семінар:
" Консультант з бізнес-процесів. Інструменти підвищення ефективності компанії в умовах кризи. Підвищення кваліфікації "
Тривалість і формат навчання: 16 академічних годин очно або онлайн
Багато зарубіжних і російських компаній використовують процесний підхід для підвищення ефективності системи управління. На практиці цим займаються або співробітники компанії або залучені консультанти, так як впровадження управління бізнес-процесами (Business Process Management) викликає багато складнощів і вимагає професійного підходу.
Повний функціонал консультанта зачіпає всі елементи циклу управління бізнес-процесами: опис, регламентацію, аудит, аналіз і оптимізацію діяльності. Залежно від проекту завдання і акценти можуть змінюватися.
На семінарі ви вивчите технології всіх етапів постановки і оптимізації процесного управління в компанії від опису (моделювання) бізнес-процесів до побудови системи контролю і аналізу процесної системи. Розгляньте проекти з розробки системи KPI на базі процесного підходу. Особливу увагу буде приділено оптимізації бізнес-процесів на базі технології Activity Based Costing, розглянуто програмні продукти, що реалізують цю технологію.
в результаті навчання ви:
- вивчіть технології підвищення ефективності бізнес-процесів різних рівнів
- отримайте практичні навички опису (моделювання) бізнес-процесів
- навчіться застосовувати різні методи оптимізації бізнес-процесів, включаючи технологію Activity Based Costing
- навчіться розробляти і впроваджувати регламентуючі документи
- дізнаєтеся, як організувати автоматизацію бізнес-процесів
- зможете оцінювати результативність та ефективність бізнес-процесів на базі KPI
День 1
процесний підхід до управління компанії
Діагностика системи управління, процесної структури компанії
планування роботи консультанта з бізнес-процесів
принципи управління бізнес-процесами
регламентація діяльності компанії
День 2
Аудит бізнес-процесів
оптимізація бізнес-процесів організації
управління ефективністю процесної системи
процесний підхід до управління компанії
- управління ефективністю компанії. Компоненти системи Business Performance Management (BPM)
- переваги і недоліки процесного і функціонального підходів управління компанією
- вимоги міжнародних стандартів серії ISO 9000:2005, 9001:2008 щодо організації процесного управління
- види, рівні процесів в компанії
- рівні зрілості процесів. Залученість організації в процедуру оптимізації процесів
- аналіз напрямків оптимізації, що прискорюють проекти в зоні відповідальності консультанта з бізнес-процесів
- Генератори збільшення вартості компанії
- цілі, завдання, зони відповідальності консультанта з бізнес-процесів
- аналіз процесних моделей зарубіжних і російських компаній
- Розробка завдань і системи KPI консультанта з бізнес-процесів
Діагностика системи управління, процесної структури компанії
- аналіз причин зниження ефективності системи управління компанії, процесної структури компанії
- аналіз напрямків діагностики системи управління компанії, процесної структури в зоні відповідальності консультанта з бізнес-процесів
- ініціативи в зоні відповідальності консультанта з бізнес-процесів, спрямовані на підвищення ефективності системи управління, процесної структури компанії
- аналіз відповідності процесної та організаційно-функціональної структур стратегічним цілям компанії. Технологія Balance Scorecards (BSC)
планування роботи консультанта з бізнес-процесів
- використання принципів проектного управління в зоні відповідальності консультанта з бізнес-процесів
- організація збору інформації для планування роботи консультанта з БП. Джерела інформації
- планування проектів з покращення та реінжинірингу процесів. Переваги, недоліки, ризики проектів
- планування необхідних ресурсів (персонал, бюджетування, обмеження проектів)
принципи управління бізнес-процесами
- підхід управління бізнес-процесами з використанням циклу Демінга
- опис (моделювання) процесів, регламентація та аудит бізнес-процесів, покращення (оптимізація) бізнес-процесів
- бізнес-модель процесно-орієнтованої компанії
- План проекту впровадження процесного управління в компанії: цілі проекту, структура управління, ролі і відповідальність, склад робіт, ризики проекту, графік проекту
- цілі опису (моделювання) бізнес-процесів
- визначення рівнів і стандартів опису бізнес-процесів
- опис процесів "зворотним ходом"і" прямим ходом "
- нотації (мови) опису бізнес-процесів. Аналіз застосовності розглянутих нотацій на практиці
- Діаграма SIPOC. Практичні приклади
- Угода про моделювання
регламентація діяльності компанії
- система регламентації: структурні регламенти, процесні регламенти
- труднощі і типові помилки регламентації
- Правила вибору бізнес-процесів для регламентації
- Структура регламенту виконання бізнес-процесу
- стандартні операційні процедури (СОП)
- Склад робіт з регламентації бізнес-процесу
День 2
Аудит бізнес-процесів
- цілі та завдання аудиту бізнес-процесів компанії
- Об'єкти та суб'єкти аудиту бізнес-процесів
- результати аудиту бізнес-процесів та їх споживачі (керівництво, органи сертифікації, керівники тощо)
- типові документи для проведення аудиту
- проблеми аудиту бізнес-процесів компанії
оптимізація бізнес-процесів організації
- Класифікація проблемності бізнес-процесів
- Задача оптимізації бізнес-процесу: показники процесів та критерії оптимізації
- напрямки оптимізації бізнес-процесів: поліпшення, бенчмаркінг, реінжиніринг
- оптимізація основних і забезпечують процесів. Підхід компанії Toyota до оптимізації бізнес-процесів, зниження втрат
- оптимізація процесів нижніх рівнів
- оптимізація вартості процесів на базі технології Activity Based Costing
- кейс "розробка проекту" Оптимізація бізнес-процесів "
- кейс "розробка проектів " зниження витрат","Бережливе виробництво в офісі"
- основні процеси формування організаційної структури
- цілі, завдання, функціонал, норми керованості
- Організаційне проектування на базі функціонального і процесного підходу
управління ефективністю процесної системи
- системний підхід до вирішення завдань управління ефективністю
- Використання системи збалансованих показників (Balance Scorecards) при плануванні та контролі реалізації стратегії розвитку
- Використання ключових показників ефективності (KPI) для оцінки результативності та ефективності бізнес-процесів
- принципи та підходи до розробки KPI
День 1
процесний підхід до управління компанії
процесний підхід до управління компанії
- управління ефективністю компанії. Компоненти системи Business Performance Management (BPM)
- переваги і недоліки процесного і функціонального підходів управління компанією
- вимоги міжнародних стандартів серії ISO 9000:2005, 9001:2008 щодо організації процесного управління
- види, рівні процесів в компанії
- рівні зрілості процесів. Залученість організації в процедуру оптимізації процесів
- аналіз напрямків оптимізації, що прискорюють проекти в зоні відповідальності консультанта з бізнес-процесів
- Генератори збільшення вартості компанії
- цілі, завдання, зони відповідальності консультанта з бізнес-процесів
- аналіз процесних моделей зарубіжних і російських компаній
- Розробка завдань і системи KPI консультанта з бізнес-процесів
https://privatelink.de/?https://mbschool.ru/seminars/7962