Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Описание книги
Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Форматы: ВСЕ (FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, HTML, RTF).
Издательство: Эксмо
Дата выхода на ЛитРес: 10 мая 2018
Дата написания: 2016
Объем: 260 стр. 16 иллюстраций
Цена: 349 рублей.
Продажник:
Скрытое содержимое.
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Автор: Джей Бэр
Автор: Джей Бэр
Описание книги
Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Форматы: ВСЕ (FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, HTML, RTF).
Издательство: Эксмо
Дата выхода на ЛитРес: 10 мая 2018
Дата написания: 2016
Объем: 260 стр. 16 иллюстраций
Цена: 349 рублей.
Продажник:
Скрытое содержимое.