Чи коштує ваш товар або послуга своїх грошей? Якщо ви навіть вважаєте, що так, будьте впевнені-армія конкурентів не дрімає і робить дії, спрямовані на переманювання ваших клієнтів. В даному курсі, експерт з лояльності клієнтів, Джилл Гріффін пояснює, яким чином у покупців формується сприйняття вашого бренду, чому вони переключаться з однієї торгової марки на іншу, і яким чином ви можете управляти компонентами зв'язки Бренд-Продукт-ціна для посилення лояльності і збереження прихильності споживачів.
Автор познайомить вас з 7-ма перевіреними методами для максимізації цінності і створення відмінних характеристик. Плюс до всього, пропонується інструкція для написання 10-ти денного плану дій, який допоможе вам і вашій команді отримати свіжі ідеї і донести до клієнтів свої ціннісні аспекти.