Кому підійде цей курс
SMM-спеціалістам
Дізнаєтеся, як розвинути спільноту з нуля. Вивчіть нові техніки залучення передплатників і способи співпраці з амбасадорами брендів, блогерами та іншими спільнотами. Відточите навички на реальних завданнях ком'юніті-менеджера і зможете заробляти більше.
Маркетологам, PR - і бренд-менеджерам
Дізнаєтеся, як спілкуватися з різними аудиторіями, відпрацьовувати негатив і покращувати репутацію компанії. Навчіться об'єднувати людей навколо бренду, підвищувати лояльність без витрат на рекламу і ефективно залучати нових клієнтів.
Власникам малого бізнесу
Дізнаєтеся, як зібрати навколо бренду лояльне співтовариство і використовувати його для вирішення бізнес-завдань. Навчіться грамотно ставити завдання і оцінювати роботу ком'юніті-менеджера. Покращте репутацію компанії і зможете підвищити продажі.
Чого ви навчитеся
Створювати спільноти в соцмережах
Залучати аудиторію за допомогою постів, волонтерства та UGC-технік
Залучати партнерів, блогерів і вибудовувати співпрацю з ними
Вирішувати завдання бізнесу за допомогою ком'юніті
Формувати стратегію ком'юніті-менеджменту
Працювати з негативом і репутацією бренду
Активувати" сплячих " передплатників
Адаптувати пости для іноземної аудиторії та різних вікових груп
Оцінювати ефективність ком'юніті-менеджменту
Спойлер: Інформація
Вас чекають онлайн-лекції та практичні завдання на основі реальних кейсів.
9тематичних модулів
41онлайн-урок
Основи ком'юніті-підходу
Зрозумієте різницю між спільнотою і аудиторією. Визначте, що краще для компанії-вибудовувати і розвивати власне лояльне співтовариство або просувати компанію через інші спільноти і дізнаєтеся, як це робити.
Як влаштовано співтовариство
Сформулюєте цілі і завдання спільноти, спільні інтереси, теми та ідеї для контенту. Дізнаєтеся, якими бувають учасники спільноти. Розберетеся в типах відносин в ком'юніті-колаборації, кооперації, конкуренції і конфліктах.
Спільноти та бізнес
Дізнаєтеся чим відрізняються комерційні та некомерційні відносини, зрозумієте як за допомогою лояльно налаштованої спільноти просувати бізнес.
Залучення: як зацікавити людей
Дізнаєтеся, як залучати учасників до спільноти за допомогою постів в соцмережах. Навчіться впроваджувати UGC-механіки і залучати волонтерів.
Просунуті комунікації в спільнотах
Зрозумієте, як адаптувати інформаційні повідомлення під різні тренди, аудиторію і вікові групи. Дізнаєтеся, як працювати з інтернаціональними спільнотами.
Партнерські відносини
Розберетеся, як за допомогою блогерів, амбасадорів та інших спільнот закривати потреби і болі свого ком'юніті. Зможете зрозуміти, де і як шукати партнерів, і визначте вигоди для них, щоб залучити до співпраці.
Зворотній зв'язок від передплатників
Навчіться грамотно реагувати на відгуки та коментарі учасників спільноти, відпрацьовувати негатив і покращувати репутацію компанії.
Метрики, KPI та аналіз конкурентів
Зрозумієте, як вибрати правильні метрики для спільноти і KPI для своєї роботи. Дізнаєтеся, як підрахувати індекс задоволеності передплатників CSI, навчитеся знаходити конкурентів і аналізувати їх активність.
Останнє редагування модератором: