Маркетинг услуг: кому, как, по какой цене — стратегия и практика [Stepik] [Ксения Минц]
Вы - профи в своей области! Ваши услуги востребованы. Но.
Кто ваши клиенты? Где их искать и как с ними общаться?
Что можно сделать самостоятельно с небольшим бюджетом (или вообще без него), чтобы достичь своих целей?
Этот курс предназначен для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.
Чему вы научитесь
Понимать, кто ваш клиент, где его искать и как с ним общаться
Создавать портреты клиентов и использовать их в формировании восприятия вашей услуги
Разбираться, как клиент воспринимает цену на услугу
Выбирать каналы продвижения с учётом вашей аудитории и бюджета
Понимать путь клиента: от первого знакомства до покупки
Использовать платные, собственные, заработанные и совместные каналы коммуникации
Анализировать контент-стратегию и избегать типичных ошибок
Собрать базу своей маркетинговой стратегии для услуги
О курсе
Этот курс — о маркетинге услуг простым языком.
Как привлекать клиентов? Как понять, кто ваш клиент? Как и где говорить с ним так, чтобы он выбрал именно вас?
Мы разберём:
Главная задача курса — помочь вам собрать базу своей маркетинговой стратегии: кто ваш клиент, какую ценность вы ему предлагаете, где вы с ним встречаетесь и как с ним разговариваете.
Каждый шаг можно применить на практике. И дальше — только вперёд!
Для кого этот курс
Курс подойдёт тем, кто работает в сфере услуг и хочет лучше понимать, как привлекать клиентов, формировать доверие и выстраивать продвижение с учётом своей аудитории:
Ксения Минц.Со-учредитель в компании (услуги для бизнеса) * Консультирую по маркетингу, разбираю и показываю на практике * Бакалавр экономики (University of Colorado at Denver) * Магистр маркетинга (Budapest Metropolitan University)
На заре своей карьеры, в маркетинговом агентстве, работала на больших бюджетах (клиенты: DHL, Philip Morris Sales & Marketing, Audi, и другие)
Программа курса
Кто ваш клиент, как он воспринимает услугу и цену на нее
Последнее обновление 13.05.2026
Что вы получаете:
Вы - профи в своей области! Ваши услуги востребованы. Но.
Кто ваши клиенты? Где их искать и как с ними общаться?
Что можно сделать самостоятельно с небольшим бюджетом (или вообще без него), чтобы достичь своих целей?
Этот курс предназначен для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.
Чему вы научитесь
Понимать, кто ваш клиент, где его искать и как с ним общаться
Создавать портреты клиентов и использовать их в формировании восприятия вашей услуги
Разбираться, как клиент воспринимает цену на услугу
Выбирать каналы продвижения с учётом вашей аудитории и бюджета
Понимать путь клиента: от первого знакомства до покупки
Использовать платные, собственные, заработанные и совместные каналы коммуникации
Анализировать контент-стратегию и избегать типичных ошибок
Собрать базу своей маркетинговой стратегии для услуги
О курсе
Этот курс — о маркетинге услуг простым языком.
Как привлекать клиентов? Как понять, кто ваш клиент? Как и где говорить с ним так, чтобы он выбрал именно вас?
Мы разберём:
- чем услуги отличаются от товаров
- почему клиенту сложно принять решение
- как клиент воспринимает цену
- что влияет на доверие
- как выстроить продвижение вокруг конкретной целевой аудитории.
Главная задача курса — помочь вам собрать базу своей маркетинговой стратегии: кто ваш клиент, какую ценность вы ему предлагаете, где вы с ним встречаетесь и как с ним разговариваете.
Каждый шаг можно применить на практике. И дальше — только вперёд!
Для кого этот курс
Курс подойдёт тем, кто работает в сфере услуг и хочет лучше понимать, как привлекать клиентов, формировать доверие и выстраивать продвижение с учётом своей аудитории:
- специалистам и экспертам: консультантам, коучам, психологам, юристам, преподавателям, мастерам;
- малому бизнесу в сфере услуг: салонам красоты, студиям, сервисным компаниям, локальным проектам;
- самозанятым и индивидуальным предпринимателям, которые сами занимаются продвижением;
- тем, кто уже ведёт соцсети, запускает рекламу или пробует разные каналы, но не до конца понимает, что именно работает и почему;
- тем, кто только начинает продвигать свои услуги и хочет сразу выстроить понятную основу.
- Специальная подготовка не нужна.
- Вам не нужно быть маркетологом, уметь настраивать рекламу или разбираться в сложной аналитике.
- Достаточно понимать, какую услугу вы предлагаете, и быть готовыми посмотреть на неё глазами клиента: кому она нужна, какую задачу решает, почему человек должен выбрать именно вас.
- Если у вас уже есть опыт продвижения — отлично, в курсе вы сможете разложить его по системе.
- Если опыта почти нет — ничего страшного. Мы начнём с базовых вещей и постепенно соберём понятную основу.
- Обучение проходит в формате коротких видеоуроков и практических заданий.
- Мы будем постепенно разбирать ключевые элементы маркетинга услуг: клиента, позиционирование, цену, путь клиента, каналы коммуникации и контент.
- В каждом блоке есть примеры из малого бизнеса и сферы услуг, чтобы материал было проще применить к своей ситуации.
- В конце каждого урока вас ждут небольшие задания и чек-листы, которые помогут закрепить материал и применить его к своему бизнесу.
Ксения Минц.Со-учредитель в компании (услуги для бизнеса) * Консультирую по маркетингу, разбираю и показываю на практике * Бакалавр экономики (University of Colorado at Denver) * Магистр маркетинга (Budapest Metropolitan University)
На заре своей карьеры, в маркетинговом агентстве, работала на больших бюджетах (клиенты: DHL, Philip Morris Sales & Marketing, Audi, и другие)
Программа курса
Кто ваш клиент, как он воспринимает услугу и цену на нее
Особенности услуг. Модель для их позиционирования (7 P).
Поиск своей аудитории. Создание портрета клиента
Формирование восприятия: продукт, канал (место), продвижение
Формирование восприятия: цена
Формирование восприятия: люди, процессы, мат. доказательства
Путь клиента. Где и как общаться на каждом этапе.
Где искать клиентов и общаться с ними? Основные инструменты.
Что и как мы говорим клиентам? Контент.
Итоги курса: что мы собрали
Что делать дальше: финальная памятка
Последнее обновление 13.05.2026
Что вы получаете:
- Понимание, как клиент воспринимает услугу, цену и риск покупки
- Навык выделять целевые группы и создавать портреты клиентов
- Умение позиционировать услуги с помощью модели 7P
- Практические подходы к ценообразованию в сфере услуг
- Представление о клиентском пути и коммуникации на разных этапах
- Обзор каналов продвижения, актуальных для малого бизнеса в сфере услуг
- Основы контент-маркетинга: стратегия, контент-план, типичные ошибки
https://stepik.org/course/282908/