Придбаний Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

[Gadzhi]

• .

Скрытое содержимое. Для просмотра необходимо: иметь статус Администратор или Модератор или Организатор или Партнер или Член клуба.

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Шеп Хайкен​

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Скрытое содержимое.

http://www.litres.ru/shep-hayken/klientam-eto-nravitsya-52-pravila-dlya-servisa-na-vysshem-urovne/

Цена: 279 руб.