Курс, який ми проведемо online і в інтерактивному форматі: з практичними завданнями в групах, зворотним зв'язком від кураторів курсу і груповими обговореннями.
На курсі познайомимося з фреймворком Jobs to be done і навчимося фокусуватися на тому, яке завдання потрібно виконати користувачеві в певний момент, і надавати кращий продукт, який допоможе йому в цьому. Будемо вчитися складати карту досвіду користувача на основі припущень і досліджень, перевіряти багато гіпотез і зрозуміємо, як, а головне, навіщо деталізувати карту. Знайдемо точки болю і сформулюємо концепції проблем користувачів і нагенерім ідеї рішень.
Вступна частина
Куратор Герман Кухтенков
Куратор Герман Кухтенков
Куратор Олена Огороднікова
Куратор Герман Кухтенков
- перше заняття буде присвячено командній взаємодії і віддаленій роботі.
- учасники познайомляться з кураторами курсу
- налагодять взаємодію всередині проектних команд
- отримають знання в області ефективної віддаленої взаємодії
- потренуються виконувати практичні завдання.
Куратор Герман Кухтенков
- Контекст сучасного світу, Цифрова трансформація бізнесу та клієнтоцентричні підходи
- Фреймворк JTBD як призма розуміння потреби клієнта (Теорія і практика)
- сегментація аудиторії та методи дослідження
- верхньорівнева карта на основі припущень, таблиця припущень
- дослідження користувача: основи глибинного інтерв'ю, підготовка питань для перевірки гіпотез, проведення інтерв'ю.
Куратор Олена Огороднікова
- розпакування знахідок за результатами інтерв'ю, визначення напрямків деталізованої карти
- рівні деталізованої карти клієнтського досвіду і її покрокове заповнення
- Визначення точок болю і формулювання концепції проблеми
- пріоритизація цінностей для користувача/бізнесу
- генерація ідей
- Упаковка ідей у рішення та їх пріоритизація
- презентація проектів, резюме курсу та підсумкова рефлексія.
https://privatelink.de/?https://spb.ikraikra.ru/city/spb/courses/27588