Придбаний [Ортоленд] продажі через сервіс: як стати "сервіс-чарівником" і завжди виконувати плани продажів

[Gadzhi]

Переглянути вкладення 86582
​

"продажі через сервіс: як стати" сервіс-чарівником"і завжди виконувати плани продажів" - Це базовий тренінг з продажу, сервісу та ефективних комунікацій.
мета корпоративного онлайн-тренінгу: формування базового уявлення про сервіс і поліпшення якості обслуговування клієнтів на прикладі роботи мережі ортопедичних центів ОРТОЛЕНД, за рахунок підвищення особистого професіоналізму продавців, через розвиток комунікативних навичок і усвідомлення продажу як поетапного клієнтоорієнтованого процесу-алгоритму, з метою формування практичних навичок використання його закономірностей.
що буде на корпоративному онлайн-тренінгу?

• пройдемо інтенсивне навчання, засноване на практичному відпрацюванні навичок і умінь ефективної комунікації.
• візьмемо участь в ділових, рольових і ситуативних іграх.
• виконаємо групові та індивідуальні вправи.
• вивчимо короткі теоретичні та методичні матеріали.

Формат: відеозапис корпоративного вебінару-тренінгу.
Тривалість: 5 годин.
Зміст тренінгу:
1 Модуль-для чого потрібно ставати "сервіс-чарівниками"?

• сервіс як інструмент ефективності;
• продавець-консультант і його роль в обслуговуванні клієнта.

2 Модуль - Ефективна комунікація як стандарт обслуговування.

• засоби та навички ефективного обслуговування;
• принципи і правила спілкування;
• етапи процесу комунікації;
• особливості та основні правила телефонних комунікацій.

3 Модуль - клієнтоорієнтований підхід у продажах як стандарт обслуговування в ОРТОЛЕНД. Поетапний процес продажу - 5 кроків до укладення угоди.

• встановлення контакту. Чому перше враження не можна справити двічі?
• виявлення потреби. Техніка спін;
• золоті правила презентації. Техніка FAB або СПВ;
• алгоритм відпрацювання заперечень;
• допродажу. Прийоми завершення угоди;
• спільне вироблення базових правил, скриптів і практичних навичок використання алгоритму продажів.

4 Модуль-як відповідати в конфліктних ситуація на питання клієнтів з користю для бізнесу?

• правила поведінки в конфліктній ситуації;
• схема безконфліктної відповіді;
• Підведення підсумків навчальної сесії.

https://privatelink.de/?https://ortolend.ru/