Катерина Пігальова засновниця мережі з 8 студій епіляції "Sweet Epil" по Росії і СНД, мережі навчальних центро і відомого бренду професійної косметики "Gloria"
50 тем про" красивий " бізнес регулярно висвітлюється в особистому блозі, ВК і на YouTube каналі Катерини з 2009 року.
1. Мета
Отримати інформацію - це в порожнечу, потрібно створити бізнес. Ваша реальна мета-це заробити гроші. Техніка СМАРТ + екологічність. Знаходимо відповіді на питання " скільки грошей мені треба?"і" скільки часу я готова приділяти роботі?"
Д/з: пишемо 100 своїх хотілок і оцифровуємо їх в гроші і час.
60 хв.
2. Три моделі
Я сама? Ніколи. Суперстар? Вже краще. А ідеально-це модель "бізнес". Виходячи з вашої мети, готуємо міні-декомпозиція: мільйон-середній чек-клієнти-час на одного клієнта-зміна в годинах-кількість кабінетів-кількість майстрів.
Д/з: робимо декомпозицію по всіх головних цифрах майбутнього салону.
40 хв.
3. Роль: Керівник
Ну що, стартуємо? Ні? Що заважає? Немає стартових вкладень? А вони потрібні? В якому обсязі? Починаємо складання бізнес плану. Він поки ще неточний і приблизний. Але приблизний-це краще, ніж ніякої! Реальна точка старту.
Д/з: коригуємо Кошторис старту під себе, своє місто і свої побажання.
30 хв.
4. Бізнес-план
Вважаємо Кошторис: оренда, з/п персоналу, матеріали, податки та багато іншого. І так на цілий рік вперед!
Д/з: заміряємо, який % клієнтів готові відразу записатися ще раз
30 хв.
5. П'ять елементів системи
Робимо воронку на нашому прикладі, з урахуванням темпу приросту клієнтів. Якщо є 100, а треба 500 - то через скільки? Якщо через 4 місяці, то по 100 клієнтів на місяць. Якщо через 8 місяців, то по 50. І так далі, поетапно.
Д/з: детально розраховуємо воронку на основі ваших цифр
30 хв.
6. Тайм-менеджмент
Що таке "колесо балансу"? Плануємо день, тиждень, місяць і рік. Можна повторити свій успіх по напрацюванню бази клієнтів-в Ось бізнес сам собою, якщо не приділяти йому час, у вас точно не трапиться!
Д/з: скорегувати Кошторис під себе, своє місто і свої побажання.
40 хв.
7. Бізнес-процеси
Працюємо зі списком бізнес-процесів (стандарти та інструкції). Пропишемо точки і інструменти контролю. Основні ділимо на етапи. З допоміжних розбираємо, для прикладу, зустріч і частування чаєм-кавою.
Д/з: прописуємо самостійно мінімум 3 бізнес-процесу
40 хв.
8. Ваша команда
Про команду, лідера та профіль посади. Робимо перший крок-наймаємо співробітників. Ми перестаємо робити завдання тільки в своїй голові, переходимо у фізичний світ і наша мрія починає ставати відчутною!
Д/з: створюємо вакансії адміна з профілю посади і розміщуємо!
7 днів Відпочиваємо
Перерва до II частини
40 хв.
1. Найм адміна
Про обов'язки, матеріальну мотивацію(за що платимо ?) і постановку індивідуальних цілей. Як проводити співбесіду на адміна: 20 заявок - 10 співбесід - вибрати 2 - і 1 не дійде до кінця навчання. І нарешті, інформування клієнтів.
Д/з: проводимо 5 співбесід, робимо Селфі з кандидатами і пишемо висновки
40 хв.
2. Залучаємо клієнтів
Згадуємо воронку продажів! Із заявки в запис, з трафіку в заявку. Далі прокачуємо майданчики: аватар, профіль, хештеги, емодзі, автолайкінг, фото і тексти (на прикладах).
Д/з: упорядковуємо аккаунт в Instagram і перемикаємося на комерційний!
40 хв.
3. Рекламний трафік
Магія або результат осмислених дій? Онлайн і офлайн, платний і безкоштовний. Як спілкуватися з підрядниками. Пишемо ТЗ: обсяг і ціна трафіку. І ще раз згадаємо, скільки ж трафіку нам потрібно?
Д/з: знаходимо 10 фахівців по трафіку і отримуємо від них КП
40 хв.
4. Вибір приміщення
Страхи і реальність перевірки. Вчимося користуватися гуглом! Техніка"я у мами дурочка". Як застосувати воронку при виборі приміщення? Що важливо: вхід, доступність, власник, ремонт, орендні канікули, сусіди, парковка і т. д.
Д/з: переглядаємо 10-15 приміщень, а також дзвонимо в Росспоживнагляд
40 хв.
5. Переконання про бізнес
Секретний блок у співавторстві з відомим тренером-психологом! Подробиці розповім трохи пізніше, гаразд?
Д/з: тут теж буде дещо цікаве, відпочинете від практики
40 хв.
6. Найм майстрів
Профіль посади та співпраця з навчальними центрами. 3 схеми мотивації і головний принцип - робимо так, щоб всім було вигідно і співробітник міг впливати на розмір заробітку. Вислуга років. Їх можна поміняти! Принцип річного контракту.
Д/з: вибираємо схему мотивації і співбесідуємо 5-8-10 майстрів.
40 хв.
7. Автоматизація
Система CRM і Social CRM. Вчимося спілкуватися з клієнтами завжди регулярно, вчасно і не втратити жодного з них!
Д/з: почати працювати з CRM і завести аккаунт для салону
40 хв.
8. Колесо управління
Перевіряємо, нічого не забули? Мета, які ресурси і чи є вони, навчання, мотивація, організація роботи ,контроль (про таємних покупців і не тільки!), зворотній зв'язок і аналіз. Прощальне напуття.
Д/з: моделюємо ваш майбутній салон через 3 роки
Отримати інформацію - це в порожнечу, потрібно створити бізнес. Ваша реальна мета-це заробити гроші. Техніка СМАРТ + екологічність. Знаходимо відповіді на питання " скільки грошей мені треба?"і" скільки часу я готова приділяти роботі?"
Д/з: пишемо 100 своїх хотілок і оцифровуємо їх в гроші і час.
60 хв.
2. Три моделі
Я сама? Ніколи. Суперстар? Вже краще. А ідеально-це модель "бізнес". Виходячи з вашої мети, готуємо міні-декомпозиція: мільйон-середній чек-клієнти-час на одного клієнта-зміна в годинах-кількість кабінетів-кількість майстрів.
Д/з: робимо декомпозицію по всіх головних цифрах майбутнього салону.
40 хв.
3. Роль: Керівник
Ну що, стартуємо? Ні? Що заважає? Немає стартових вкладень? А вони потрібні? В якому обсязі? Починаємо складання бізнес плану. Він поки ще неточний і приблизний. Але приблизний-це краще, ніж ніякої! Реальна точка старту.
Д/з: коригуємо Кошторис старту під себе, своє місто і свої побажання.
30 хв.
4. Бізнес-план
Вважаємо Кошторис: оренда, з/п персоналу, матеріали, податки та багато іншого. І так на цілий рік вперед!
Д/з: заміряємо, який % клієнтів готові відразу записатися ще раз
30 хв.
5. П'ять елементів системи
Робимо воронку на нашому прикладі, з урахуванням темпу приросту клієнтів. Якщо є 100, а треба 500 - то через скільки? Якщо через 4 місяці, то по 100 клієнтів на місяць. Якщо через 8 місяців, то по 50. І так далі, поетапно.
Д/з: детально розраховуємо воронку на основі ваших цифр
30 хв.
6. Тайм-менеджмент
Що таке "колесо балансу"? Плануємо день, тиждень, місяць і рік. Можна повторити свій успіх по напрацюванню бази клієнтів-в Ось бізнес сам собою, якщо не приділяти йому час, у вас точно не трапиться!
Д/з: скорегувати Кошторис під себе, своє місто і свої побажання.
40 хв.
7. Бізнес-процеси
Працюємо зі списком бізнес-процесів (стандарти та інструкції). Пропишемо точки і інструменти контролю. Основні ділимо на етапи. З допоміжних розбираємо, для прикладу, зустріч і частування чаєм-кавою.
Д/з: прописуємо самостійно мінімум 3 бізнес-процесу
40 хв.
8. Ваша команда
Про команду, лідера та профіль посади. Робимо перший крок-наймаємо співробітників. Ми перестаємо робити завдання тільки в своїй голові, переходимо у фізичний світ і наша мрія починає ставати відчутною!
Д/з: створюємо вакансії адміна з профілю посади і розміщуємо!
7 днів Відпочиваємо
Перерва до II частини
40 хв.
1. Найм адміна
Про обов'язки, матеріальну мотивацію(за що платимо ?) і постановку індивідуальних цілей. Як проводити співбесіду на адміна: 20 заявок - 10 співбесід - вибрати 2 - і 1 не дійде до кінця навчання. І нарешті, інформування клієнтів.
Д/з: проводимо 5 співбесід, робимо Селфі з кандидатами і пишемо висновки
40 хв.
2. Залучаємо клієнтів
Згадуємо воронку продажів! Із заявки в запис, з трафіку в заявку. Далі прокачуємо майданчики: аватар, профіль, хештеги, емодзі, автолайкінг, фото і тексти (на прикладах).
Д/з: упорядковуємо аккаунт в Instagram і перемикаємося на комерційний!
40 хв.
3. Рекламний трафік
Магія або результат осмислених дій? Онлайн і офлайн, платний і безкоштовний. Як спілкуватися з підрядниками. Пишемо ТЗ: обсяг і ціна трафіку. І ще раз згадаємо, скільки ж трафіку нам потрібно?
Д/з: знаходимо 10 фахівців по трафіку і отримуємо від них КП
40 хв.
4. Вибір приміщення
Страхи і реальність перевірки. Вчимося користуватися гуглом! Техніка"я у мами дурочка". Як застосувати воронку при виборі приміщення? Що важливо: вхід, доступність, власник, ремонт, орендні канікули, сусіди, парковка і т. д.
Д/з: переглядаємо 10-15 приміщень, а також дзвонимо в Росспоживнагляд
40 хв.
5. Переконання про бізнес
Секретний блок у співавторстві з відомим тренером-психологом! Подробиці розповім трохи пізніше, гаразд?
Д/з: тут теж буде дещо цікаве, відпочинете від практики
40 хв.
6. Найм майстрів
Профіль посади та співпраця з навчальними центрами. 3 схеми мотивації і головний принцип - робимо так, щоб всім було вигідно і співробітник міг впливати на розмір заробітку. Вислуга років. Їх можна поміняти! Принцип річного контракту.
Д/з: вибираємо схему мотивації і співбесідуємо 5-8-10 майстрів.
40 хв.
7. Автоматизація
Система CRM і Social CRM. Вчимося спілкуватися з клієнтами завжди регулярно, вчасно і не втратити жодного з них!
Д/з: почати працювати з CRM і завести аккаунт для салону
40 хв.
8. Колесо управління
Перевіряємо, нічого не забули? Мета, які ресурси і чи є вони, навчання, мотивація, організація роботи ,контроль (про таємних покупців і не тільки!), зворотній зв'язок і аналіз. Прощальне напуття.
Д/з: моделюємо ваш майбутній салон через 3 роки
https://privatelink.de/?http://pigaleva.ru/how-to-start-beauty-salon#rec17546224