Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия. Илья Фитисов
IP-PBX Астериск совершила революцию в области телефонии. Разработанная энтузиастами в рамках открытого проекта, она вобрала в себя все лучшее, что когда-либо ждали от телефонной станции. Успешно окончив данный курс, Вы откроете для себя целый мир будущего телефонии. На теоретических занятиях Вы научитесь разбираться в протоколах современной телефонии SIP, IAX, SDP, RTP, узнаете о технологиях передачи голосовых данных в сетях Ethernet, ATM, ISDN, PRI и кодеках. На практических работах Вы последовательно телефонизируете свое предприятие и свяжете его с внешним миром через VoIP-провайдеров.Asterisk позволит Вам предложить высочайший уровень сервиса телефонии Вашим сотрудникам и клиентам. Вы научитесь управлять переадресацией вызовов, организовывать конференц-связь, осуществлять запись разговоров. Ваши клиенты получат возможность связаться с нужным им сотрудником через голосовое меню и заказать обратный звонок через WEB-интерфейс. Ваши сотрудники не пропустят звонок клиента благодаря функциям FollowMe и голосовой почте. Вы узнаете, как сделать шаг к унифицированным коммуникациям и даже заложите основы своего собственного сall-центра.
Продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко интегрируется с внешними системами и легко расширяется, Уже появилось множество проектов, предлагающих удобный графический интерфейс для управления телефонной станцией, что также будет рассмотрено на занятиях курса.
По окончании курса Вы будете уметь:
- Разрабатывать план внедрения IP-телефонии на предприятии
- Инсталлировать офисную АТС Asterisk
- Подключать к Asterisk программные и аппаратные телефоны, а также голосовые шлюзы с FXS-интерфейсом
- Управлять Asterisk через командную строку, файлы конфигурации и WEB-интерфейс
- Объединять офисные ATC в единую телефонную сеть предприятия
- Подключать телефонную сеть предприятия к VoIP-провайдерам
- Настраивать поведение АТС в зависимости от времени суток
- Настраивать сервисы корпоративной телефонии и русифицировать офисную АТС Asterisk
- Использовать возможности голосовой почты и интегрировать ее с электронной почтой
- Автоматизировать обработку входящих вызовов с помощью голосового меню
- Распределять входящие вызовы между операторами
Модуль 1. Теоретические основы телефонии
- Теоретические основы классической телефонии (АТС, сигнализация, DTMF)
- История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM)
- Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX)
- Направления развития телефонии будущего
- Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети
- Упражнение 1: Установка soft телефона на рабочую станцию
- Упражнение 2: Использование SIP протокола для организации передачи голосового трафика в компьютерной сети
- Использование Asterisk в качестве SIP proxy
- Разработка номерного плана предприятия
- Лабораторные работы: Использование Asteriskв качестве SIPproxy
- Упражнение 1: Установка Asterisk
- Упражнение 2: Настройка SIP каналов, использование макросов
- Упражнение 3: Подключение к SIP каналам soft телефонов
- Упражнение 4: Подключение к SIP каналам телефонных аппаратов
- Упражнение 5: Настройка базового диал-плана
- Подключение Asterisk к VoIP провайдерам
- Управление кодеками и транскодинг
- Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIPпровайдерам
- Упражнение 1: Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам
- Упражнение 2: Диагностика проблем подключения
- Обзор сервисов расширяющих возможности IP телефонии
- Унифицированные коммуникации (UC)
- Функции Call центра
- Лабораторные работы: Внедрение сервисов IPтелефонии
- Упражнение 1: Детализация времени разговоров (Call Detail Records CDR)
- Упражнение 2: Приоритеты и перенаправление вызовов
- Упражнение 3: Переключение, парковка и перехват вызовов
- Упражнение 4: Русификация Asterisk
- Упражнение 5: Внедрение голосовой почты, интеграция с электронной почтой
- Упражнение 6: Организация конференцсвязи.
- Упражнение 7: Реализация услуг CallBack и Web CallBack
- Упражнение 8: Реализация услуги FollowMe средствами Asterisk и с использованием AstDB
- Упражнение 9: Разработка голосового меню и запись разговоров
- Упражнение 10: Управление номерным планом на основе времени суток
- Упражнение 11: Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами
- Обзор решений, их достоинств и недостатков
- Лабораторные работы:
- Упражнение 1: Установка WEB интерфейса Asterisk
- Упражнение 2: Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс
- Упражнение 3: Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации
http://www.specialist.ru/course/asterisk