Шаблон Customer Journey Map Dashboard
Notionologia
Инструмент Notion для создания, управления и отслеживания карт путешествий клиентов. В этом пространстве вы можете интегрировать цели вашей компании, персоны покупателя и карту пути клиента. Все в одном месте.
Почему именно этот шаблон?
На рынке существуют удивительные инструменты для создания карт путешествий клиентов, однако этот шаблон Notion является отличным вариантом для малого бизнеса и проектов. Вы платите один раз, и вы сможете создавать неограниченное количество настраиваемых карт.
Вы можете воспользоваться этим шаблоном, если вы:
- Стремитесь улучшить свой текущий клиентский опыт
- Хотите представить свой будущий клиентский опыт
- Являются дизайнером UX / UI
- Хотите получить более глубокое понимание вашего клиента
- Хотите определить преимущества и слабые стороны в вашей воронке продаж
- Хотите выявить пробелы в сервисной коммуникации
- Хотите сократить расходы или увеличить продажи, сосредоточившись на том, что важно для вашего клиента
Создание карты пути клиента может помочь вам ответить на этот вопрос:
- Является ли мой онлайн-интерфейс удобным для пользователя и соответствует ожиданиям клиентов?
- Почему пользователь так быстро уходит с сайта?
- Как часто мой клиент обращается в службу поддержки клиентов и способна ли команда своевременно решать проблемы?
- Как клиент взаимодействует с моим брендом, прежде чем он решит совершить покупку?
- Как они себя чувствуют на данном этапе?
- Есть ли у моего клиента барьеры или мотиваторы для покупки моего продукта /услуги?
Что внутри?
Руководство по картографированию пути клиента для начинающих
Пошаговое руководство по использованию шаблона
Более 30 внешних кураторских ресурсов, включая информацию, связанную с целями, персонами покупателей, картографированием пути клиента, а также исследованиями и информацией
Реальный пример того, как использовать шаблон
Шаблоны с переключателями "Шпаргалка" для обеспечения доступности важных определений в любое время
Идеи интеграции и кураторские ресурсы для автоматизации вашего исследовательского и информационного процесса
Доступ к файлу Google Диска со значками, используемыми в шаблоне
Панель мониторинга Customer Journey, которая включает в себя:
База данных целей: это позволяет вам установить цели вашей компании перед началом сопоставления, чтобы помочь вам сосредоточиться на том, что важно.
База данных Персон Покупателя: Эстетический шаблон для создания Персон Покупателя, который поможет вам включить всю важную информацию от ваших клиентов
База данных путешествий клиентов: Пространство для построения карты. Визуальное представление вашего пути клиента, готового к заполнению. Вы сможете связать каждую карту с конкретной целью, персоной и предыдущей исследовательской информацией, которая у вас есть.
Пространство для исследований и информации: вы можете включить опросы, аналитику и все исследования, которые вы сделали для своей карты. Позже вы можете связать эту информацию с каждой картой в разделе «Примечания».
Почему мы это создали?
Мы - команда из двух профессионалов в Notionología, и одна из наших среднесрочных целей - объединить Notion с нашими трудными навыками. Этот шаблон был сделан с мыслью о том, как Notion может быть отличным инструментом для малых предпринимателей и показать, как бизнес-концепции и системы могут сочетаться с цифровыми подходами. Этот шаблон позволяет предпринимателям и небольшим консультантам сократить расходы, имея инструмент Customer Journey Building с неограниченными картами, который решает те же цели, что и другое платное программное обеспечение на рынке.
€10
https://notionologia.gumroad.com/l/Lxxsp