Придбаний [Російська школа управління] Автоматизація бізнес-процесів

[Gadzhi]

​

[Русская школа управления] Автоматизация бизнес-процессов

Освітня програма російської школи управління спрямована на підвищення компетенцій керівників у сфері реалізації проектів автоматизації компаній.

В ході навчання учасники курсу розглянуть приклади успішних і невдалих проектів, розберуться з питанням-розробляти продукт" під замовлення "або адаптувати" коробковий " продукт, зрозуміють, як змінюється процес розробки ПП при перекладі програмного продукту на стадію підтримки і, як визначити вигоди від впровадження інформаційної системи, а головне навчаться уникати типових помилок і ризиків проекту автоматизації.

Спойлер: "інформація"

опис, регламентація та оптимізація бізнес-процесів

• форми управління діяльністю, місце процесного підходу.
• поняття клієнта і мережі процесів. Основні, допоміжні та управлінські процеси.
• Практикум : побудова процесного ландшафту.
• інструменти опису процесів: від табличного формату до карт процесів.
• Практикум : опис процесу по одному з форматів.
• регламентація процесів і документарне забезпечення.
• Практикум : розробка змісту типового регламенту процесу.
• власник процесу та ключові показники ефективності (KPI).
• Практикум : Розробка KPI процесу.

управління проектами автоматизації бізнес-процесів

• особливості проектів автоматизації бізнес-процесів
• Структура проекту автоматизації
• Команда проекту
• впровадження та розвиток системи
• типові помилки та ризики проекту автоматизації

бізнес-процеси: Діагностика та налаштування

• введення в процесний підхід, відповідний стандарту ISO 9001.
• процеси, орієнтовані на споживача (COP — customer oriented process).
• Практика : ідентифікація процесів, орієнтованих на споживача (COP — customer oriented process). Діаграма "Восьминіг".
• процеси системи менеджменту якості.
• результативність процесу.
• Практика : вимірювання результативності процесу з точки зору якості.
• Практика: Діаграма"Черепаха".
• ризик-орієнтоване мислення в процесному підході (ISO 9001, п.6.1).
• функції окремих операцій, їх відмови і наслідки.
• Практика : операція → функція операції → відмова операції → наслідки.
• причини відмови окремих операцій процесу.
• Практика : визначення причин відмови окремих операцій процесу.
• Практика : визначення пріоритетного числа ризику для причин відмови окремих операцій процесу.
• Практика : розробка заходів щодо зміни операцій процесу для зниження пріоритетного числа ризику причин відмов.
• додаток. Різдвяна історія про ризики процесу, що виготовляє табуретки.

https://uprav.ru/it-kursy/avtomatizatsiya-biznes-protsessov-online/