кому підійде цей курс
- фрілансерам. Навчіться будувати роботу з замовниками, вести документацію і вирішувати конфлікти. Розширюйте клієнтську базу та збільшуйте дохід.
- Менеджерам з продажу та роботи з клієнтами. Зможете легше спілкуватися з проблемними клієнтами, вести проекти від брифу до закриваючих документів. Станете працювати ефективніше.
- керівникам середньої та вищої ланки. Дізнаєтеся, як вибудовувати стратегію комунікації співробітників з замовниками. Зрозумієте, як ростити клієнтську лояльність і збільшувати прибуток компанії.
- залучати нових клієнтів. Розберетеся, як проводити результативні зустрічі і завойовувати довіру нових замовників.
- визначати реальні цілі клієнтів. Зможете формувати правильні очікування замовників і знаходити рішення для їх завдань.
- контролювати роботу над проектом. Навчіться планувати роботу і ресурси, складати кошторис і звітувати перед клієнтом.
- Вести документацію. Зможете укладати договори, складати звіти, готувати рахунки і закривають документи.
- підвищувати лояльність клієнтів. Зрозумієте, як визначати рівень лояльності клієнтів і формувати довгострокове партнерство.
- вирішувати проблемні ситуації. Дізнаєтеся, як спілкуватися з проблемними клієнтами, вирішувати конфлікти і справлятися зі стресом.
https://privatelink.de/?https://skillbox.ru/course/customer-service/