Набір учасників [Legal Academy] Практикум з переговорів з клієнтом. Доступ до відео курсу (Михайло Бриль)

[Gadzhi]

побудова діалогу з клієнтом – невід'ємна складова діяльності юристів, адвокатів та медіаторів. Звичність такого формату взаємодії проте не позбавляє його певних складнощів.

Михайло Бриль, експерт в області врегулювання конфліктів, розповідає, як підготуватися до першої зустрічі з клієнтом, як визначити його потреби та інтереси, які існують способи врегулювання конфліктів, нарешті, як, використовуючи інструментарій переговорної таблиці, привести переговори до бажаного результату.

Курс призначений для юристів і адвокатів, які хотіли б поліпшити навички ведення переговорів і розібратися в причинах часом незрозумілої поведінки клієнта або іншої сторони в конфлікті.

Автор:
Бриль Михайло Сергійович
Кандидат психологічних наук, доцент кафедри психології кризових та екстремальних ситуацій факультету психології СПбДУ; керівник Центру врегулювання конфліктів міського центру"КОНТАКТ"

Програма курсу
Тема 1. Клієнт: перший погляд

1. Поняття та структурні елементи спілкування
2. Етапи зустрічі з клієнтом
3. Встановлення контакту: на що важливо звернути увагу?
4. Малий розмова
5. Невербальні та паравербальні техніки активного слухання
6. Вербальні техніки активного слухання: відкриті та закриті питання
7. Вербальні техніки активного слухання: переказ
8. Вербальні техніки активного слухання: резюмування і розвиток ідеї
9. Заключна

Тема 2. Клієнт та інші сторони в переговорах стадія розмови з клієнтом: план дій і завершення контакту

1. Причини і види конфліктів
2. Структура конфлікту: суб'єкти, предмет, об'єкт
3. Позиція, інтереси і потреби клієнта при вирішенні конфлікту
4. Стратегії вирішення конфлікту: види і ефективність
5. Типи поведінки в конфлікті
6. Варіанти врегулювання конфліктів

Тема 3. Переговори – інструмент врегулювання проблеми

1. Поняття переговорів
2. Підготовка до переговорів
3. Переговорна таблиця: визначення траєкторії переговорів
4. Стадії переговорів і постпереговорний період
5. Механізми інтегративних переговорів: пошук взаємовигідного рішення

Тема 4. Посередництво та медіація-навички завтрашнього дня 1. Поняття та принципи медіації

1. Чому Медіація не може бути популярна?
2. Суддя про медіацію-погляд зсередини
3. І що тепер?

https://privatelink.de/?https://legalacademy.ru/peregovory-s-klientom