Як виключити помилки персоналу?
Чи не навчившись використовувати регламенти в якості своєрідних "підсилювачів" і "арматури", ви ризикуєте загрузнути в плинності, цінних вказівках інструктивного рівня і надщільному контролі. Ключові аспекти роботи треба формалізувати, забезпечити однакове розуміння і відсутність можливості для суперечливих тлумачень. Це безумовно змінить ставлення співробітників і дасть гарантії якісного виконання.
Як виявити неефективні правила у вашій компанії?
Регламенти часто не відповідають реальному змісту процесів, їх не дотримуються і навіть не вивчають, співробітники норовлять імпровізувати або "зрізають кути", а то і навпаки показово "туплять", починають працювати формально і на виправдання посилаються на регламенти.
Як припинити обман співробітників і збільшити результативність?
Ніяк, якщо на додаток до правил система управління не контролюватиме їх дотримання, керівник не буде проявляти належний рівень вимогливості, а порушники не будуть каратися так, щоб ні у кого не виникало бажання повторити порушення.
Як зробити правила, які не можна не виконати?
Ми історично звикли до правила "три пишемо, два в розумі". Багато правил суперечливі, але ми очікуємо, що підлеглі компенсують це чуттям і кмітливістю. Регламенти часто не дотримуються самі керівники, що вважається нормою, але знижує і так невисокий рівень виконавської дисципліни.
Чи не вб'ють регламенти ініціативу і підприємницьку культуру?
Ні, якщо ми не будемо перетворювати підлеглих в рабів регламентів, але зробимо їх творцями правил для оптимального отримання потрібних результатів. До речі, в регулярному менеджменті ініціативаі культура є корисним додатковим ресурсом, а не головною рушійною силою розвитку бізнесу.
ВИ ОТРИМАЄТЕ:
Технології повноцінного використання регламентів в системі управління
Можливості підвищення стандартизації бізнес-процесів
Алгоритм залучення підлеглих в процес регламентації
Принципи доречною "автоматизації" повторюваних робіт
Методи нейтралізації опору підлеглих регламентуванню
Спойлер: програма курсу:
Регламентування.
Роль компетенції в execution, принципи суміщення з іншими управлінськими компетенціями, умови ефективного застосування і типові помилки керівників.
Завдання, які можна і потрібно вирішувати регламентуванням.
Позитивно налаштовані, негативно налаштовані, деструктивно налаштовані, зниження персоналозалежності-що, чому і як.
Типові помилки у використанні регламентів.
Початкові причини виникнення, можливий вплив на систему управління, наслідки для підлеглих, симптоми для діагностики.
Ієрархія і види корпоративних регламентів.
Як визначити, що регламентувати, а що ні. Якими ресурсами і в яких пропорціях забезпечувати стандарти для роботи колективу і не "задушити" компанію.
Координація крос-процесів.
Методи визначення пріоритетів, як виключити "чорні діри" і дублювання функцій при взаємодії різних підрозділів під час виконання регулярних завдань.
Опір регламентуванню.
Базові причини виникнення і додаткові "Каталізатори", різні види і симптоми для діагностики.
Як передбачити можливі джерела опору.
Методи попередньої оцінки "поля процесу" і виявлення можливих вогнищ і форм, методи профілактики та умови можливого позитивного ефекту.
Як знизити опір при впровадженні.
Послідовність процедур, що дозволяють безболісно залучити співробітників в процес прийняття рішення.
Як забезпечити довгострокову ефективність регламентів.
Види підтримки, цілі застосування і ключові принципи організації.
Хто відповідає за регламентування.
Варіанти для компаній в залежності від розмірів і етапу організаційного розвитку, хто, за що, як і за допомогою яких ресурсів повинен забезпечити ефективне використання регламентів.
Чи не навчившись використовувати регламенти в якості своєрідних "підсилювачів" і "арматури", ви ризикуєте загрузнути в плинності, цінних вказівках інструктивного рівня і надщільному контролі. Ключові аспекти роботи треба формалізувати, забезпечити однакове розуміння і відсутність можливості для суперечливих тлумачень. Це безумовно змінить ставлення співробітників і дасть гарантії якісного виконання.
Як виявити неефективні правила у вашій компанії?
Регламенти часто не відповідають реальному змісту процесів, їх не дотримуються і навіть не вивчають, співробітники норовлять імпровізувати або "зрізають кути", а то і навпаки показово "туплять", починають працювати формально і на виправдання посилаються на регламенти.
Як припинити обман співробітників і збільшити результативність?
Ніяк, якщо на додаток до правил система управління не контролюватиме їх дотримання, керівник не буде проявляти належний рівень вимогливості, а порушники не будуть каратися так, щоб ні у кого не виникало бажання повторити порушення.
Як зробити правила, які не можна не виконати?
Ми історично звикли до правила "три пишемо, два в розумі". Багато правил суперечливі, але ми очікуємо, що підлеглі компенсують це чуттям і кмітливістю. Регламенти часто не дотримуються самі керівники, що вважається нормою, але знижує і так невисокий рівень виконавської дисципліни.
Чи не вб'ють регламенти ініціативу і підприємницьку культуру?
Ні, якщо ми не будемо перетворювати підлеглих в рабів регламентів, але зробимо їх творцями правил для оптимального отримання потрібних результатів. До речі, в регулярному менеджменті ініціативаі культура є корисним додатковим ресурсом, а не головною рушійною силою розвитку бізнесу.
ВИ ОТРИМАЄТЕ:
Технології повноцінного використання регламентів в системі управління
Можливості підвищення стандартизації бізнес-процесів
Алгоритм залучення підлеглих в процес регламентації
Принципи доречною "автоматизації" повторюваних робіт
Методи нейтралізації опору підлеглих регламентуванню
Спойлер: програма курсу:
Регламентування.
Роль компетенції в execution, принципи суміщення з іншими управлінськими компетенціями, умови ефективного застосування і типові помилки керівників.
Завдання, які можна і потрібно вирішувати регламентуванням.
Позитивно налаштовані, негативно налаштовані, деструктивно налаштовані, зниження персоналозалежності-що, чому і як.
Типові помилки у використанні регламентів.
Початкові причини виникнення, можливий вплив на систему управління, наслідки для підлеглих, симптоми для діагностики.
Ієрархія і види корпоративних регламентів.
Як визначити, що регламентувати, а що ні. Якими ресурсами і в яких пропорціях забезпечувати стандарти для роботи колективу і не "задушити" компанію.
Координація крос-процесів.
Методи визначення пріоритетів, як виключити "чорні діри" і дублювання функцій при взаємодії різних підрозділів під час виконання регулярних завдань.
Опір регламентуванню.
Базові причини виникнення і додаткові "Каталізатори", різні види і симптоми для діагностики.
Як передбачити можливі джерела опору.
Методи попередньої оцінки "поля процесу" і виявлення можливих вогнищ і форм, методи профілактики та умови можливого позитивного ефекту.
Як знизити опір при впровадженні.
Послідовність процедур, що дозволяють безболісно залучити співробітників в процес прийняття рішення.
Як забезпечити довгострокову ефективність регламентів.
Види підтримки, цілі застосування і ключові принципи організації.
Хто відповідає за регламентування.
Варіанти для компаній в залежності від розмірів і етапу організаційного розвитку, хто, за що, як і за допомогою яких ресурсів повинен забезпечити ефективне використання регламентів.
https://fridman.com.ru/reglament
Останнє редагування модератором: