Набір учасників [laba] Delivery Manager (Андрій Богданов)

[Gadzhi]

Пройдіть воркфлоу делівері-менеджера на практиці

тривалість
16 онлайн-занять
8 тижнів


Після курсу ви:

• створюєте Engagement Passport
• розробляєте Value Proposition та Business Model Canvas
• складаєте Client Readiness Checklist
• хеджуєте ризики та розподіляєте ресурси
• формуєте інвойси, відстежуєте бюджети та ведете P&L-звітність
• комунікуєте з клієнтами формально й неформально

Програма курсу

середа
5 червня
Delivery Manager: огляд та онбординг

• Що таке delivery-менеджмент
• Навіщо знадобився новий тайтл delivery-менеджера
• Як з’явилися delivery-менеджери
• Роль та обов’язки delivery-менеджера
• Матриця компетенцій, навички та мислення
• Кар’єрний шлях delivery-менеджера
• Домашнє завдання: створіть основу презентації для Engagement Passport (Паспорту взаємодії).

понеділок
10 червня
Вступ до процесу delivery

• Що означає поняття «бізнес»?
• Ланцюжок цінності
• Стилі бізнес-моделей
• Цінність для клієнта (Value Proposition Canvas)
• Цінність для бізнесу (Business Model Canvas)
• Визначення сильних сторін бізнес-юніту
• Домашнє завдання: розробіть Value Proposition Canvas / Business Model Canvas для вашого продукту або послуги.

середа
12 червня
Delivery-менеджер у передпродажі

• Посібник з управління взаємодією (Engagement Management Guide)
• Що таке моделі бізнес-взаємодії та комерційні моделі (Business Engagement Models & Commercial Models)
• Моделі взаємодії в деталях
• Основні комерційні моделі
• Методології розробки
• Метрики та KPI
• Домашнє завдання: оберіть відповідну модель взаємодії чи комерційну модель для нового opportunity.

понеділок
17 червня
Від передпродажу до договору

• RFI, RFQ та RFP
• Як зробити успішний перехід від передпродажу до delivery
• RPF: Scope, Methodology та Change Control, Estimates та Assumptions; Timeline, Milestones, Resources, Business Solution
• Statement of work: на що звертати увагу
• Контрольний перелік готовності клієнта до взаємодії (Client Readiness Checklist)
• Домашнє завдання: підготуйте пропозицію на запит клієнта (RFP).

середа
19 червня
Delivery-менеджмент як бізнес

• Рекрутмент у delivery: навіщо він потрібен
• Стратегії рекрутмента людських ресурсів
• Управління людськими ресурсами через призму фінансів та місцевих трудових законодавств (employment regulations)
• Хеджування ризиків: згортання проєкту або команди, овертайми, нестача ресурсів
• Вартість vs дохід: коефіцієнт використання ресурсів, дохід від бізнесу, маржинальність бізнесу
• Домашнє завдання: створіть бізнес-кейс та оцініть opportunity у моделі T&M (Time & Material).

понеділок
24 червня
Процес управління контрактами

• Типи та структури контрактів
• Створення P&L-звітності
• Інвойсинг та розрахунки з клієнтом
• Овертайми, шифти, онколи з урахуванням законодавства різних країн
• Відслідковування бюджету взаємодії та контрактів (GAAP: Contract CAP)
• Перехід Opportunity в Deal (Deal Validation, Qualification, Approval)
• Аудит взаємодії та контрактів
• Рейт-карта
• Розрахунок відсотка вибуття (Attrition)
• Буфер ресурсів (Fix-capacity проєкт)
• Домашнє завдання: розрахуйте рейти за моделлю T&M, прорахуйте суму інвойсів за місяць і створіть T&M-контракт.

середа
26 червня
Комунікація з клієнтами. Частина 1.

• Як побудувати правильний потік комунікацій
• Баланс формальних та неформальних комунікацій
• Сприйняття довіри з боку клієнта

середа
1 липня
Комунікація з клієнтами. Частина 2.

• Особисті та загальні зобов’язання щодо проєкту, відповідальність за проєкт/потік
• Переговори з клієнтами
• Робота з незадоволеним клієнтом
• Формування відносин із мало залученим стейкхолдером
• Як зрозуміти, чому стейкхолдер налаштований проти нас
• Практика: розбір кейсів

понеділок
3 липня
Онлайн-воркшоп

• Q&A-сесія з викладачем та обговорення питань минулих занять

середа
8 липня
Лідерство

• Зміна майндсету: перехід від технічного фахівця до лідера
• Перехід від проджект-менеджера до delivery-менеджера: у чому різниця та які виклики з цим пов'язані
• Портрет лідера команди
• Комунікація з командою та клієнтами: різниця
• Мотивація команди: розширення прав та можливостей
• Домашнє завдання: заповніть форму самооцінювання за лідерськими якостями.

понеділок
10 липня
People Management

• Лідерство та управління: у чому концептуальна різниця
• Крос-функціональні команди: як це працює на практиці
• Довіра у команді
• Розвʼязання конфліктів у команді
• Performance management: як вимірювати продуктивність команди
• Домашнє завдання: розгляньте та сформуйте своє бачення / потенційні рішення для вибраних кейсів щодо роботи з командою.

середа
15 липня
Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 1

• Нотації діаграм візуалізації (BPMN, UML, Діаграма компонентів в UML)
• Монолітна архітектура
• Бази даних, DB-реплікація, DB-масштабування
• Вертикальне та горизонтальне масштабування
• Балансування навантаження (Load Balancing)
• Мережа delivery контенту (CDN)

понеділок
17 липня
Архітектурні стилі та патерни дизайну IT-рішень. Частина 2

• Хмарна архітектура (off- та on-premise) vs внутрішні рішення (in-house)
• Мікросервісна архітектура
• Узгодження бізнесу та технологій
• Виявлення й аналіз вимог (функціональні та нефункціональні вимоги)
• Значущі вимоги до архітектури (SAR або ASR) та атрибути якості
• Домашнє завдання: пройдіть тест.

середа
22 липня
Управління delivery. Частина 1

• Модель управління delivery
• Додаткові артефакти
• Комунікаційні події: Status Meetings, Monthly Service Review, Strategic Planning Session, Quarterly Business Review, Enterprise Architecture Committees, Monitoring та Reporting
• Аудит прогресу та бюджету
• Звітність за контрактом

понеділок
24 липня
Управління delivery. Частина 2

• Процес управління проєктом/програмою
• Процес та інструменти розробки програмного забезпечення
• Інженерна досконалість та гарантія якості
• Управління релізами та контроль змін
• Етап розгортання

середа
29 липня
Онлайн-воркшоп

• Q&A-сесія з викладачем та обговорення питань минулих занять.
• Домашнє завдання: підготуйте презентацію свого Engagement Passport тривалістю 5 хвилин.

https://laba.ua/lecture/2601-delivery-manager

 

[Liberty]

готовий сплатити