Пройшли часи, коли для того, щоб роздобути покупця, досить було просто мати потрібний товар на складі. Тепер на перший план виходять сервіс і турбота про людей. Клієнтоорієнтованість-ось чарівний ключик до перетворення звичайних клієнтів в"клієнтів на все життя". Робіть ставку на постійних покупців, ставитеся до них як до друзів, запитаєте, чого вони хочуть, і дайте їм це.
Рада здається простим, але для досягнення успіху вам доведеться повністю поміняти свій погляд не тільки на обслуговування, але і на всю організацію роботи, аж до покажчиків в офісі і системи оплати праці.
Саме це зробив Карл Сьюелл, власник однієї з кращих автодилерських компаній США, - і досяг унікальних результатів.
Відтепер слово "клієнтоорієнтованість" придбає для вас новий сенс!
Посилання
https://privatelink.de/?https://www.labirint.ru/reviews/goods/95520/