програма курсу
Лекція
Претензії пацієнтів.
Погляд з боку. Методи захисту.
- Головні небезпеки уходових послуг, ін'єкційної та апаратної косметології.
- Конфліктогенні послуги
- Що захищає лікаря-косметолога в конфлікті з пацієнтом
- Хто відповідає за якість послуг і хто виплачує пацієнту моральну і матеріальну шкоду.
- У чому різниця між ускладненням, побічною дією, неякісною послугою і нанесенням шкоди здоров'ю.
- Дії лікаря-косметолога на різних етапах конфлікту з пацієнтом
Лектор: Москвичова Олена Василівна
аналітик індустрії краси, експерт із законодавства, що регулює діяльність в естетичній медицині
https://melis.getcourse.ru/claims_complaints