про книгу
Книга присвячена важливим дискусіям, умови в яких екстремальні, а ставки високі, оскільки результат може назавжди змінити життя учасників в кращу або гіршу сторону.
Це можуть бути як ділові переговори або прохання про підвищення зарплати, так і бесіда з чоловіком або сварка з сусідом. Для вирішальних дискусій потрібні особливі методи і техніки, які і викладені в книзі.
Для кого ця книга
Як прийнято писати в таких випадках – для широкого кола читачів. Всім нам доводиться час від часу вести розмову, від якого залежить занадто багато.
Особливо - для менеджерів, які за службовим обов'язком є професійними переговорниками.
чому ми вирішили видати цю книгу
Тому що впевнені в її максимальної корисності.
фішка книги
Книга займає на Amazon.com перше місце в категоріях Менеджмент \ переговори і етикет \ бесіди.
від авторів
Книга присвячена важливим дискусіям, умови в яких екстремальні, а ставки високі, оскільки результат може назавжди змінити життя учасників в кращу або гіршу сторону.
Це можуть бути як ділові переговори або прохання про підвищення зарплати, так і бесіда з чоловіком або сварка з сусідом. Для вирішальних дискусій потрібні особливі методи і техніки, які і викладені в книзі.
Для кого ця книга
Як прийнято писати в таких випадках – для широкого кола читачів. Всім нам доводиться час від часу вести розмову, від якого залежить занадто багато.
Особливо - для менеджерів, які за службовим обов'язком є професійними переговорниками.
чому ми вирішили видати цю книгу
Тому що впевнені в її максимальної корисності.
фішка книги
Книга займає на Amazon.com перше місце в категоріях Менеджмент \ переговори і етикет \ бесіди.
від авторів
почувши назву цієї книги, ведення переговорів в екстремальних ситуаціях: що і як говорити, коли ставки високі, ви могли уявити собі президентів і прем'єр-міністрів, які зібралися за столом переговорів і вирішували долю планети. Хоча такі дискусії мають величезний вплив на наш світ, ми маємо на увазі інше. Ті важливі дискусії, яким присвячена ця книга, являють собою не що інше, як звичайне спілкування. Умови екстремальні, а ставки високі і при звичайних розмовах, які можуть змінити ваше життя.
Які особливості цих важливих переговорів? По-перше, розбіжність співрозмовників у поглядах. Наприклад, ви обговорюєте зі своїм начальником можливість підвищення. Він вважає, що ви ще не готові, ви ж переконані, що час настав. По-друге, під час важливих дискусій ставки дуже високі. На зустрічі з колегами ви намагаєтеся розробити нову маркетингову стратегію. Вам потрібно щось абсолютно нове, інакше компанія не зможе досягти цілей. По-третє, емоції напружені. Ви розмовляєте зі своєю другою половиною, і раптом він або вона згадує той "огидний вчинок", який стався на вчорашній вечірці у сусідів.
Виявляється, ви не тільки фліртували там з кимось, але і "поводилися просто бридко". Ви ж зовсім не пригадуєте ніякого флірту і впевнені, що трималися з гостями ввічливо і дружелюбно. Ваш чоловік або Дружина в гніві вибігає з кімнати.
На тій же вечірці ви підтримуєте світську бесіду зі своїм вічно незадоволеним сусідом про його хворих нирках, коли раптово він говорить: "до слова, про новий паркані, який ти будуєш..." з цього моменту розмова перетворюється в запеклу перепалку про те, де потрібно розташувати нову огорожу — на десять сантиметрів вправо або вліво. Десять сантиметрів! Доходить до того, що сусід погрожує подати на вас до суду, а ви заявляєте, що він нічого в цьому житті не розуміє. Емоції дійсно загострилися.
Такі розмови можна назвати саме ключовими, навіть критичними, а не просто напруженими, загрозливими або неприємними, оскільки їх результат може мати помітний вплив на умови життя учасників. У кожному з описаних випадків якийсь елемент вашого повсякденного існування може назавжди змінитися в кращу або в гіршу сторону. Природно, просування по службі, як і успіх компанії, знаменує значні зміни. Взаємини з чоловіком впливають на всі сторони вашого життя. Навіть такий буденний розмова, як суперечка про те, де провести кордон між ділянками, безсумнівно позначиться на ваших відносинах з сусідами. Якщо з самої, на перший погляд, незначною ситуацією ви впораєтеся невдало, то у вас закріпиться модель поведінки, якої ви будете слідувати у всіх наступних критичних дискусіях.
У ключових дискусіях, за визначенням, зачіпаються складні питання. На жаль, людина за своєю природою схильна уникати розмов, які можуть нам нашкодити або погіршити поточну ситуацію. Ми стаємо справжніми майстрами в мистецтві ухилятися від подібних неприємних обговорень. Колеги надсилають один одному повідомлення електронною поштою, хоча вони можуть просто спуститися на один поверх і поговорити віч-на-віч. Керівники віддають розпорядження по телефону замість того, щоб поспілкуватися з підлеглими безпосередньо. Члени сім'ї змінюють тему розмови, коли питання стає занадто слизьким. У нас (авторів) є друг, який дізнався про те, що дружина з ним розлучається, з повідомлення на автовідповідачі. Люди вдаються до будь-якої тактики, аби тільки ухилитися від небезпечної теми.
Ця тактика помилкова. Освоївши принципи ведення переговорів, коли ставки високі, ви зможете торкнутися і ефективно обговорити буквально будь-яке питання.
Які особливості цих важливих переговорів? По-перше, розбіжність співрозмовників у поглядах. Наприклад, ви обговорюєте зі своїм начальником можливість підвищення. Він вважає, що ви ще не готові, ви ж переконані, що час настав. По-друге, під час важливих дискусій ставки дуже високі. На зустрічі з колегами ви намагаєтеся розробити нову маркетингову стратегію. Вам потрібно щось абсолютно нове, інакше компанія не зможе досягти цілей. По-третє, емоції напружені. Ви розмовляєте зі своєю другою половиною, і раптом він або вона згадує той "огидний вчинок", який стався на вчорашній вечірці у сусідів.
Виявляється, ви не тільки фліртували там з кимось, але і "поводилися просто бридко". Ви ж зовсім не пригадуєте ніякого флірту і впевнені, що трималися з гостями ввічливо і дружелюбно. Ваш чоловік або Дружина в гніві вибігає з кімнати.
На тій же вечірці ви підтримуєте світську бесіду зі своїм вічно незадоволеним сусідом про його хворих нирках, коли раптово він говорить: "до слова, про новий паркані, який ти будуєш..." з цього моменту розмова перетворюється в запеклу перепалку про те, де потрібно розташувати нову огорожу — на десять сантиметрів вправо або вліво. Десять сантиметрів! Доходить до того, що сусід погрожує подати на вас до суду, а ви заявляєте, що він нічого в цьому житті не розуміє. Емоції дійсно загострилися.
Такі розмови можна назвати саме ключовими, навіть критичними, а не просто напруженими, загрозливими або неприємними, оскільки їх результат може мати помітний вплив на умови життя учасників. У кожному з описаних випадків якийсь елемент вашого повсякденного існування може назавжди змінитися в кращу або в гіршу сторону. Природно, просування по службі, як і успіх компанії, знаменує значні зміни. Взаємини з чоловіком впливають на всі сторони вашого життя. Навіть такий буденний розмова, як суперечка про те, де провести кордон між ділянками, безсумнівно позначиться на ваших відносинах з сусідами. Якщо з самої, на перший погляд, незначною ситуацією ви впораєтеся невдало, то у вас закріпиться модель поведінки, якої ви будете слідувати у всіх наступних критичних дискусіях.
У ключових дискусіях, за визначенням, зачіпаються складні питання. На жаль, людина за своєю природою схильна уникати розмов, які можуть нам нашкодити або погіршити поточну ситуацію. Ми стаємо справжніми майстрами в мистецтві ухилятися від подібних неприємних обговорень. Колеги надсилають один одному повідомлення електронною поштою, хоча вони можуть просто спуститися на один поверх і поговорити віч-на-віч. Керівники віддають розпорядження по телефону замість того, щоб поспілкуватися з підлеглими безпосередньо. Члени сім'ї змінюють тему розмови, коли питання стає занадто слизьким. У нас (авторів) є друг, який дізнався про те, що дружина з ним розлучається, з повідомлення на автовідповідачі. Люди вдаються до будь-якої тактики, аби тільки ухилитися від небезпечної теми.
Ця тактика помилкова. Освоївши принципи ведення переговорів, коли ставки високі, ви зможете торкнутися і ефективно обговорити буквально будь-яке питання.
https://privatelink.de/?http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/mif/conversationstools/