Система продаж [Татьяна Кидимова]
Програма:
МОДУЛЬ 1
Кто наш целевой клиент?
- Зачем знать свою Целевую аудиторию?
- Что нужно знать о своем целевом потребителе?
- Как собирать информацию о целевом клиенте?
- Кому мы продаем: составляем портрет целевого потребителя.
Конкурентные преимущества и позиционирование
- С кем мы конкурируем на рынке?
- Что нужно знать о своих конкурентах?
- Какие у нас преимущества и почему клиент должен выбрать нас? Что делать, если нет преимуществ?
- Ценовое позиционирование и отстройка от конкурентов
- УТП: как создать и что с ним делать?
Продуктовая линейка
- Стадии отношений с клиентами
- Воронка продаж: логика работы с клиентами
- Как эффективно вести клиента про продуктовой воронке?
План изменений в проекте и продукте.
Что надо поменять в позиционировании, продуктовой линейке, системе распределения продукта, чтобы:
- Целевой клиент выбрал вас
- Чтобы он остался довольным вашим продуктом
Из точки А в точку Б
- Доходы и расходы вашего проекта
- Математика проекта: точка безубыточности, средний чек, юнит-экономика
- План продаж на 3-6-12 месяцев
Каналы продаж
- Каналы привлечения новых клиентов
- Логика выбора каналов привлечения клиентов
- Ошибки, которые не стоит делать при выборе канала продаж
- Система привлечения клиентов
Бюджет маркетинга
- Показатели трафика: как следить, как считать
- Бюджет маркетинга
План действий на ближайшие 3/6/12 месяцев по запуску каналов продаж
МОДУЛЬ 9
Продуктовая воронка для повторных продаж
- Продуктовая линейка для повторных продаж: что предложить клиенту, чтобы он покупал снова и снова
- Механики и мероприятия для повторных продаж
Лояльность как основа повторных продаж
- Клиентоориентированность: экономическая и эмоциональная лояльность
- Заповеди клиентского сервиса: как не профукать клиентов
- Алгоритм ПОСТРОЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА И ФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ
- Вся правда о системах лояльности
Стоимость продукта
- Адекватная цена: система ценообразования в вашем проекте
- Скидки: да или нет?
- Средний чек: 7+ методов увеличения чека
Альтернативное продвижение
- Реферальная программа
- Сарафанный маркетинг
ИТОГ. Что меняем в проекте, чтобы заработали повторные продажи, увеличился средний чек и клиенты начали покупать
МОДУЛЬ 14
Клиентские сценарии
- Как вести клиента от первого касания к "клиенту на всю жизнь"
- Дыры в ваших продажах
Работающая площадка продаж
- Продающий сайт
- Соцсети
- Офлайн-площадка
Управление сезонностью
- Причины сезонности потребления
- Мероприятия и механики для управления сезонностью
Работа с клиентской базой
- Управление базой клиентов
- Выбор CRM
- Триггерные сообщения: цепочки-сообщений и автоворонки
Кто все это будет реализовывать?
- Команда, необходимая для достижения точки B
- Мотивация и система работы вашей команды
План изменений для системы лояльности и повторных продаж на 6/12 месяцев
Тариф С консультантом
https://kidimova.com/sistema_pro2