Набір учасників [IKRA] створюємо Customer journey Map (Герман Кухтенков)

[Gadzhi]

Переглянути вкладення 11313
​

ви навчитеся:

• проектувати карти користувацького досвіду за допомогою набору інструментів
• знаходити проблемні точки в досвіді клієнта
• генерувати ідеї щодо поліпшення клієнтського досвіду
• пріоритезувати ідеї та вибирати рішення

Для кого: Курс буде корисний всім, хто створює або розвиває продукти і сервіси, вибудовує діалог з клієнтом. Для менеджерів проектів і продуктів, власників малого та середнього бізнесу та інших фахівців, які хочуть покращувати клієнтський досвід.
як проходить навчання:

• 5 блоків курсу. Серія уроків (відео, лонгріди), в яких ми розбираємо основні кроки, методики та інструменти створення карти клієнтського досвіду.
• 3-5 годин. Буде потрібно на вивчення кожного блоку
• 5-10 хвилин. Тривалість одного відеоуроку і приблизний час на прочитання однієї статті

https://privatelink.de/?https://ikraikra.ru/online/course/3