клієнти на все життя
Про книгу
Карл Сьюелл-успішний бізнесмен, власник однієї з кращих автодилерських компаній США. Сьюеллу вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залученню і утриманню покупців. Його книга являє собою практичне керівництво по роботі з клієнтами (а попутно і по організації роботи підприємства, маркетингу і мерчендайзингу).
Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разові продажі робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але і на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту і багато інших дрібниць.
Для кого ця книга?
Ви отримаєте з цієї книги максимальну користь, якщо ви-власник бізнесу, директор компанії, директор з продажу, директор з маркетингу.
Цю книгу повинен прочитати кожен менеджер перед тим, як зважитися на впровадження CRM-системи.
Обов'язкове читання для:
Визнання: список нагород, отриманих книгою
Про книгу
Карл Сьюелл-успішний бізнесмен, власник однієї з кращих автодилерських компаній США. Сьюеллу вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залученню і утриманню покупців. Його книга являє собою практичне керівництво по роботі з клієнтами (а попутно і по організації роботи підприємства, маркетингу і мерчендайзингу).
Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разові продажі робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але і на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту і багато інших дрібниць.
Для кого ця книга?
Ви отримаєте з цієї книги максимальну користь, якщо ви-власник бізнесу, директор компанії, директор з продажу, директор з маркетингу.
Цю книгу повинен прочитати кожен менеджер перед тим, як зважитися на впровадження CRM-системи.
Обов'язкове читання для:
- Консультанта з управління
- Генерального директора
- комерційного директора
- Директора з маркетингу
- керівника відділу навчання
Визнання: список нагород, отриманих книгою
- Найкраща книга про практику утримання клієнтів у рейтингу журналу "Маркетинг PRO" за 2005 рік.
- друге місце в рейтингу "Кращі книги для підприємців "журналу" свій бізнес "в категорії" Бізнес-знання " (2005 рік)
- Краща книга в номінації "бізнес-рецепти" за версією журналу "свій бізнес" (2006 рік)
https://privatelink.de/?https://www.litres.ru/karl-suell/klienty-na-vsu-zhizn