Стратегія, товар, цільова аудиторія
Розробка стратегії інтернет-магазину, вибір ніші для інтернет-магазину, воронка онлайн-продажів, Оптимізація витрат, аналіз конкурентів, аналіз цільової аудиторії, способи виявлення і сегментації цільової аудиторії, створення типових персонажів вашого сайту, робота зі сценаріями поведінки персонажів на вашому сайті, формування асортименту і робота з постачальниками
сайт як майданчик продажів
Вибір платформи для e-commerce. Основні процеси інтернет-магазину. Сценарій створення ecommerce-проекту, Автоматизація та інтеграція інтернет-магазину. Юзабіліті в e-commerce. Текстовий контент для інтернет-магазину
операційні процеси в e-commerce
Організаційна структура інтернет-магазину і KPI в електронній комерції. Процеси в інтернет-магазині. Основні показники для обліку в інтернет-магазині. Організація та оптимізація бізнес-процесів. Юридичний супровід. Логістика, склад і системи платежів, доставка товару клієнту. Фінанси та управлінський облік в е-соммегсі. Особливості фінансової моделі для e-commerce
Digital-просування інтернет-магазину
Стратегія просування інтернет-магазину. Система KPI для відділу маркетингу в e-commerce. Інструменти Інтернет-просування для e-commerce. Аналітика інтернет-магазину. Підвищення лояльності клієнтів: сайт і колл-центр