з витоком клієнтів стикається будь-яка людина, яка займається продажами. Ви їх спочатку довго шукаєте, потім знайшовши їх виконуєте перед ними "Танці з шаманським бубном", щоб вони купили у вас хоч що-небудь, потім робите їх постійними клієнтами, потім продаєте їм все більше і більше вашого добра, але в один "прекрасний" день раптом виявляєте, що вони кудись пропали. Перестали купувати. Причому так відбувається в кожному бізнесі. І в інфобізнес. І в звичайному бізнесі. В будь-якому. Завжди є відсоток" текучки " клієнтів.
Інша справа, що мало хто про цей відсоток взагалі замислювався. У деяких компаніях ці цифри просто жахливі. Це пішли і втрачені гроші. Пішло, попливло, втрачено. Причому найчастіше пішло в кишеню вашого конкурента. А взагалі-то цих клієнтів можна повернути. Причому це набагато простіше, ніж вам може здатися.
для чого потрібно повертати старих клієнтів?
існують три причини, через які клієнти перестають з нами працювати.
для початку потрібно придбати цей невеликий (вивчення його заміт всього 50 хвилин) і ємний (все чітко і по справі) курс, присвячений тому, яким чином можна швидко повернути дуже і дуже багатьох ваших клієнтів назад. Причому ви зможете не тільки їх повернути назад, але і зробити вашими найвідданішими і лояльними покупцями. Покупцями, які самі стануть вас рекомендувати іншим, новим клієнтам.
Ви отримаєте простий покроковий алгоритм, що і як потрібно буде зробити, щоб повернути ваших втрачених клієнтів назад. ДО РЕЧІ, Крок № 1: Складіть список тих клієнтів, які з вами перестали працювати за останні 2 роки. Подивіться цей список. Як ви думаєте, там багато могло бути грошей, якби ці клієнти з вами зараз продовжували дружити і купувати у вас? Це працює і для інфобізнесу і для звичайного бізнесу.
В курсі дані приклади реанімації клієнтів як для звичайних бізнесів, так і для інфобізнесу.
Інша справа, що мало хто про цей відсоток взагалі замислювався. У деяких компаніях ці цифри просто жахливі. Це пішли і втрачені гроші. Пішло, попливло, втрачено. Причому найчастіше пішло в кишеню вашого конкурента. А взагалі-то цих клієнтів можна повернути. Причому це набагато простіше, ніж вам може здатися.
для чого потрібно повертати старих клієнтів?
- Причина номер 1. Як не дивно, старого клієнта повернути простіше, ніж знайти нового (кумедний парадокс: з дівчатами все рівно навпаки, повернути стару дівчину набагато важче, ніж знайти нову J ).
- Причина номер 2. Повернути старого клієнта вам нічого не варто, а на залучення нового вам часто потрібно витратити велику кількість грошей (реклама, маркетинг і т. п.)
- Причина номер 3. Якщо ви хочете збільшити свій бізнесу на 30%, а від вас йде 40% клієнтів (не дай Бог звичайно) – то вам для зростання в 30%, потрібно знайти на 70% більше нових клієнтів. Висновок-для швидкого зростання краще спочатку повернути старих клієнтів, а тільки потім шукати нових, тоді вам не потрібно буде збільшення нових клієнтів на 70%.
- Причина номер 4. Якщо клієнти від вас йдуть через невдоволення вами (Ви їх образили, продали неякісний товар і т.п.) то не роблячи ніяких дій по їх поверненню ви ризикуєте, що дуже скоро звістка про вашу погану роботу розтрубити по Інтернету, і вам стане складніше залучати нових клієнтів через зіпсованої репутації.
- Причина номер 5. Клієнти, яких ви повернете, можуть стати вашими найвідданішими друзями та чудовим джерелом рекомендацій для нових клієнтів (якщо ви все зробите правильно).
- Причина номер 6. Повертаючи клієнтів, ви зможете дізнавшись причини їх відходу, поліпшити роботу своєї компанії і усунути слабкі місця.
- Причина номер 7. Пішли клієнти, це ваші гроші, які ви недоотримуєте, а могли б отримати їх.
існують три причини, через які клієнти перестають з нами працювати.
- вони на якийсь час перестали у вас купувати і забули про вас. З очей геть-з серця геть.
- їм щось не сподобалося у вашій роботі, і тепер він купує у вашого конкурента. Можливо, ви їх навіть якось образили. Не спеціально звичайно. Просто так вийшло.
- у клієнта змінилася ситуація і йому більше не потрібно те, що Ви продаєте. Потреба в тому, що ви продавали у нього зникла. (Може здатися, що це кінець відносин, але і це не так. Ці клієнти ще можуть принести вам користь.)
для початку потрібно придбати цей невеликий (вивчення його заміт всього 50 хвилин) і ємний (все чітко і по справі) курс, присвячений тому, яким чином можна швидко повернути дуже і дуже багатьох ваших клієнтів назад. Причому ви зможете не тільки їх повернути назад, але і зробити вашими найвідданішими і лояльними покупцями. Покупцями, які самі стануть вас рекомендувати іншим, новим клієнтам.
Ви отримаєте простий покроковий алгоритм, що і як потрібно буде зробити, щоб повернути ваших втрачених клієнтів назад. ДО РЕЧІ, Крок № 1: Складіть список тих клієнтів, які з вами перестали працювати за останні 2 роки. Подивіться цей список. Як ви думаєте, там багато могло бути грошей, якби ці клієнти з вами зараз продовжували дружити і купувати у вас? Це працює і для інфобізнесу і для звичайного бізнесу.
В курсі дані приклади реанімації клієнтів як для звичайних бізнесів, так і для інфобізнесу.