Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов 2020
АНО УЦ ДПО "ИТ Эксперт"
Андрей Коптелов
Во многих организациях использование функционально-ориентированного подхода к управлению приводит к несогласованности внутренних бизнес-процессов, что отрицательно влияет, как на операционную эффективность, так и на клиентоориентированность.
На данном курсе мы разберем:
- Основные преимущества управления бизнес-процессами и технологию внедрения процессного подхода к управлению.
- Интересные практические кейсы, построенные на базе бизнес-процессов, существующих в реальных организациях.
- Сделаем акценты на моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0, анализ бизнес-процессов в инструментарии Business Intelligence и Process Mining, анализ времени исполнения процесса и функционально-стоимостной анализ, а также методы оптимизации и реинжиниринг бизнес-процессов.
- Для участников курс будет полезен практическими навыками и примерами, которые можно использовать для повышения эффективности существующих в организации бизнес-процессов.
Все материалы курса ждут обучающихся в личном кабинете на сайте IT Expert: презентация курса (в формате PDF) и вспомогательные документы.
Занятия в формате онлайн методистами рекомендуется проводить не по 8 часов подряд, а более короткими сессиями. Поэтому обучение по курсу BPA-online включает 4 занятия-вебинара с 10:30 до 14:00 по московскому времени.
Практические занятия выполняются слушателями в opensource инструментарии и разбираются преподавателем в «прямом эфире»
План курса
Спойлер
1 Принципы управления бизнес-процессами
- Горизонтальное взаимодействие функциональных подразделений
- Цели и задачи управления бизнес-процессами
- Комитет по оптимизации бизнес-процессов
- Процессный офис
- Определение бизнес-процесса
- Понятие кросс-функционального и «сквозного» бизнес-процесса
- Ролевая концепция управления бизнес-процессами: владелец и куратор бизнес-процесса
- Картирование бизнес-процесса уровня компании (VAD)
- Референтные модели бизнес-процессов: APQC PCF
- Форматы описания бизнес-процессов: текстовый, табличный, графической
- Обзор существующих нотаций моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC, SIPOC и другие)
- Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
- Средства моделирования бизнес-процессов
Упражнение 2. Создании модели бизнес-процессов в стиле Swimlane
Упражнение 3. Создание детальной модели бизнес-процессов в нотации BPMN
4 Автоматизация бизнес-процессов
- Понятие систем Business Process Management Suite
- Описание функционала и возможностей BPMS систем
- Примеры автоматизации бизнес-процессов с использованием BPMS систем
- RPA (robotic process automation)
- Анализ времени выполнения бизнес-процессов
- Анализ «бутылочного горлышка» /узких мест
- Имитационное моделирование
- Функционально-стоимостной анализ
- Показатели анализа бизнес-процессов
6 Оптимизация бизнес-процессов
- Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
- Методы оптимизации бизнес-процессов: вариативность бизнес-процесса, горизонтальное и вертикальное сжатие бизнес-процессов
- Технология оптимизации бизнес-процессов
- Краудсорсинг при оптимизации бизнес-процессов
- Инновации при оптимизации бизнес-процессов (нейронные сети, цифровизация и роботизация)
Целевая аудитория
Спойлер
- Бизнес и системные аналитики;
- Сотрудники подразделений, отвечающих за организационное развитие и оптимизацию бизнес-процессов;
- Руководители ИТ-подразделений и проектов, которые участвуют в определении требований и автоматизации бизнес-процессов;
- Представители органов государственной власти и институтов развития, курирующие направления и отдельные проекты в рамках программы повышения операционной эффективности.
Приобретаемые знания
Спойлер
По завершении обучения участники приобретают компетенции в следующих областях:
- создание карты бизнес-процессов организации;
- моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0;
- анализ времени выполнения бизнес-процесса;
- расчет стоимости бизнес-процесса;
- имитационное моделирование бизнес-процесса;
- формирование показателей бизнес-процесса и их анализ;
- создание предложений по оптимизации бизнес-процессов;
- планирование проектов по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов.
https://www.itexpert.ru/rus/services/training/moscow/detail.php?ID=15169