно виконати користувачеві в певний момент, і надавати кращий продукт, який допоможе йому в цьому. Будемо вчитися складати карту досвіду користувача на основі припущень і досліджень, перевіряти багато гіпотез і зрозуміємо, як, а головне, навіщо деталізувати карту. Знайдемо точки болю і сформулюємо концепції проблем користувачів і нагенерім ідеї рішень.
Вступна частина
Куратор Герман Кухтенков
  • перше заняття буде присвячено командній взаємодії і віддаленій роботі.
  • учасники познайомляться з кураторами курсу
  • налагодять взаємодію всередині проектних команд
  • отримають знання в області ефективної віддаленої взаємодії
  • потренуються виконувати практичні завдання.
Верхнеуровневая карта
Куратор Герман Кухтенков
  • Контекст сучасного світу, Цифрова трансформація бізнесу та клієнтоцентричні підходи
  • Фреймворк JTBD як призма розуміння потреби клієнта (Теорія і практика)
  • сегментація аудиторії та методи дослідження
  • верхньорівнева карта на основі припущень, таблиця припущень
  • дослідження користувача: основи глибинного інтерв'ю, підготовка питань для перевірки гіпотез, проведення інтерв'ю.
деталізована карта і генерація рішень
Куратор Олена Огороднікова
  • розпакування знахідок за результатами інтерв'ю, визначення напрямків деталізованої карти
  • рівні деталізованої карти клієнтського досвіду і її покрокове заповнення
  • Визначення точок болю і формулювання концепції проблеми
  • пріоритизація цінностей для користувача/бізнесу
  • генерація ідей
  • Упаковка ідей у рішення та їх пріоритизація
  • презентація проектів, резюме курсу та підсумкова рефлексія.
https://privatelink.de/?https://spb.ikraikra.ru/city/spb/courses/27588
 
Угорі