ви навчитеся:
- інноваційному мисленню
- планувати і систематизувати роботу
- набирати команду і керувати нею
- будувати ефективну комунікацію
- навчати свою команду
- презентувати себе і відстоювати свою точку зору.
- протистояти тиску колег, підрядників і замовників
- відокремлювати важливе від неважливого і термінове від нетермінового
- працювати зі страхами, агресією
- керувати конфліктом
Модуль 0
Вступ до розділу Soft Skills. Модель компетенцій
- Що таке soft skills, для чого вони потрібні, актуальність
- яку модель компетенцій розділу ви будете вивчати
Інноваційне мислення, прийняття рішень в умовах невизначеності
- як визначати ситуацію і приймати рішення в умовах нестачі інформації
- як виявляти обмеження і за допомогою них визначати ситуацію
- Що таке проблема (ключове обмеження) і як з її допомогою знайти рішення в будь-якій незрозумілій ситуації
- Як використовувати алгоритм створення інноваційних рішень
Систематизація роботи, планування
- як справлятися з інформаційним перевантаженням
- як систематизувати інформацію і роботу
- Як використовувати матрицю Ейзенхауера
- Як протистояти тиску
Команда. Оцінка та відбір
- Які бувають типи завдань і мотивів
- як відібрати співробітників в команду
- чому важливо розуміти себе
Командна робота. Створення робочого середовища
- чому важливо встановлювати межі
- як розробляти і впроваджувати правила роботи команди
- Які існують умови розробки та впровадження правил
Типи клієнтів. Формування сприйняття
- навіщо потрібно проявляти себе
- Як використовувати алгоритм самопрезентації
- чому довіра до себе — це ключова умова впевненості
Технології роботи з клієнтами
- як формується довіра клієнта
- як здатність слухати впливає на ставлення до вас
- Як використовувати алгоритм фокусування клієнта
Навчання інших. Робота з аудиторією, передача знань
- У чому ключ ефективності навчання
- Як бути зрозумілим і переконливим
- Як використовувати алгоритм "структурна мова"
Сприйняття зворотного зв'язку. Робота з питаннями
- чому виникає опір аудиторії
- Як працювати з питаннями
- Як використовувати алгоритм роботи з критикою
Надання підтримки в розвитку
- як критика впливає на процес розвитку
- Для чого потрібна підтримка
- Як використовувати алгоритм розвиваючого зворотного зв'язку
Праця над собою. Саморозвиток
- як опір і страх перешкоджають саморозвитку
- Для чого іноді потрібно йти на ризик
- Як використовувати алгоритм аналізу ризиків
- Як використовувати алгоритм аналізу альтернатив
Фасилітація/колективне обговорення
- Як проявляється групова динаміка в обговоренні
- які завдання стоять перед фасилітатором групи
- Як використовувати алгоритм управління груповим обговоренням
Управління конфліктами (робота з агресією)
- Які існують індикатори агресивної поведінки
- Як використовувати алгоритм "управління конфліктом"
- яких правил потрібно дотримуватися для роботи з агресором
Щоб розвивати лідерські якості, давати правильну зворотний зв'язок, відстежувати ресурси своєї команди і допомагати їй домагатися потрібних результатів
фрілансери
Щоб легше знаходити нових замовників, правильно вибудовувати спілкування, адекватно реагувати на правки, отримувати більше грошей і перетворювати разових клієнтів в лояльних
IT-фахівці
Щоб розвиватися в професії, ефективно комунікувати з продактами і тімлідами, грамотно презентувати свою роботу і аргументувати рішення
менеджери проектів, продакти, тімліди
Щоб знаходити спільну мову з командою, швидко і ефективно вирішувати кризові ситуації, рости в кар'єрі і при цьому не вигоряти
https://privatelink.de/?https://productlive.io/soft-skills