Мы назвали этот курс: "консалтинг-курс". Тем самым, мы подчёркиваем основную цель и характер взаимоотношений между преподавателем и слушателем.
Примерно 10 лет. Может быть, больше. К сожалению, нет у нас привычки вести дневник и записывать важные события, примерно, 10 лет назад. Может 15. Появились первые контракты на повышение уровня сервиса. И к настоящему моменту такие заказы составляют более половины нашего портфеля.
За эти годы выработался определённый подход в работе. В общих чертах подход такой: мы приезжаем, приходим, прилетаем к клиенту. Проводим большой однодневный семинар по теме: "Клиентоориентированное ведение бизнеса". Задачи семинара: познакомить компанию с технологией работы, собрать материал о текущем уровне клиентоориентированности и вовлечь максимальное число сотрудников в процесс развития сервиса.
https://privatelink.de/?https://harskii.ecwid.com/%D0%9A%D1%83%D1%80%D1%81-%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0-p204348307