Практика авторского надзора
Обучающий курс школы дизайна Ильи и Наташи Ломейко
Многие дизайнеры боятся говорить заказчику, что есть еще услуги, и они стоят дополнительных денег. Ошибкой многих дизайнеров является то, что они не понимают разницы между авторским надзором, управлением проектом и комплектацией. Задача дизайнера – не бояться объяснить Заказчику, что это разные вещи.
Авторский надзор
Все знают, что авторский надзор начинается в тот момент, когда строители выходят на стройку, формируют стены, делают стяжку пола, закладывают трубы и т.п. В данных уроках мы будем разбирать основные фишки авторского надзора:
День 1. Вводное занятие.Общие термины и характеристики
Все дизайнеры знают, что комплектация проектов зачастую приносит большую прибыль, чем сам дизайн-проект. И мы не говорим сейчас о дизайнерских бонусах, а имеем в виду те деньги, который заказчик платит вам за работу.
Мы знаем, что многих дизайнером волнует вопрос о том, как затронуть с заказчиком или поставщиком тему оплат и бонусов, многие боятся, что они «обкрадывают» клиента, а кого-то вообще этот вопрос бросает в дрожь. Мы расскажем, как делать все честно и открыто и никого не бояться. Этот опыт выработан нами за 15 лет, все заказчики с удовольствием оплачивают нам работы за комплектацию, и мы с удовольствием поделимся своими секретами с вами:
День 11. Основные проблемы дизайнеров при комплектации проектов
Самая сложная, ответственная, но финансово выгодная часть ведения проекта. Управление проектом – это процесс ведения всей стройки под ключ. К этому относится выбор и координация подрядчиков – строителей, монтажников, инженеров, контроль исполнения всех этапов работ, координация подрядчиков между собой. Здесь вы – главный, и с вас будет спрашивать заказчик, потому что все остальные исполнители работ – ваши контрагенты. В этом разделе мы рассмотрим самые распространенные ошибки и самые нужные вещи, которые нужно знать при управлении проектом:
День 23. Управление проектом – основные понятия
Все знают, что авторский надзор начинается в тот момент, когда строители выходят на стройку, формируют стены, делают стяжку пола, закладывают трубы и т.п. В данных уроках мы будем разбирать основные фишки авторского надзора:
День 1. Вводное занятие.Общие термины и характеристики
- Основные отличия авторского надзора, комплектации и управления проектом.
- Состав работ по авторскому надзору, комплектации и управлению проектом.
- Как объяснить заказчику необходимость проведения каждого из этапов, мотивация стоимости каждого этапа.
- Расчет трудозатрат каждого этапа – расставление «точек над и».
- Как правильно давать привязки по стенам строителям: по черновым или чистовым размерам?
- Как рассчитать черновые и чистовые размеры?
- Что такое красные линии и красные размеры?
- Даем строителям правильные привязки проемов.
- Что нужно проконтролировать после возведения стен.
- Основные вопросы и косяки строителей в этот период.
- К чему надо быть готовым в разговоре с заказчиком: 99% заказчиков хотят изменить планировку - как предостеречь заказчиков от неверного шага.
- Определяем высоту стяжек.
- Разводка коммуникаций в стяжке.
- Отопление, сантехника, электрика - подводные камни и непоправимые ошибки.
- ТОП-10 самых дорогостоящих ошибок при расстановке сантехники.
- Должен ли дизайнер проконтролировать пироги полов, и, если да, то как.
- Ликбез: технологический процесс. Что нужно, чтобы вы почувствовали себя профессионалом на стройке.
- Должен ли дизайнер понимать что-то про гребенки, коммуникации и т.д.?
- Кто и как правильно определяет размеры и расстановки лючков? (Одна из точек, где спорят дизайнеры и строители).
- Что проконтролировать и перемерить после завершения работ
- Что делать с уже утверждённым проектом, в связи с появившимися (а они точно будут) корректировками по факту?
- Шумоизоляция и подшивка стен и потолков. Что надо знать про шумоизолирующие материалы - свойства, экологичность, размеры и проч.
- Какие косяки допускают строители на этом этапе, и как их избежать.
- Устройство скрытого и встроенного света: технология, размеры, часто встречающиеся косяки, которые вылезут в самом конце стройки.
- Почему именно на этом этапе нужно выбирать лепнину и декор потолка, если он есть?
- Кондиционирование, вентиляция, увлажнение и др. инженерные системы – обзор.
- Учимся читать чертежи от субподрядчиков - организаций, проектирующих кондиционирование, вентиляцию и т.д.
- Установка увлажнителя - модная тенденция: за и против.
- Как объяснить заказчику, почему потолки стали ниже на 30 см? )
- Как объяснить заказчику, почему потолок должен быть в лючках?
- Как связать дизайнерский и инженерный проект, чтобы они не вредили друг другу, и заказчик остался доволен?
- Особенности привязки вентиляционных решеток. (Обычно инженеры предлагают самую простую и удобную схему.) Что нужно знать, чтобы адаптировать ее под дизайн-проект, сохраняя качество и художественную ценность проекта?
- Как правильно рассчитать лючки и вентиляционные решетки, дать их точные привязки, учитывая все детали интерьера: расстановку осветительных приборов, картины или панели на стенах, мебель, лепнину и т.д.
- Как правильно вписать открытый блок кондиционера?
- Что нужно проверить и внести в чертежи после монтажа?
- Что надо контролировать при воплощении дизайн-проекта по электрике?
- Почему привязки кухни лучше брать у мебельщиков, а не давать самостоятельно?
- Топ-10 часто задаваемых вопросов от электриков.
- Топ-10 часто встречающихся косяков при разводке электрики.
- Важный вопрос: предусмотреть трансформаторы!
- Подсветка в полу - сложности и нюансы.
- Электрощиток - как разместить его так, чтобы он не бросался в глаза.
- Слаботочка, пожарная сигнализация, системы видео-наблюдения и т.д. - как правильно размещать датчики: функционально и не испортив интерьер. Почему лучше решить это в авторском надзоре, а не отдавать решения инженерам?
- Система озвучения (мультирум) - как правильно давать привязки колонок? Кто это делает - вы или поставщики.
- Умный дом - фишки, проблемы, плюсы и минусы, оптимальная стоимость и секреты монтажа.
- Как понять, где кончается ваша работа и начинается работа поставщиков - определяем границы компетенции.
- Как правильно объяснить субподрядчикам, где кончается мера их ответственности и начинается ваша.
- Как правильно объяснить заказчику, что дизайнер "не отвечает на объекте за все", и за что на самом деле отвечает дизайнер. Чек-лист позиций, за которые отвечает дизайнер и не отвечает при ведении авторского надзора.
- Четкое позиционирование - залог финансового успеха, душевного спокойствия и реализации успешного объекта.
- Как правильно оценить стоимость авторского надзора.
- Как сделать авторский надзор прибыльной, а не убыточной услугой.
- Почему многие заказчики хотят включить авторский надзор в стоимость дизайн-проекта и как с этим быть.
- Определяем срок и трудоемкость авторского надзора.
- Почему авторский надзор не гарантирует размещение объектов в портфолио.
- Как добавить размещение объектов в портфолио после успешно проведенного авторского надзора.
- Коммуникация с заказчиком посредством ежедневных/еженедельных отчетов по авторскому надзору.
- Внутренняя отчетность о проведении авторского надзора
- 10 правил, как продемонстрировать заказчику объем вашей работы.
- Как реагировать на неизбежные недовольства и раздражение со стороны заказчика и переводить их в позитивное русло.
- Как стать авторитетом для строителей
- Как отстоять свое мнение при заказчике, если прораб давит авторитетом и опытом.
- Конфликты со строителями - основные темы, вопросы и как их решать.
- Что необходимо от дизайнера, чтобы грамотный строитель работал без простоев и переделок.
- Если обнаружился косяк по вашей вине или вине строителей, как и за чей счет его решить.
- Как решить со строителями и заказчиками вопрос логистики - кто привозит материалы, кто за это платит и как это отражено в договоре.
- Укладка плитки, камня и т.д. - проблемы, фишки, вопросы, решения.
- Покраска в санузлах - правильно выбираем краску, учитывая технологические нюансы работы во влажных помещениях.
- Установка сантехнических приборов - что может случиться на этом этапе, и как это решать.
- Финишная покраска потолки и стен: ликбез по технологии.
- Как решать вопросы с лючками
- Установка арматуры, установка встроенных осветительных приборов, поклейка обоев.
- Установка гипсовых, пенополиуретановых и деревянных молдингов на стены и потолок, финишная покраска.
- Финишная укладка полов: паркет, ламинат, спортивные покрытия и т.д.
- Стыки между разными фактурами полов, порожки и т.д.
- Если необходима замена окон, когда это производить и как правильно выбрать. Нюансы при выборе и заказе окон. Выбор подоконников, порожков и т.д.
- Двери: входная металлическая, межкомнатные, плинтуса и т.п. Особенности выбора.
- Нюансы установки встроенной мебели.
- Что может случиться и кто должен решать вопросы - вы или поставщики мебели?
- Как проследить, чтобы грузчики мебели не испортили уже сделанный ремонт.
- Кто отвечает за сохранность объекта и ценности в нем в этот период.
- Если возникли проблемы при сборке, кто их решает - дизайнер, поставщик, заказчик, строитель?
- Как определить, по чьей вине произошла ошибка и как это решить?
- 25 частых проблем, которые можно избежать, если правильно отследить заказ на мебель.
- Развеска светильников - из наличия и пришедших под заказ
- Светильники и мебель из наличия как возможность избежать ошибок – за и против.
- Входит ли это в авторский надзор или должен делать сам заказчик?
- Как оценить трудоемкость подбора финишных аксессуаров?
- Основные ошибки и проблемы, возникающие на самом последнем этапе работы.
Все дизайнеры знают, что комплектация проектов зачастую приносит большую прибыль, чем сам дизайн-проект. И мы не говорим сейчас о дизайнерских бонусах, а имеем в виду те деньги, который заказчик платит вам за работу.
Мы знаем, что многих дизайнером волнует вопрос о том, как затронуть с заказчиком или поставщиком тему оплат и бонусов, многие боятся, что они «обкрадывают» клиента, а кого-то вообще этот вопрос бросает в дрожь. Мы расскажем, как делать все честно и открыто и никого не бояться. Этот опыт выработан нами за 15 лет, все заказчики с удовольствием оплачивают нам работы за комплектацию, и мы с удовольствием поделимся своими секретами с вами:
День 11. Основные проблемы дизайнеров при комплектации проектов
- Почему заказчики не настроены платить за комплектацию
- Как мотивировать заказчика оплачивать комплектацию выгодно для вас и для него?
- Разбираемся с дизайнерскими бонусами - отдавать заказчику или забирать себе?
- Как выстроить с заказчиком открытые отношения и правильно зарабатывать желаемые деньги?
- Чек-лист документов, которые нужно выдавать заказчику при комплектации проектов.
- Чем комплектация отличается от подбора и ведомости отделки в дизайн-проекте?
- Как не попасть на фирмы-однодневки или закрывающиеся компании, которые могут обанкротиться (что не редкость).
- Как выбрать заказчику самое выгодное предложение и при этом найти надежного поставщика.
- Как не попасть на подделку.
- Почему в интернет-магазине цена вдвое ниже, чем в салоне, и можно ли на этом реально сэкономить? В чем подвох?
- Как объяснить заказчику, почему лучше покупать у выбранного поставщика, а не там, где дешевле?
- 5 правил юридической проверки поставщика.
- Кто и за что отвечает при комплектации проектов.
- Как заказчик должен оплачивать и заключать договор с поставщиками: сам, через представителя, через дизайнера.
- Как избежать финансовых рисков при комплектации:
- Составляем список ваших поставщиков.
- Как оформить договор с заказчиком.
- Как оценить трудозатраты и стоимость комплектации проекта.
- Как объяснить заказчику, почему он не сможет сделать это сам в должном качестве.
- Агентский договор с подрядчиком – как правильно оформлять.
- Выплаты дизайнерских бонусов - сразу после оплаты или после доставки - как отстоять свои права?
- Вопросы логистики, складирования и т.п. – кто главный и ответственный?
- Выбор нескольких вариантов (по стоимости, внешнему виду и т.п.).
- Проверка наличия, сроков поставки, доставки.
- Оформление счета с поставщиком, проверка счета.
- Согласование выбранных предметов со строителями, инженерами и т.п. на предмет возможности установки.
- Запрос договора от поставщика, проверка договора.
- Заключение договора заказчиками, сопровождение договора.
- Внесение в график поставок и строительства.
- Отслеживание приход товара на склад.
- Согласование доставки со строителями, подтверждение или перенос срока поставки.
- Доставка на объект.
- Договор на складирование (у поставщика либо на складе ответственного хранения). Контроль финансовых издержек, зависимых от виновной стороны.
- Составление дефектных ведомостей.
- Приемка товара на объекте.
- Подписание акта приемки.
- Кто отвечает за складирование на объекте.
- Получение процентов.
- Что такое сводно-сметный расчет? (Наш базой ССР на квартиру 100 кв.м. составляет более 100 листов. Что это и зачем он нужен?).
- Разбираем, как составить сводно-сметный расчет.
- Как мотивировать заказчику выгодность работы с вами через сводно-сметный расчет.
- Составляем график оплаты, финансирования.
- Составляем график предполагаемых и фактических закупок.
- Связываем его с графиком производств и работ на объекте.
- Составление реестра счетов (на объект 100 м. может быть до 500 счетов).
- Как не запутаться во всем этом и заработать.
- Как правильно рассчитать количество плитки с учетом подрезки, запаса и т.п.
- Подводные камни, частные косяки.
- Как проверять счета на поставку плитки и сантехники.
- Как определить добросовестную и недобросовестную компанию по счету.
- Почему дизайнер должен разбираться в технической части при заказе сантехники.
- Выдаем техкарты на стройку.
- Кто отвечает за привязку сантехники на стройке.
- Подводные камни, частные косяки.
- Как проверять счета.
- Как определить добросовестную и недобросовестную компанию по счету.
- Проверка освещенности, размеров, теплоты света, высоту встройки.
- Выбор розеток, выключателей.
- Толщина, страна-производитель – проверяем все нюансы.
- Плюсы-минусы выбора тех или иных напольных покрытий.
- Особенности заказа окон - 10 нюансов, которые нужно знать.
- Заказ металлической двери - нюансы и сложности.
- Заказ межкомнатных дверей - возникающие проблемы, доборы, наличники, стыки с плинтусами, выбор ручек, стекол и т.д.
- Проблема при коммуникации с итальянскими производителями.
- Проблемы при коммуникации с российскими производителями.
- 100 точек, которые нужно проверить при заказе индивидуальной мебели.
- Цена ошибки при заказе мебели - самая дорогая. Чему здесь нужно уделить больше всего внимания.
- Особенности замеров для нестандартной мебели.
- Нюансы выбора цвета и фактур.
- Особенности доставки и сборки мебели на заказ.
- Что надо знать, заказывая стандартную мебель?
- Нужно ли разбираться в артикулах?
- Что доверить менеджеру салона, а в чем разбираться лично.
- Стоит ли ехать на фабрику или можно довольствоваться каталогами.
- Нужно ли делать замеры менеджером или представителем фабрики.
- Насколько нужно вникать в чертежи и спецификации вам, или это работа менеджера.
- Кто отвечает за косяки и как определить, чей это косяк.
- Как минимизировать кол-во косяков - чек-лист для проверки при заказе мебели.
- Блошиные рынки, магазины, распродажи – как работать с ними и не нарваться на подделку?
- ТОП самых известных и модных галерей арт-объектов.
- Салоны штор, подушек, матрасов и т.п. – комплектуем проект, не забывая о нюансах.
Самая сложная, ответственная, но финансово выгодная часть ведения проекта. Управление проектом – это процесс ведения всей стройки под ключ. К этому относится выбор и координация подрядчиков – строителей, монтажников, инженеров, контроль исполнения всех этапов работ, координация подрядчиков между собой. Здесь вы – главный, и с вас будет спрашивать заказчик, потому что все остальные исполнители работ – ваши контрагенты. В этом разделе мы рассмотрим самые распространенные ошибки и самые нужные вещи, которые нужно знать при управлении проектом:
День 23. Управление проектом – основные понятия
- Что такое управление проектом.
- Почему многие путают авторский надзор и управление проектом?
- Основные функции при управлении проектом.
- Как объяснить заказчику высокую стоимость (2 000 – 15 000 евро / месяц), чтобы он понял, что ему это действительно нужно.
- Что важно объяснить заказчику и как правильно выстроить с ним отношения при управлении проектом.
- Почему важно предупредить заказчика, что управление проектом не гарантирует отсутствие спорных моментов и проблем на стройке.
- Выбор субподрядчиков - строители, отделочники, инженеры и т.д.
- Технадзор со стороны заказчика - как с ним выстроить отношения
- Браться ли за технадзор - за и против.
- Как определить квалифицированность кадров.
- Заключение договоров с субподрядчиками.
- Вопросы с агентскими вознаграждениями со стороны подрядчиков.
- Определение зон ответственности - кто и за что отвечает.
- Как правильно оценить трудоемкость и стоимость работ по управлению проектом, чтобы вам это было выгодно.
- Как объяснить стоимость заказчику.
- Стоит ли уговаривать заказчика делать управление проектом?
- Составление и отслеживание единого графика производства работ и индивидуального графика работ субподрядчиков.
- Оптимизация сроков строительства вдвое при правильной разработке графика работ. (В особенности актуально для коммерческих проектов при жестком требовании соблюдения сроков)
- Отслеживание графиков по факту производство работ.
- Своевременное информирование заказчиков о необходимости оплат, согласно графика финансирования.
- Связь графика работ и графика комплектации - решение вопросов логистики.
- Решение спорных вопросов со всеми субподрядчиками.
- Исправление ошибок - как и за чей счет: составление дефектной ведомости, выставление претензий, финансовые санкции, доведение до результата, система штрафов.
- Ведение журнала производства работ на объекте.
- Организация пропусков, составление и отслеживание регламентов работ, согласование регламента работ с управляющими компаниями.
- Учет изменений в графике работ в соответствии с изменениями строительной компании
- Заказ всех инженерных проектов - ОВВК, электрика и т.п.
- Сопровождение согласования проектов в БТИ, Мосжилинспекции и т.п.
- Организация высотных работ в случае необходимости.
- Проблемы, возникающие при поставке вентиляции, кондиционирования, сантехники, мебели и проч.
- Что должен делать и как контролировать эти вопросы дизайнер.
- Варианты решения проблем.
Скрытое содержимое.
Стоимость: 65000 руб.