Старт 6-го потока 14 июля!Научись отвечать клиентам так, чтобы им захотелось у тебя купить!
СкриптоДвиж от Александры Прохоровой
Выделяйся среди конкурентов в Инстаграм заботливым общением!
Помоги купить, а не впаривай!
Программа курса
Блок 1. Заботливые продажи в директе
- Приветственное сообщение, генерирующее лидов
- Квалификация лида. Как понять, кто перед тобой и как вести диалог
- Программирование
- Выявление потребностей
- Презентация
- Работа с возражением
- Завершение продажи. 9 вариантов "дожима"
- 5 способов оживления "молчунов"
- Способы использования рассылок в инстаграм
- 31 пример акций на стимулирование продаж, повышение среднего чека, привлечение новых клиентов, стимулирование "сарафанного радио"
- Различия хорошего сервиса и превосходного
- Зона ожидания клиента, как в нее попасть
- Анализ и оценка сервиса в своем бизнесе
- Как побороть страх и агрессию перед клиентом
- Правила формирования лояльности
- Компенсации, которые возвращают клиентов
- Правила онлайн общения
- Слова и фразы, которые нельзя говорить клиенту
- Работа с жалобами
- Как получать обратную связь от клиента