Переговоры по взысканию задолженности [stepik] [Екатерина Черных]
Курс является основой для проведения качественных переговоров по взысканию задолженности.
Помогает договариваться, лучше понимать людей, достигать поставленных целей в переговорном процессе.
Программа курса:
Курс является основой для проведения качественных переговоров по взысканию задолженности.
Помогает договариваться, лучше понимать людей, достигать поставленных целей в переговорном процессе.
Программа курса:
- Что скрывается под истинными мотивами переговоров по взысканию задолженности? Зачем их выявлять?
- Позиция и Интерес – важные ингредиенты успешных переговоров
- Концепция переговоров: что, зачем и почему?
- Надо ли готовиться к переговорам по взысканию долгов?
- Отсутствие подготовки к переговорам – это провал?
- 3 зоны торга в переговорах. Какой из подходов наиболее успешный?
- Нужна ли жесткость в переговорах?
- 2 техники в переговорах, амортизирующие конфликтность
- 4 техники продуктивности в управлении разговором
- Методы самоанализа после проведения переговоров
https://stepik.org/course/228783