цей курс для Вас, якщо
- ви хочете самостійно впровадити CRM-систему у своїй компанії
- не знаєте з чого почати і що можна зробити самим
- не готові витрачати гроші і час на послуги інтегратора
- розумієте, що впораєтеся своїми силами
- ви вже користуєтеся Бітрікс24, але система налаштована не так, як потрібно
- незручно працювати, частина функцій не використовується
- у вас не вистачає знань щодо можливостей системи
- немає зрозумілої інструкції з прикладами
- Покрокове керівництво по впровадженню CRM-системи Бітрікс24
- разом з Вами ми з нуля налаштуємо CRM-систему Бітрікс24, повністю готову до роботи
- демонстрація налаштування всіх модулів з прикладами та коментарями
- розберемо найпопулярніші сценарії використання CRM і особливості настройки
- домашні завдання та чек-лист для самостійного налаштування
- готові шаблони технічного завдання і чек-лист впровадження CRM-системи
- посилання на документацію та навчальні відео від розробника
- Інформаційна підтримка для самостійного вивчення
- збирати заявки з усіх джерел і не втрачати звернення;
- здійснювати все спілкування з клієнтами з CRM-системи і бачити історію;
- підвищити конверсію на кожному етапі воронки продажів;
- Вести єдину клієнтську базу в системі і захистити її від крадіжки;
- автоматизувати бізнес-процеси відділу продажів;
- контролювати всі показники роботи менеджерів.
Програма курсу
Урок 1 Загальна інформація про курс
Урок 1 Загальна інформація про курс
- введення;
- Загальна інформація про курс;
- структура курсу;
- правила навчання.
- Для чого потрібна CRM-система;
- як CRM допомагає підняти продажі;
- Обов'язкові інструменти;
- Результат впровадження CRM-системи.
- розбір основних можливостей Бітрікс24;
- хмара або коробка?;
- вибір тарифу;
- посилання на корисні матеріали по системі.
- етапи впровадження CRM-системи;
- Чек-лист впровадження;
- шаблон технічного завдання;
- помилки впровадження і як їх уникнути.
- реєстрація. Загальні налаштування порталу;
- налаштування особистого профілю;
- Налаштування інтерфейсу та елементів меню;
- включення пільгового періоду.
- додавання користувачів до системи;
- Робота зі списком співробітників;
- Налаштування структури компанії;
- звільнення співробітника.
- Створення ролей в системі;
- Налаштування прав доступ для ролі;
- присвоєння ролі співробітнику;
- особливості розподілу прав.
- варіанти підключення телефонії;
- Налаштування вбудованої АТС від Бітрікс24;
- способи підключення зовнішньої АТС;
- Опис роботи з телефонією.
- підключення та налаштування пошти;
- корпоративна та особиста пошта;
- Налаштування прав доступу на пошту;
- шаблони листів.
- опис інструменту "відкриті лінії";
- підключення каналів;
- Загальні налаштування відкритої лінії;
- Налаштування черги звернень.
- способи інтеграції з сайтом;
- Створення та підключення CRM-форми;
- підключення своїх форм через вебхук;
- віджет на сайт (Онлайн-чат і замовлення дзвінка).
- Чи потрібні вам Ліди? Режим роботи CRM;
- Принцип побудови воронки продажів;
- Налаштування етапів для лідів та угод;
- налаштування додаткових напрямків.
- Налаштування типових полів і довідників;
- створення додаткових полів. Типи;
- приклади використання полів;
- Налаштування карток. Розташування полів.
- властивості товарів. Створення своїх властивостей;
- Ручне додавання товарів;
- імпорт товарів з файлу;
- Робота з каталогом товарів.
- додавання реквізитів своєї компанії;
- вбудовані шаблони рахунку та пропозиції;
- Конструктор документів. Приклади;
- Налаштування документа за своїм шаблоном.
- Що таке CRM-маркетинг;
- огляд Бітрікс24.CRM-маркетинг;
- Як сегментувати клієнтську базу;
- E-mail-розсилка, SMS-розсилка, обдзвін.
- опис роботів і тригерів;
- автоматичні завдання і повідомлення, контроль термінів. Приклади Налаштування;
- Автоматизація документообігу.
- звіти по лідам;
- звіти по операціях;
- Конструктор звітів;
- додаткові звіти в додатках
https://privatelink.de/?http://integrator.bz/course