Пам'ятайте: вибирають, купують і працюють з тими, хто подобається. Хто не подобається, того не вибирають, у них не купують, з ними не працюють. Треба закохувати в себе клієнтів. Треба працювати так, щоб в центрі всіх процесів компанії був клієнт. Треба цінувати, поважати ваших клієнтів-інакше це будуть робити ваші конкуренти. І ваші клієнти перестануть бути вашими.
Ви отримаєте максимум користі за мінімум часу. За три години ми розберемо найефективніші та універсальні інструменти клієнтоорієнтованості. Вони торкнуться відразу три сфери зростання-ідеологія, співробітники і процеси.
а. готуємося (ідеологія)
- Клієнти бувають різні ...
- Ваше визначення клієнтоорієнтованості
- А якщо не маркетинг, а клиентинг?
- Золоте правило
- Подарунки за скарги
- Клієнти зверху
- NPS
- Звільніть всіх неклієнтоорієнтованих
- ExtraMile
- Сама неклієнтоорієнтована річ
- "Привіт, я відкритий тайник"
- eNPS
- Вище градус клієнтоорієнтованості
- Фідбек + 1
- Як для себе/мами
- Міжнародний День клієнта
- Точки контакту
- Бенчмаркінг
- І ось що буде далі
- Клієнтоорієнтована оплата
- Клієнтоорієнтована гарантія
- Регулярно, позитивно, нанав'язливо, з користю
- Річний звіт
- Клієнтоорієнтованість. Це про те, як подобатися. У тих, хто подобається, купують.
- це відмінний спосіб надійно і надовго відбудуватися від конкурентів. Клієнтоорієнтованість не має значення.
- ніякої теорії і бла-бла-бла. Відразу працюють і перевірені інструменти клієнтоорієнтованості.
- ви підете і з новими знаннями і з напрацюваннями. Ми почнемо впроваджувати інструменти прямо в аудиторії.
- буде багато надихаючих прикладів, кейсів. Ви гарантовано отримаєте ідеї для свого бізнесу.
- зрозуміти, з чого стартувати проект клієнтоорієнтованості у вашій компанії.
- підготувати потрібну базу для запуску клієнтоорієнтованості.
- впровадити більше 20 інструментів клієнтоорієнтованості в своєму бізнесі (і почнемо ми це робити прямо на заході).
https://privatelink.de/?https://www.igor-mann.ru/customerfocus/?utm_source=email&utm_medium=mann&utm_campaign=anons1&utm_content=906701408