Дар'я Богданова-конфліктолог, професійний медіатор, юрист.
Переможець і призер всеросійських і міжнародних конкурсів з переговорів і медіації. Тренер студентських команд з медіації. Здобувала додаткову освіту з медіації та переговорів у Голландії та Італії.
- Навчіться домовлятися з людьми і домагатися результату;
- дізнаєтеся, як вести переговори без токсичності і агресії;
- зможете вирішувати конфлікти з колегами, начальством, друзями і близькими.
Блок 1. Переговори та комунікація
Дізнаєтеся, чому агресивні переговори-це не інструмент XXI століття.
- комунікація як невід'ємна складова переговорів і її види.
- переговори: відмінні риси від інших форм комунікації, їх подібності та відмінності.
- елементи переговорного процесу, їх зв'язок і взаємодія.
- стилі ведення переговорів.
Блок 2. Комунікація на рівні фізіології
Будете використовувати переговорні техніки інтуїтивно і домагатися потрібних результатів без втрат.
- типи переговірників. Як фізіологічні особливості впливають на сприйняття інформації в комунікації?
- Стать і гендер в переговорах.
- виключення і подолання фізіологічного дискомфорту в переговорах.
- Мистецтво сприйняття невербальних сигналів (невербальна семіотика).
Блок 3. Інтелектуальна комунікація
Освоїте роботу з інформацією на переговорах. Дізнаєтеся, чому "переговорний глухий кут" - це точка зростання, і зрозумієте, як працювати з маніпуляціями.
- види інтелекту. Визначення інтелектуального типу переговірника.
- інформаційні канали прийому і передачі інформації.
- Основи роботи з інформацією в переговорах.
- техніки слухання: зняття когнітивних спотворень, техніка парафраз, віддзеркалення.
- чому "тупик" - це точка зростання: стратегії виходу з переговорного глухого кута.
- маніпуляції в комунікації.
Блок 4. Особливості психічних реакцій в переговорному процесі
Почуєте про емоційний інтелект, освоїте техніки контролю і управління емоціями, навчитеся знешкоджувати маніпуляції.
- емоції та емоційні стани: поняття та Походження.
- Емоційний інтелект як основа управління емоційним станом.
- маніпуляції: знайти і знешкодити!
- техніки контролю і управління емоційним станом в переговорах.
Блок 5. Організаційні аспекти переговорного процесу
Навчіться правильно і ефективно готуватися до переговорів. Зрозумієте, як і навіщо писати переговорні таблиці. Виявіть основні складнощі в переговорах з декількома людьми одночасно.
- Підготовка до переговорів.
- "переговори про переговори".
- Проведення переговорів: робота з інтересами, робота з питаннями.
- Проведення телефонних та онлайн-переговорів.
- де застосовувати вивчені навички.
https://privatelink.de/?https://online.artforintrovert.ru/course-conversation