Програма:
МОДУЛЬ 1
Хто наш цільовий клієнт?
- навіщо знати свою цільову аудиторію?
- що потрібно знати про свого цільового споживача?
- Як збирати інформацію про цільового клієнта?
- Кому ми продаємо: складаємо портрет цільового споживача.
Конкурентні переваги та позиціонування
- З ким ми конкуруємо на ринку?
- що потрібно знати про своїх конкурентів?
- Які у нас переваги і чому клієнт повинен вибрати нас? Що робити, якщо немає переваг?
- цінове позиціонування і відбудова від конкурентів
- УТП: як створити і що з ним робити?
Продуктова лінійка
- стадії відносин з клієнтами
- Воронка продажів: логіка роботи з клієнтами
- Як ефективно вести клієнта про продуктовій воронці?
План змін у проекті та продукті.
Що треба поміняти в позиціонуванні, продуктовій лінійці, системі розподілу продукту, щоб:
- Цільовий клієнт вибрав вас
- Щоб він залишився задоволеним вашим продуктом
З точки а в точку Б
- доходи та витрати вашого проекту
- Математика проекту: Точка беззбитковості, середній чек, юніт-економіка
- План продажів на 3-6-12 місяців
Канали продажів
- канали залучення нових клієнтів
- Логіка вибору каналів залучення клієнтів
- помилки, які не варто робити при виборі каналу продажів
- система залучення клієнтів
Бюджет маркетингу
- показники трафіку: як стежити, як рахувати
- бюджет маркетингу
План дій на найближчі 3/6/12 місяців по запуску каналів продажів
МОДУЛЬ 9
Продуктова воронка для повторних продажів
- продуктова лінійка для повторних продажів: що запропонувати клієнту, щоб він купував знову і знову
- механіки та заходи для повторних продажів
Лояльність як основа повторних продажів
- Клієнтоорієнтованість: Економічна та емоційна лояльність
- заповіді клієнтського сервісу: як не профукати клієнтів
- Алгоритм побудови клієнтського сервісу та формування клієнтської лояльності
- вся правда про системи лояльності
Вартість продукту
- адекватна ціна: система ціноутворення у вашому проекті
- знижки: так чи ні?
- Середній чек: 7 + методів збільшення чека
Альтернативне просування
- реферальна програма
- сарафанний маркетинг
ПІДСУМОК. Що міняємо в проекті, щоб заробили повторні продажі, збільшився середній чек і клієнти почали купувати
МОДУЛЬ 14
Клієнтські сценарії
- Як вести клієнта від першого торкання до"клієнта на все життя"
- Дірки у ваших продажах
Працюючий майданчик продажів
- продаючий сайт
- соцмережі
- Офлайн-майданчик
Управління сезонністю
- Причини сезонності споживання
- Заходи та механіки для управління сезонністю
Робота з клієнтською базою
- управління базою клієнтів
- вибір CRM
- тригерні повідомлення: ланцюжки-повідомлень і автоворонки
Хто все це буде реалізовувати?
- Команда, необхідна для досягнення точки b
- Мотивація і система роботи вашої команди
План змін для системи лояльності та повторних продажів на 6/12 місяців
https://privatelink.de/?https://kidimova.com/sistema_pro2#price